Обратная связь - ФГБУ "52 КДЦ" Минобороны России

Ваши отзывы и предложения

Есть, что сказать о нашем центре? Поделитесь с нами своим мнением!
Данный раздел создан для того, чтобы люди, заходящие на сайт, могли узнать, что думают о нашем центре те, кто в нем бывал. Пожалуйста, старайтесь умещать свои претензии, благодарности и предложения в одно сообщение.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Здравствуйте
    Выражаю огромную благодарность службе «Помощь на дому» от подполковника в отставке, ветерана ВОВ, Товпинец Владимира Петровича, 1922 г.р.
    В течении многих лет медслужба оказывает быструю и квалифицированную помощь в виде личных консультаций специалистов и обеспечении медпрепаратами. Дорого также человеческое общение и поддержка. Особенно благодарим за внимание врачей Луневу О.В., Зенова А.С. и Артамонова В.С.

    С уважением
    дочь Ольга и Жена Товпинец И.П.

    • Ольга, здравствуйте!
      Спасибо Вам за добрые слова в адрес наших врачей. Такие отзывы всегда приятно получать!

  2. Здравствуйте.
    Подскажите, гинекологи принимают по предварительной записи или в порядке живой очереди?

    • Мария, здравствуйте!
      Врачи-гинекологи принимают только по предварительной записи. Телефоны регистратуры указаны на сайте.

  3. Уважаемая администрация, спасибо за быстрый и обнадеживающий ответ.
    Контракты не заключили потому, что не было финансирования или по какой причине?
    Предложение по совершенствованию раздела сайта ОБРАТАЯ СВЯЗЬ. Этот раздел не доска объявлений — это Ваше общение с пациентом и выставление всей информации на всеобщее обозрение может раскрывать врачебную тайну. У пациента должна быть возможность дать разрешение на выставление его обращения для всеобщего ознакомления. Надеюсь найти понимание в необходимости этого изменения. Спасибо.

    • Уважаемый Владимир Анатольевич!
      По не зависящим от нас причинам, затянулись сроки торгов на лекарственные препараты, в данное время ждем поступление лекарств.
      Мы обращаем Ваше внимание, что раздел «Обратная связь» создан для того, чтобы люди, заходящие на сайт, могли узнать, что думают о нашем центре те, кто в нем бывал. Это указано в заголовке раздела. Также если Вы считаете, что Ваше сообщение не должно выставляться, то всегда можно указать это в тексте сообщения и передать свои данные для связи лично с Вами.

  4. С середины марта 2019г. мой муж — Жемчужников Юрий Леонидович, капитан II ранга в отставке, прикрепленный к п-ке № 39 с конца 1979 г., несколько раз посещал терапевта Лукьянову с целью получить направление на консультацию к пульмонологу, т.к. по результатам КТ ему был поставлен диагноз «Диффузный пневмосклероз и эмфизема легких». В предпоследний визит терапевт потребовала для записи к пульмонологу, вдобавок ко всем полученным анализам за эти два месяца, принести результат ЭКГ, хотя это не обязательно для посещения пульмонолога, и выписала мужу антибиотик Амоксициллин. После предоставления мужем результатов ЭКГ терапевту 16.05.19, муж надеялся, что теперь получит направление к пульмонологу, но терапевт Лукьянова сказала, что этого не требуется и вообще, чего вы, мол, хотите при таком длительном стаже курения ?! И НЕ НАПРАВИЛА ЕГО К СПЕЦИАЛИСТУ. Кстати, после приема антибиотика мужа стал чаще мучить сильный кашель — каждые 7-10 минут, даже ночью.
    Муж, коренной москвич, служил на флоте более 35 лет, отдавая свое здоровье Родине, а теперь не может получить необходимого обследования, консультации специалиста и правильного лечения. ПОЧЕМУ ?!

    • Уважаемая Ирина Валентиновна!
      По Вашему обращению будет проведена проверка по оказанию медицинской помощи Вашему мужу Жемчужникову Ю.Л.
      В соответствии со ст. 70, ст. 73 ФЗ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» медицинские работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и согласно стандартам оказания медицинской помощи. Коррекция лечения, назначение Жемчужникову Ю.Л. дополнительных консультаций и
      обследования возможно при его личном обращении к своему лечащему врачу или заведующей 1 отделением терапевтическим в любое удобное для него время.
      Одновременно информируем Вас о том, что в соответствии со ст. 13 ФЗ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Предоставление кому-либо сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина не допускается.

  5. Уважаемый Александр Павлович! С пониманием относимся к Вашим трудностям по адаптации в КДЦ свыше 10 тысяч пациентов из 9-й поликлиники. Надеемся, что преодолеваем вместе с Вами временные трудности. Но время идет, а проблема приема пациентов врачами остается. Нельзя ли более решительно поставить вопрос перед руководством ГВМУ МО РФ об увеличении числа врачей-специалистов и среднего медперсонала КДЦ пропорционально числу вновь прибывших людей, а также добиться поступления в аптеку необходимых нам лекарств. Очень трудно записаться на прием к врачу, в моем случае, к офтальмологу. То талонов еще нет, то — уже нет. Пока, в связи с госпитализацией в госпиталь им.Мандрыка удалось попасть к офтальмологу два раза только по дополнительным талонам. К терапевтам пытался попасть, но к ним по талонам, выданным в регистратуре в день прибытия без указания времени, образуется живая очередь, которая длится часами. Мне и моим коллегам-инвалидам тяжело высиживать 2-4 часа под дверью. Что касается лекарств, то остро нуждаюсь в каплях против глаукомы (дорзопт-плюс, альфаган, ксалатан, ланотан) или их аналогах. К сожалению, этих лекарств, как и многих других, в аптеке нет. Прошу Вас ориентировать о перспективах решения этих проблем. Инвалид 2 группы по военной травме с правами и льготами инвалида ВОВ Иванов Станислав Михайлович

    • Уважаемый Станислав Михайлович!
      На Ваше обращение отправлен ответ (исх. 1782 от 07.06.2019г.) на электронную почту, указанную Вами.

  6. Второй раз при обращении к урологу не могу получить рецепт на лекарства от простатита (ДГПЖ). Врач говорит — лекарств нет и выдавать рецепт он не имеет право. Подскажите, пожалуйста, кем запрещено выдавать рецепты на бесплатные лекарства для офицеров запаса, и на каком уровне нужно искать решение вопроса.

    • Уважаемый Владимир Анатольевич!
      В данное время заключаются контракты на закупку лекарственных препаратов для лечения ДГПЖ. В течении 2-х недель ждем поступления лекарств. О наличии препарата Вам будет сообщено лично. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  7. Добрый день! Я пенсионер, член семьи военного пенсионера. Прикреплена к поликлинике вместе с мужем. Могу ли я пройти диспансеризацию в поликлинике? С уважением, И.Сорокина

    • Уважаемая Ираида!
      Бесплатная диспансеризация проводится по полису ОМС. Наш центр по этой системе не работает. За Вами сохраняется право пройти диспансеризацию в поликлинике, к которой Вы прикреплены по месту жительства.

  8. Добрый день!
    Прошу сообщить порядок действий для прохождения обследования военного пенсионера, имеющего право на мед обслуживание.
    Обследование на предмет подтверждения исключения/ подтверждения онкологии предстательной железы.

    • Мария здравствуйте!
      Порядок обследования пациента определяет врач при личном осмотре. Запишитесь на прием к врачу-урологу в регистратуре по телефонам 8(495)613-60-18; 8(495)614-11-92; 8(495)639-90-70.

  9. По положительному отзыву могу сказать..Очень добросовестный персонал в отделении ГБО.во главе с заведующей. Ответственные и вежливые.Молодцы.Низкий им поклон
    .Также выражаю благодарность рефлексотерапевту Трофимовой М.В. и ее медсестре за профессионализм и ответственность.

  10. Добрый день! Мой отзыв отрицательный…..Такое ощущение,что прием ведут лишь бы и побыстрее…
    Конкретно…..Есть проблемы с ЖКТ,болит, метеоризм спазмы.. .плюс в желчным…камень..Сделать УЗИ , у терапевта талонов нет….Пришлось обратиться к хирургу…..Сделал через 10 дней…Ладно..Записался на прием к гастроэнтерологу Даренина Н.Б…Сказали самая «опытная»Еще две недели ждал..И это ладно…Пришел…Объяснил ситуацию.спросил про анализы…Чтобы картина ясная была…Мне в ответ…что ты меня учишь…Я все знаю…Пощупала живот и выписала пять позиций лекарств,включая антибиотики…Вышел в шоке..Как на основании только одного УЗИ назначать схему…Я слов даже не могу подобрать..Ума хватило всю эту химию не жрать..Потихоньку сам стал решать проблему..Не скажу что все прекрасно..но изменения есть….

    • Уважаемый Геннадий!
      По Вашей жалобе будет проведена тщательная проверка, о результатах Вам будет сообщено лично.

  11. Добрый день, подскажите будет ли вестись запись на июнь к врачу гинекологу Залате Е.А. Я из другого региона и мне нужно знать не уйдет ли врач в отпуск?

    • Анна, здравствуйте!
      Врач-акушер-гинеколог Залата Елена Александровна по графику будет в отпуске с 1 по 22 июля 2019 года. Записывайтесь на прием в регистратуре.

  12. Добрый день! По дмс прикреплена к центру, обслуживаюсь несколько лет. Хочу сказать спасибо врачу-терапевту Тумаревой С.Н., врачу-стоматологу Селищевой М.В., врачу-неврологу Кравченко Т.А. , врачу-аллергологу Антиповой Н.М. Очень довольна специалистами и центром в целом, спасибо что вы есть.

  13. Хотелось бы всё же поконкретнее узнать какие меры принимаются руководством медцентра для больных по улучшению возможностей записи к врачу. Прикреплённых добавилось, в организации записи к врачу ничего не изменилось. Записаться по телефонам регистратуры к врачу практически невозможно. Когда наконец руководство центра решит эту проблему, и не будет ссылаться на отговорки типа: » Мы занимаемся этим вопросом!» Уж простите великодушно: «А сколько лет вы уже занимаетесь?» Вопрос невозможности записи к врачу дистанционно существует с давних времён. Уже всё руководство КДЦ поменялось, а вопрос невозможности дистанционно записаться к врачу, остаётся не решённым на протяжении многих лет. Если Вам не выделяется финансирование для решения этого вопроса, то обратитесь в нам. Окажем помощь родному медцентру, чтобы не висеть часами на телефоне пытаясь записаться к врачу. Прошлое руководство говорило, что цена вопроса 95 000 рублей. Уверен, из числа офицеров отставников найдутся люди, которые смогут оказать посильную спонсорскую помощь. Сообщите цену вопроса и расчётный счёт на который можно перечислить пожертвования, и наконец решить вопрос с дистанционной записью к врачам 52КДЦ.

    • На Ваше обращение сообщаем, что примерами возможности дистанционной самостоятельной записи пациентом к врачу в г. Москве, которую Вы, видимо, имеете в виду, являются такие информационные сервисы города, как Единый и Московский порталы государственных услуг, мобильное и интернет-приложения ЕМИАС.
      В силу своей подчиненности, Центр не является медицинской организацией Департамента здравоохранения г. Москвы и пользователем этих систем, предоставляющих сервис электронной записи к врачу.
      Создание в городе Москве «Единой медицинской информационно-аналитической системы», обеспечивающей предоставление услуги «Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры», потребовало длительного периода времени и значительных затрат материальных и финансовых ресурсов. Это обусловлено не просто необходимостью закупки оборудования и программного обеспечения, но и организацией защищенных каналов связи для защиты персональных данных пациентов, что является довольно дорогостоящей процедурой и не сопоставимо с цифрами, приведенными в Вашем обращении. Финансировалась ЕМИАС из бюджета города Москвы, а не отдельных поликлиник.
      Специфика основного контингента, прикрепленного на медицинское обеспечение к Центру, определяет не менее высокий требуемый уровень информационной безопасности, предъявляемый к создаваемой системе, содержащей его персональные данные.
      В рамках государственного финансирования Центра не предусмотрено выделение средств на аналогичные системы.
      В настоящее время руководством Центра принято решение о подготовке к поэтапной комплексной автоматизации с учетом собственных финансовых возможностей и с соблюдением требований руководящих документов, регламентирующих эту деятельность.

  14. Примите меры что бы разгрузить травматологов что бы можно было попасть к ним на приём меньше чем через 2 часа ожидания в очереди! Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что придя в 17:30-18:00 попадаю на прием либо в 19:50 либо вообще не успеваю, так как очень много пациентов и только один врач, записи к нему нет, последний раз вообще ушёл просидев 1,5 часа так и не попав на приём, один раз 1,5 часа ждал укола в колено, это не нормально! Помимо просто приёма пациентов, врач вынужден принимать без очереди тех, кто пришёл на процедуры и перевязки! Это какой то идиотизм. И это по ДМС за немалые деньги!!! Мне вот что бы получить направление на мрт коленного сустава теперь снова надо выбрать день и полностью посвятить его сидению в очереди с неоднозначным результатом в конце, т.к. не факт что смогу попасть на прием.

    • Уважаемый Сергей!
      Спасибо за обращение. В настоящее время вводится предварительная запись к врачам-травматологам-ортопедам. Для записи к врачам звоните в регистратуру.

  15. Большое спасибо инструктору кабинета ЛФК Чернышу Э.В. за 10 полезных и приятных занятий. Я узнала и выучила подходящие упражнения. Эдуард Владимирович подходит к занятиям очень ответственно и творчески. Сразу заметна его высокая квалификация и очень симпатичное чувство юмора.

  16. Добрый день!
    Подскажите, как я могу получить результаты анализов, информацию о назначенном лечении и пр. из своей карточки? Возможно ли направить их на электронную почту или мне нужно прийти в регистратуру и сфотографировать карточку?
    Пациент ДМС.
    Заранее спасибо.

    • Уважаемая Елена!
      Просим Вас подойти в административной отдел (каб. 712, часы работы с 8.00 до 18.00) и написать заявление о получении выписки из медицинской книжки.

  17. Здравствуйте, я Ладыко Геннадий, являюсь пациентом ДМС.
    У меня претензия к работе регистратуры Вашей поликлиники.
    По субботам, почему-то никто не берет трубку. Ни в регистратуре, ни в платном отделе. Хотя режим работы (до 14.00 в субботу) никто не отменял…
    20.04.2019, примерно с 11.00-12.00, я звонил по ВСЕМ телефонам, которые представлены на Вашем сайте, чтобы записться на понедельник.
    Ни по одному телефону мне никто не ответил. Кстати, это повторяется уже не первую субботу, уверяю Вас!
    Так же сталкивался с ситуацией, когда ни один из врачей ЛОР в субботу не вышел, хотя в расписании был указан конкретный врач.
    Поясните пожалуйста данную ситуацию.

    Спасибо.

    • Добрый день, Геннадий.
      Ваша претензия проработана с сотрудниками регистратуры. По субботам в центр обращается большое количество пациентов. 20 апреля 2019 г. в регистратуре дежурили три человека. Возможно, к сожалению, Ваш звонок выпадал именно на то время, когда все регистраторы были заняты. Мы постараемся отрегулировать ситуацию как можно скорее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      По поводу врачей-отоларингологов сообщаем, что в центре работают четыре специалиста, каждый из которых дежурит одну субботу в месяц. В настоящий момент один из врачей болеет, а три других специалиста субботы уже отработали. Если бы Вы записались на субботу к ЛОР-врачу заранее, вопрос о замене был бы решен. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что в будущем такие ситуации будут сведены к минимуму.

  18. Шамба Юлия Шалвовна, спасибо вам, вы лучшая! Уже 2 года я счастлива быть вашим пациентом, ибо вы олицетворение профессионализма и неравнодушия. Спасибо!

  19. Относятся ли ветераны боевых действий в Афганистане к льготной категории, и как они обслуживаются в вашем центре — платно или бесплатно?

    • Добрый день! Пенсионеры Министерства обороны Российской Федерации запаса и отставки прикрепляются на медицинское обслуживание к нашему центру по территориальному принципу, в соответствии с регистрацией места жительства в САО г.Москвы и г.Мытищи Московской области. Обращаться нужно в кабинет № 127, при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение с отметками о льготах. За более полными разъяснениями позвоните в регистратуру по тел. 8(495)614-50-92.

  20. Хочу сказать спасибо, замечательному, профессионалу своего дела, Соколовой Алле Михайловне, наблюдалась у неё 4 года, и она единственный для меня врач которая мне помогла действительно, очень, очень помогла, жаль что она ушла…. Ещё раз спасибо!

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.