Обратная связь - ФГБУ "52 КДЦ" Минобороны России

Ваши отзывы и предложения

Есть, что сказать о нашем центре? Поделитесь с нами своим мнением!
Данный раздел создан для того, чтобы люди, заходящие на сайт, могли узнать, что думают о нашем центре те, кто в нем бывал. Пожалуйста, старайтесь умещать свои претензии, благодарности и предложения в одно сообщение.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Хочу поблагодарить доктора Шмакова и его помощника из отделения неотложной помощи 52-го Кдц.25 января 2016г.Я находилась на физиопроцедуре вполиклинике и почувствовала себя плохо. Благодаря сотрудникам отделения и неотложной помощи быстро пришла в себя и наступило облегчение.Доктор Шмаков очень внимательный и чуткий человек.Побольше бы таких!Спасибо огромное за помощь всем кто мне помогал!Была осмотрена несколькими специалистами.Продолжаю лечение.Человек на своём месте. Это про доктора Шмакова.

    • Благодарны за Ваше мнение и доброе сердце.

  2. Добрый день. Прошёл курс лечения в барокамере. Спасибо. Все организовано профессионально, персонал внимателен и дружелюбен.
    С уважением
    М. Петров

    • Спасибо. Это одно из лучших отделений центра.

  3. Я вдова Подполковника Костюкевича Владимира Сергеевича, Покровская Рауфа мне 60 лет. При посещении меня поставили в известность о том что я должна поменять свой статус на вдову. Скажите пожалуйста я буду чего то лишена??????????? В ближайшее время меня не будет в Москве до 09 февраля. Заранее благодарю извините за сумбурное изложение письма.

    • После смерти мужа, Вы становитесь обладателем права на самостоятельное прикрепление к нашему центру, а не как член семьи военнослужащего. За Вами сохраняются возможность на обращение за медицинской помощью, госпитализацию и обеспечение медицинскими препаратами.

  4. Очень трудно попасть к ангеохирургу. Врач Риффель работает один, а врач Девяткина уволилась? Но она числится здесь на сайте. Конечно, он занимается и научной деятельностью, но по 4 часа, а иногда и более (!) ждать приема…

    • В настоящий момент для удобства пациентов введена запись на приём к ангиохирургу по времени. Ежедневно Вы можете попасть на прием к хирургу, который проконсультирует Вас, и в случае экстренной необходимости, Вас осмотрит сосудистый хирург при наличии медицинских показаний. Кадровая ситуация администрацией решается.

  5. Прошу перечислить ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,необходимых для переоформления моей медицинской книжки ( 5-40018),находящейся на руках после очередного стационарного лечения ( выписан 24.12.15 из 3 ЦВКГ им.А.А.Вишневского) и оформления медицинской книжки на мою жену.
    Обращение по эл.почте вызвано приобретенной ,в ходе заболеваний, инвалидностьи ( ампутация правой нижней конечности на уровне в/ 3 бедр) и сложностями с прибытием в КДЦ лично.
    Полковник в отстаке А.С.Комаристый.

    • Для переоформления медицинских книжек Вам необходимо обратиться в 127 кабинет по будням с 9.00 до 16.00. При себе иметь:
      1. 2 паспорта (свой и супруги);
      2. 2 медицинских полиса;
      3. пенсионное удостоверение офицера;
      4. справку из военкомата о составе семьи;
      5. справку об инвалидности;
      6. 2 медицинских книжки.

  6. Здравствуйте. НЕ СНИМАЙТЕ ОБРАЩЕНИЕ С САЙТА – ПИШУ ВТОРОЙ РАЗ!
    БЕЗОБРАЗНОЕ отношение к пациентам — членам семей военнослужащих.
    Наблюдаются по несколько лет — и не могут определить «классику» — если жжет под лопаткой — значит необходимо провести стентирование сосуда, а не ставить холтер.
    К не профессионализму терапевта — кардиолога — ‘эндокринолога и других врачей относится наблюдение пациентки БУРУЧЕНКОВОЙ ЛИДИИ СЕРГЕЕВНЫ 22.02.1937.
    Пациентки не вылезает из больниц — уже третье посещение больницы — запущено все так, что никак не могут помочь человеку.
    Направлены обращения в Департамент здравоохранения Москвы, Департамент здравоохранения САО и ЕСТЕСТВЕННО В мэрию Москвы.

    • Обращения граждан на сайте публикуются после объективного расследования инцидента и принятия решения по каждому конкретному случаю.

  7. Здравствуйте.
    БЕЗОБРАЗНОЕ отношение к пациентам — членам семей военнослужащих.
    Наблюдаются по несколько лет — и не могут определить «классику» — если жжет под лопаткой — значит необходимо провести стентирование сосуда, а не ставить холтер.
    К непрофессионализму терапевта — кардиолога и других врачей относится наблюдение пациентки БУРУЧЕНКОВОЙ ДИДИИ СЕРГЕЕВНЫ 22.02.1937.
    Пациентки не вылезает из больниц — уже третье посещение больницы — запущено все так, что никак не могут помочь человеку.
    Направлены обращения в Департамент здравоохранения Москвы, Департамент здравоохранения САО и ЕСТЕСТВЕННО В мэрию Москвы.

    • По имеющейся медицинской документации, с октября 2015 года, ведение пациентки Бурученковой Л.С. осуществлялось по стандартам оказания медицинской помощи. Пациентка обеспечивалась всеми необходимыми лекарственными препаратами. Для проведения экспертизы качества медицинской помощи необходимо предоставить медицинскую документацию за последние 12 календарных месяцев начальнику терапевтического отдела Диденко Ольге Игоревне, кабинет №201.

  8. Добрый день! Сегодня оформляла справку для переоформления прав на автомобиль ( для ГАИ ). Спасибо большое всех врачей прошла очень быстро, все были внимательны. Однако при переоформлении необходимо пройти еще энцефолограмму и вот тут начинаются проблемы. Медсестра которая работает в кабинете ни кого кроме себя не слышит, все что ей говоришь переворачивает с «ног на голову». Больше всего меня возмутило как разговаривает с обратившимся эта медсестра. На ппростой вопрос есть ли возможность пройти сегодня же когда оформляют справку, начали записывать на 3 дня вперед и все больше ничего слышать не хочет. Если у Вас эта процедура по записи, так напишите же на сайте, что необходима предварительная запись!!!! Такое впечатление, что только в Вашем центре работают, а мы которые к Вам обращаемся нет!

    • В настоящее время, значительно возросла потребность в ЭЭГ. Администрация рассматривает возможность увеличения количества производимых исследований.

  9. Добрый день! Где на сайте можно посмотреть платные услуги?
    Раньше был список с описанием процедур и цен, сейчас не нашла.

    • Справа от слайдера (бегущие фото) есть две иконки — расписание и цены. Нажимайте на них и получите интересующую Вас информацию.

  10. Хорошее лечебное учреждение ценится стабильным, крепким коллективом.В вашей поликлинике страшная «текучка».Чем это вызвано.Почему не стараетесь мотивировать хороших специалистов? Это отпугивает страховщиков.

    • Хороших специалистов стараемся мотивировать.

  11. Хочу выразить блогодарность врачу-терапевту Филипповой Гюзель Фаритовне. Очень чуткий и внимательный доктор. И главное -она сумела организовать свою работу так, что теперь не сидишь а очереди по 3-4 часа. Спасибо!

  12. Уважаемая Администрация! Сообщите в таком случае фамилии и КОНТАКТЫ пациентов, от которых поступили такие жалобы, а также предоставьте текст данной жалобы, так как ВЕСЬ разговор происходил в кабинете, ни единого слова не было сказано в коридоре, на повышенных тонах разговаривала только г-жа Дегтярева, в связи с чем пациенты никак не могли жаловаться на меня. О таком некорректном общении со стороны врача, а также вашей Администрации будет сообщено в вышестоящие структуры.

    • В соответствии с действующим законодательством РФ администрация не обязана предоставлять Вам такую информацию.

  13. Добрый день! Хотелось бы отчитаться народу о последствиях проведенной мне артроскопии правого колена. Думал расписать все коротенько, минут на 40, но в связи с ограничением письменного пространства постараюсь быть телеграфно кратким без указания временнЫх периодов изменений в состоянии моей счастливой конечности. И так, что может дедушка 63 лет через год после операции, чего не мог себе позволить до 02/12/14?
    Горные лыжи по склонам вплоть до «красных», подъем-спуск по лестнице через ступеньку, сидеть на коленях с полностью прижатыми к ягодицам пятками, сидеть по-турецки, утренний марш-бросок с собакой 6,5 км с крейсерской скоростью 130 шаг/мин, разминочный 19-км велопробег по пересеченной местности (40 мин), кайфовая 38-км велопрогулка — Химки/Шереметьево/Долгопрудный/Химки — 38 км (1,5 часа), практически полностью прогибаю колено в обратную сторону, могу прыгать через скакалку и бегать, но не рискую — жалко все-таки чашечку и трудов Хирурга. То есть, обе ноги работают теперь идентично.

    Как видите, могу я много,
    И не включен в состав калек.
    А виноват в том Ю.В. Рогов,
    Простой советский человек!

  14. Добрый день! Сегодня, 20 ноября 2015 года, я была записана на 8-40 на прием к Дегтяревой Любови Васильевне на Эхокадиографию (каб. 524а). Я пришла вовремя и ожидала до 9-10. Как только вышел пациент, г-жа Дегтярева сделала мне замечание. что опять не готова меня принять (других пациентов не было), однако я осталась в кабинете, так как у меня напряженный график работы, рабочий день начинается в 9-00 (офис напротив поликлиники) и я специально записалась на раннее время. Как только г-жа Дегтярева начала делать УЗИ, высказывала свое недовольство по поводу того, что «ей не понравилось, что я сказала про свою раннюю запись» и что это «мои проблемы». При этом отмечу, что я не встпуала намеренно в этот неприятный диалог и просто молчала. По окончании УЗИ я задала короткий вопрос: «Все ли в порядке?». После чего г-жа Дегтярева начала на меня повышать голос и перейдя на крик, сказала, что не будет мне ничего отвечать, что «ее раздражает смотреть по три часа в экран УЗИ», что «она не обязана никому ничего говорить», и что «у меня далеко не все в порядке, а есть много заболеваний», в том числе некоторые из них перечислила, после чего отметив: «Ну что, узнали? Стало лучше?» Впервые встречаю такое негуманное и хамское отношение к пациентам. После чего по своей инициативе г-жа Дегтярева вызвала к себе Петрова Владимира Ивановича (должность не знаю) и, не дав сказать мне ни слова, начала вновь повышать на меня голос и отчитывать за «мое поведение» и говорить, что я ей мешаю работать. Г-н Петров, вместо того, чтобы разобраться в ситуации и выслушать мою позицию, также набросился на меня, стал мне приказывать сесть в кабинете, добавив, что я являюсь его ПОДЧИНЕНННОЙ, пока нахожусь в кабинете. Меня довели до слез. После чего я вышла в коридор в ожидании заключения. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПОЛОВИНА ДИАГНОЗОВ, ОЗВУЧЕННЫХ МНЕ НА СЛОВАХ В КАБИНЕТЕ В ПРИСТУПЕ ЯРОСТИ, В ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕ ВОШЛИ. В связи с чем убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о принятых мерах. Я далеко не первый раз хожу к Вам в поликлинику и впервые сталкиваюсь с таким хамским и нечеловесеким отношением к пациентам. При оставлении этого инцидента без внимания я намерена сообщить в вышестоящие структуры. Заранее спасибо.

    • Результаты исследований, до пациента, доводит лечащий врач, при необходимости, назначаются дополнительные исследования и только после этого ставится диагноз, назначается или корректируется лечение.
      Также доводим до Вашего сведения, что со стороны пациентов, находящихся в коридоре при Вашей беседе с врачом УЗИ Дегтяревой Любовью Васильевной, поступила жалоба на Ваше нетактичное поведение по отношению к врачу, о чем будет сообщено в страховую компанию.

  15. Обратился в филиал по поводу вызова врача на дом. Заболели вместе с женой: высокая температура, кашель. Живем вместе. Я — полковник запаса, выслуга лет более 25 лет. Диспетчер филиала ответил: к Вам врач приедет, но жену осматривать не будет, пусть жена едет в поликлинику. Как это можно объяснить? Или нужно обращаться в МО, Минздрав и т.д.?

    • Согласно директиве начальника ГВМУ МО РФ о порядке оказания медицинской помощи в Москве и Московском регионе, помощь на дому оказывается кадровым офицерам, при возможности офицерам в запасе и отставке. Членам семьи военнослужащего медицинская помощь на дому не оказывается.

  16. Сегодня, 16.11.2015, в первой половине, дня возле кабинета 111 собралось много народа,т.к. уколы делала одна медместра. Люди в основном пожилого возраста, стульев для всех не хватало,некоторые вынуждены были разместиться, в ожидании своей очереди,перед кабинетом 106,т.к. ближе присесть было не на что.
    Вдруг открывается дверь из кабинета, где в это время мед.персонал пил чай (рядом с кабинетом 106),выходит мед.сестра 106 кабинета (женщина немолодого возраста с фиолетовыми волосами ) и в очень грубой форме начинает просто гнать пожилых людей с этих кресел.
    Ну разве так можно! С больными-то людьми! Ведь здоровые в поликлинику не ходят, тем более — на уколы.
    Думаю,что нет большой проблемы в том,чтобы поставить несколько дополнительных стульев поближе к кабинету 111. Тогда никто не нарушит покой сотрудников каб.106.
    Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо.

    • По Вашей жалобе проводится административное расследование. Еще раз убедительно просим Вас, позвонить заместителю начальника филиала Федотову Николаю Николаевичу по телефону 8(495)614-31-11.

  17. Добрый день.При первом же обращении в поликлинику на Скаковой 16,я столкнулась с невежеством и грубостью.16.11.15г.,позвонив по телефону 612-90-03 и надеясь записаться к врачу-специалисту,мне сказали «Ждите».Прождав, на платной для меня линии 15 минут, на том конце молча и не церемонясь была повешена трубка.Позвонив повторно и попросив представиться,мне сказали «Типа что Вам надо» и вновь услышала гудки в трубке.Прошу провести беседу с персоналом и надеюсь вновь не столкнуться с хамством в Вашем учреждении.

    • Информируем Вас, что с сотрудником, допустившим некорректное обращение, проведена беседа. Примите наши извинения, надеемся, что поведение одного сотрудника не испортит общего впечатления о поликлинике на ул. Скаковая, д.16.

  18. Вы ответили :
    «Приписной контингент попадает на прием к врачам-специалистам только после посещения врача-терапевта и, соответственно, они могут заранее взять талон в регистратуре».
    Но как же узнать о времени приема врача при повторных (регулярных) посещениях ?

    • Только позвонив по телефонам регистратуры — (495)613-60-18, (495)614-11-92.

  19. При попытке записи к враче обнаружил существенное несоответствие расписания работы врачей на сайте с их реальным графиком: врач-невролог Марфицына И.Н. вообще отсутствует в расписании; согласно данным сайта прием у неврологов осуществляется в порядке очереди, на самом деле — по предварительной записи. И это только по одной врачебной специализации; подозреваю, что есть немало других несоответствий. На соответствующий вопрос сотрудникам регистратуры был получен ответ, что регистратура не отвечает за актуальность данных о расписании работы врачей.
    Понимаю, что режим работы можно узнать и по телефону, но:
    1. При записи к нескольким врачам отнимаешь много времени у персонала регистратуры.
    2. При использовании данных с сайта можно неспеша запланировать посещение врачей.
    3. Вообще считаю, если на сайте филиала присутствует какая-то информация, то она должна быть корректной дабы не вводить в заблуждение.
    4. Хорошо было бы реализовать возможность записи к врачам через интернет по примеру районных поликлиник г.Москва — очень удобно.
    Спасибо

    • В расписании указаны врачи, которые принимают пациентов по системе ДМС и платных. Приписной контингент попадает на прием к врачам-специалистам только после посещения врача-терапевта и, соответственно, они могут заранее взять талон в регистратуре. Администрация филиала работает над введением онлайн-регистратуры.

  20. Уважаемая администрация Диагностического центра!
    Хочу поблагодарить вас за то, что вы оказываете услуги на высоком профессиональном уровне.
    Отдельную благодарность хочу выразить стоматологу Сударкиной Нине Александровне. Именно к ней хочется приходить на приём, потому что знаешь, что всё будет сделано со вниманием к пациенту, быстро и уверенно. А домой уходишь с чёткими и подробными рекомендациями по лечению и профилактике.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.