Обратная связь - ФГБУ "52 КДЦ" Минобороны России

Ваши отзывы и предложения

Есть, что сказать о нашем центре? Поделитесь с нами своим мнением!
Данный раздел создан для того, чтобы люди, заходящие на сайт, могли узнать, что думают о нашем центре те, кто в нем бывал. Пожалуйста, старайтесь умещать свои претензии, благодарности и предложения в одно сообщение.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Хотелось бы всё же поконкретнее узнать какие меры принимаются руководством медцентра для больных по улучшению возможностей записи к врачу. Прикреплённых добавилось, в организации записи к врачу ничего не изменилось. Записаться по телефонам регистратуры к врачу практически невозможно. Когда наконец руководство центра решит эту проблему, и не будет ссылаться на отговорки типа: » Мы занимаемся этим вопросом!» Уж простите великодушно: «А сколько лет вы уже занимаетесь?» Вопрос невозможности записи к врачу дистанционно существует с давних времён. Уже всё руководство КДЦ поменялось, а вопрос невозможности дистанционно записаться к врачу, остаётся не решённым на протяжении многих лет. Если Вам не выделяется финансирование для решения этого вопроса, то обратитесь в нам. Окажем помощь родному медцентру, чтобы не висеть часами на телефоне пытаясь записаться к врачу. Прошлое руководство говорило, что цена вопроса 95 000 рублей. Уверен, из числа офицеров отставников найдутся люди, которые смогут оказать посильную спонсорскую помощь. Сообщите цену вопроса и расчётный счёт на который можно перечислить пожертвования, и наконец решить вопрос с дистанционной записью к врачам 52КДЦ.

    • На Ваше обращение сообщаем, что примерами возможности дистанционной самостоятельной записи пациентом к врачу в г. Москве, которую Вы, видимо, имеете в виду, являются такие информационные сервисы города, как Единый и Московский порталы государственных услуг, мобильное и интернет-приложения ЕМИАС.
      В силу своей подчиненности, Центр не является медицинской организацией Департамента здравоохранения г. Москвы и пользователем этих систем, предоставляющих сервис электронной записи к врачу.
      Создание в городе Москве «Единой медицинской информационно-аналитической системы», обеспечивающей предоставление услуги «Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры», потребовало длительного периода времени и значительных затрат материальных и финансовых ресурсов. Это обусловлено не просто необходимостью закупки оборудования и программного обеспечения, но и организацией защищенных каналов связи для защиты персональных данных пациентов, что является довольно дорогостоящей процедурой и не сопоставимо с цифрами, приведенными в Вашем обращении. Финансировалась ЕМИАС из бюджета города Москвы, а не отдельных поликлиник.
      Специфика основного контингента, прикрепленного на медицинское обеспечение к Центру, определяет не менее высокий требуемый уровень информационной безопасности, предъявляемый к создаваемой системе, содержащей его персональные данные.
      В рамках государственного финансирования Центра не предусмотрено выделение средств на аналогичные системы.
      В настоящее время руководством Центра принято решение о подготовке к поэтапной комплексной автоматизации с учетом собственных финансовых возможностей и с соблюдением требований руководящих документов, регламентирующих эту деятельность.

  2. Примите меры что бы разгрузить травматологов что бы можно было попасть к ним на приём меньше чем через 2 часа ожидания в очереди! Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что придя в 17:30-18:00 попадаю на прием либо в 19:50 либо вообще не успеваю, так как очень много пациентов и только один врач, записи к нему нет, последний раз вообще ушёл просидев 1,5 часа так и не попав на приём, один раз 1,5 часа ждал укола в колено, это не нормально! Помимо просто приёма пациентов, врач вынужден принимать без очереди тех, кто пришёл на процедуры и перевязки! Это какой то идиотизм. И это по ДМС за немалые деньги!!! Мне вот что бы получить направление на мрт коленного сустава теперь снова надо выбрать день и полностью посвятить его сидению в очереди с неоднозначным результатом в конце, т.к. не факт что смогу попасть на прием.

    • Уважаемый Сергей!
      Спасибо за обращение. В настоящее время вводится предварительная запись к врачам-травматологам-ортопедам. Для записи к врачам звоните в регистратуру.

  3. Большое спасибо инструктору кабинета ЛФК Чернышу Э.В. за 10 полезных и приятных занятий. Я узнала и выучила подходящие упражнения. Эдуард Владимирович подходит к занятиям очень ответственно и творчески. Сразу заметна его высокая квалификация и очень симпатичное чувство юмора.

  4. Добрый день!
    Подскажите, как я могу получить результаты анализов, информацию о назначенном лечении и пр. из своей карточки? Возможно ли направить их на электронную почту или мне нужно прийти в регистратуру и сфотографировать карточку?
    Пациент ДМС.
    Заранее спасибо.

    • Уважаемая Елена!
      Просим Вас подойти в административной отдел (каб. 712, часы работы с 8.00 до 18.00) и написать заявление о получении выписки из медицинской книжки.

  5. Здравствуйте, я Ладыко Геннадий, являюсь пациентом ДМС.
    У меня претензия к работе регистратуры Вашей поликлиники.
    По субботам, почему-то никто не берет трубку. Ни в регистратуре, ни в платном отделе. Хотя режим работы (до 14.00 в субботу) никто не отменял…
    20.04.2019, примерно с 11.00-12.00, я звонил по ВСЕМ телефонам, которые представлены на Вашем сайте, чтобы записться на понедельник.
    Ни по одному телефону мне никто не ответил. Кстати, это повторяется уже не первую субботу, уверяю Вас!
    Так же сталкивался с ситуацией, когда ни один из врачей ЛОР в субботу не вышел, хотя в расписании был указан конкретный врач.
    Поясните пожалуйста данную ситуацию.

    Спасибо.

    • Добрый день, Геннадий.
      Ваша претензия проработана с сотрудниками регистратуры. По субботам в центр обращается большое количество пациентов. 20 апреля 2019 г. в регистратуре дежурили три человека. Возможно, к сожалению, Ваш звонок выпадал именно на то время, когда все регистраторы были заняты. Мы постараемся отрегулировать ситуацию как можно скорее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
      По поводу врачей-отоларингологов сообщаем, что в центре работают четыре специалиста, каждый из которых дежурит одну субботу в месяц. В настоящий момент один из врачей болеет, а три других специалиста субботы уже отработали. Если бы Вы записались на субботу к ЛОР-врачу заранее, вопрос о замене был бы решен. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что в будущем такие ситуации будут сведены к минимуму.

  6. Шамба Юлия Шалвовна, спасибо вам, вы лучшая! Уже 2 года я счастлива быть вашим пациентом, ибо вы олицетворение профессионализма и неравнодушия. Спасибо!

  7. Относятся ли ветераны боевых действий в Афганистане к льготной категории, и как они обслуживаются в вашем центре — платно или бесплатно?

    • Добрый день! Пенсионеры Министерства обороны Российской Федерации запаса и отставки прикрепляются на медицинское обслуживание к нашему центру по территориальному принципу, в соответствии с регистрацией места жительства в САО г.Москвы и г.Мытищи Московской области. Обращаться нужно в кабинет № 127, при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение с отметками о льготах. За более полными разъяснениями позвоните в регистратуру по тел. 8(495)614-50-92.

  8. Хочу сказать спасибо, замечательному, профессионалу своего дела, Соколовой Алле Михайловне, наблюдалась у неё 4 года, и она единственный для меня врач которая мне помогла действительно, очень, очень помогла, жаль что она ушла…. Ещё раз спасибо!

  9. Когда же наконец заработает аппарат КТ. Это просто безобразие. Может надо направлять в другие мед. учреждения МО.

    • Добрый день! Аппарат КТ работает, обращайтесь в кабинет 1124.

  10. Добрый день,

    Сообщите, пожалуйста, время работы каб.127 по вопросу перевода прикрепления из поликлиники по ул.Маршала Тухачевского.
    Указанный в предыдущих постах телефон не отвечает.
    С уважением,
    Игорь Александрович

    • Добрый день! По данному вопросу Вы можете обратиться в 127 каб. до 14.00 по будням.

  11. Добрый день!
    После расформирования поликлиники на Маршала Тухачевского 56, где я прикреплен, рекомендовано было 1 апреля. согласно списка, пройти регистрацию в 52 КДЦ. Для уточнения данных о порядке прикрепления в центр, в регистратуру по телефонам 8(495)613-60-18 и 8(495)614-11-92 дозвониться невозможно с 1 апреля( абонент занят). Подскажите, пожалуйста, что какие документы необходимы для прикрепления в 52 КДЦ, и по каким номерам телефонов можно дозвониться в регистратуру?

    С уважением,
    Дзись Валентин Анатольевич

    • Добрый день! Обращаться нужно в кабинет № 127, при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение с отметками о льготах. За более полными разъяснениями позвоните в регистратуру по тел. 8(495)614-50-92.

  12. Здравствуйте, третий день не могу дозвониться до отдела кадров.
    Меня интересует вакансия медицинский регистратор.
    Огромная просьба перезвонить.

    • Отправьте Ваше резюме на наш сайт или на SuperJob на вакансию нашего центра. Все резюме просматриваются.

  13. 1) В будние дни просто дозвониться в колл-центр, чтобы записаться к врачу — невозможно. Как во времена СССР, это при том, что у меня добровольное медицинское страхование, небесплатное удовольствие

    2) Нет интернет-записи, хотя это ввели уже все поликлиники Москвы, даже обычная городская поликлиника рядом с домом. Просто ПОЗОР.

    3) Нет смс-оповещения о записи к врачу: есть вообще во всех нормальных клиниках.

    3) Ряд врачей принимает как обычных пациентов, так и страховых. За свои же деньги надо сидеть и ждать, пока пройдет 10 бабок.

    Совок живет и процветает в этой поликлинике, такое впечатление что руководство не заинтересовано ни в повышении качества услуг, ни улучшении процессов.

    • Спасибо за Ваши замечания, мы работаем по данным направлениям.

  14. Уважаемые гости сайта, Уважаемые сотрудники центра, не могу носить в себе и просто обязан поделиться, ну хотя бы для того что бы знали, что бывает что-то и хорошее в нашей медицине, а для меня так вообще просто Чудо-Чудное!!!
    Маленький экскурс в историю: выслуга более 30 лет, не так давно вышел в отставку, бодр, энергичен, жизнерадостен, со здоровьем пока всё хорошо, но была по жизни одна проблема (вот как-то не заладилось с зубами). В силу жизненных обстоятельств, которые накладывала служба (командировки,частые переезды) постоянного зубного врача у меня не было. Поэтому, по необходимости приходилось пользоваться услугами разных специалистов в разных гарнизонах, городах и весях.
    В итоге к своим 50-и мне было страшно и стыдно не только улыбнуться собеседнику, но и приходилось говорить так, что бы не было видно моих зубов или вернее то, что от них осталось. Конечно же отдавал себе отчёт, что это не приговор. Одним словом собирался с духом и готовился к неотвратному.
    И Час Настал…Прикрепился и появился в стоматологии при 52 КДЦ. Если честно, то шел без особого энтузиазма (знал, что такое поход к стоматологу и понимал, что это на долго). После определённых формальностей и консультаций у разных специалистов, был направлен и прикреплён к врачу Янькиной Н.А. Сейчас, с течением времени, я благодарю случай который помог мне попасть именно к ней. Просто сказать, что она в профессиональном плане хороший врач — это значит ничего не сказать. Из состояния «натянутый как нерв» при каждом походе в стоматологию, я после 2-х, 3-х посещений успокоился, хотя и был очень удивлён, в хорошую сторону, что оказывается можно лечить зубы совершенно не испытывая ни какого дискомфорта, ни как морального так и физического.
    И вот уже 2.5 года ( с определённой периодичностью) хожу как на Праздник.
    Вот умеет она создать какую-то неповторимую Ауру: и подбодрит, и посоветует всё в лечении, всегда приветлива и с улыбкой, атмосфера на столько располагающая!
    Видно, что отдаётся работе целиком и всё у неё как-то быстро, слаженно, всё спорится и как говорят » в руках всё горит», да и про руки: рука 100% лёгкая!
    Не специалист, а просто Волшебница какая-то!!!
    Поэтому хочу выразить свою Признательность и Благодарность Руководству Центра, что вырастили и воспитали такие кадры, ну и естественно лично Нине Александровне Большой поклон!!! ( сколько она со мной возилась).
    Если у Вас все такие врачи, то ВЫ Лучшие!!!!
    Буду всем у кого проблемы с зубами рекомендовать своего врача.
    Проверено и с гарантией! Ещё раз Спасибо и низкий Поклон!!!

    • Спасибо за Ваш отзыв!

  15. Уважаемый Александр Павлович! Сегодня, 1 апреля 2019 года, к 14.30 прибыл по заранее заказанному талону на прием к офтальмологу в кабинет 222 (врач Скорева). Кабинет оказался закрыт, якобы врача вызвали в отдел кадров. Приема ожидали уже 4 человека. К 15.00 ожидающих приема пациентов оказалось около 8 человек, все в возрасте от 75 до 85 лет. Поскольку у меня, как инвалида по военной травме с правами инвалида ВОВ, и глаукомного больного была потребность измерить глазное давление и выписать рецепт на лекарства, то я попытался обратиться за помощью к заведующей отделением Е.Б,Цалкиной. Однако этот «специалист» в категоричной форме заявила, что она, как заведующая отделением, прием пациентов не ведет и потребовала покинуть помещение. Неужели эта госпожа со стажем работы в клинике Федорова не принимала клятву Гиппократа и считает, что может игнорировать обращения больных. Можно было как-то посочувствовать нам ветеранам, попробовать сократить образовавшуюся очередь пожилых людей за счет помощи со стороны других врачей отделения. Вынужден был обратиться за помощью к Вашему заместителю по мед. части Татьяне Васильевне Кучерук, которая несмотря на занятость уделила мне несколько минут и среагировала на ситуацию. Уже через полчаса меня приняла врач-офтальмолог Скорева. К сожалению, в аптеке вверенного Вам учреждения не оказалось рекомендованных мне в госпитале после очередной операции лекарств (Дорзопт-плюс, Альфаган, Ксалатан), пришлось приобретать их в ближайшей аптеке на общую сумму около 3-х тысяч рублей. Понимаю, что пациенты 9-ой поликлиники добавили хлопот сотрудникам 52 КДЦ, но надо что-то делать чтобы не страдали пациенты. Если у Вас не хватает сил и средств, то обращайтесь в ГВМУ МО РФ, Министру обороны и Верховному Главнокомандующему. Уверен, что на нас, посвятившим лучшие годы службе Отечеству и потерявшим частично свое здоровье, и членам наших семей в системе МО РФ найдутся врачи, средний медперсонал, лекарства, необходимое оборудование. Желаю Вам успехов в организации работы Центра в этот непростой период! Прошу информировать по существу вопроса! Готов выйти с соответствующим ходатайством к Руководству МО и РФ. С почтением, ветеран военной и государственной службы, член Научного совета при Совете Безопасности РФ Иванов Станислав Михайлович

    • Добрый день! Спасибо за Ваш комментарий, мы проводим разбор данного вопроса. Вы будете проинформированы по результатам.

  16. Хочу записать свою маму на прием к врачу. Телефон в регистратуре постоянно занят.

    • Добрый день! Вы можете оставить нам свой номер. Форма на главной странице сайта «не смогли дозвониться».

  17. К кому мне следует обратиться для проведения консультации у врача кардиолога аритмолога по результатам платного суточного мониторинга сердца и анализам крови

    • Добрый день! Вам необходимо обратиться в регистратуру, телефоны регистратуры для записи на прием к врачу 8(495) 614-11-92; 8(495) 613-60-18

  18. С благодарностью принял ваше сообщение о регистрации. Прошу зарегистрировать и мою супругу Киселёву Наталью Ивановну, 06.02.1955 г. рождения, состоявшую на учете в филиале № 6.Необходимые документы в наличии, будут предоставлены при первом посещении. Сообщите,пожалуйста, о возможности записи на прием по E-mail. Спасибо! Приятное общение поддерживает жизненный тонус.

    • Уважаемый Виктор Яковлевич!Запись на прием к врачу осуществляется только по телефону или в регистратуре. Телефоны регистратуры для записи на прием к врачу 8(495) 614-11-92; 8(495) 613-60-18. По поводу прикрепления — 8-495-614-50-92

  19. Здравствуйте. Поясните порядок постановки на учёт в КДЦ 52 при переводе из филиала №6 ФБУ «3 ЦВКГ им.А.А. Вишневского Минобороны России». Необходимые документы — в наличии, медицинская карточка-пропуск № Г- 2024637. Спасибо.

    • Уважаемый Виктор Яковлевич! Вы прикреплены на медицинское обслуживание к поликлинике (ул. Планетная, д.3, корп.3). Телефоны регистратуры для записи на прием к врачу 8(495) 614-11-92; 8(495) 613-60-18

  20. Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Янькиной Нине Александровне! Чудо-врач! Спаситель! Так вышло, что не повезло с зубами, постоянно лечу и постоянно все не так, как хотелось бы. И тут попала к Нине Александровне, чудеснице-искуснице! Спасла мои зубы и красоту навела! По-больше бы таких врачей и мир стал бы лучше!

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.