Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Здравствуйте!
    Я инвалид 2 группы. 30.06.2010 года мне имплантировали ЭКС модель 552С. Последний раз проходил осмотр 10 марта 2011 года в Центре кардиологии по адресу Москва, Сверчков пер., д. 5 ( там же проводилась имплантация) . Можно ли в провести проверку ЭКС в Вашем центре? Что для этого надо сделать?

    • Здравствуйте, Валентин. Проверка ЭКС у нас не проводится.

  2. 12 окрября 2018 г. Находясь на больничном, пришел на повторный прием к врачу в назначенный день, так как терапевт к которому я прикреплен (Фомина Т.А.) заболела, в регистратуре мне рекомендовали обратиться к дежурному врачу. Прождав в очереди 2,5 часа попал к дежурному врачу и она сказала, что мне нужно идти к врачу в отделение. Спросил у регистратора, почему она направила меня к дежурному врачу, она ответила — не знаю!
    Прошу организовать нормальный порядок приема болеющих пациентов, довести его до персонала и вывесить информационные сообщения у кабинета дежурного врача.

    • Ваше замечание доведено до сведения руководства.

  3. Здравствуйте, в ближайшее время хочу сделать лазерную коррекцию зрения за свой счёт. Вопрос в оформлении больничного. Больничный лист из «другого» медицинского учреждения кроме как 52КДЦ в нашей «организации» не принимается. Можно ли как-то продублировать больничный лист в 52кдц? Заранее благодарен

    • Здравствуйте, Лаврентий. Ответ отрицательный.

  4. Добрый день. Первичный визит в клинику ( к хирургу Талда) оставил меня мало сказать неудовлетворенной, начиная с регистратуры, предоставленной консультацией врача и в принципе всем процессом.
    К сожалению, как обычно бывает пришлось обращаться с жалобой и в корне пересмотра ситуации со стороны Клиники.
    Мне был предоставлен телефон Марии Юрьевны ( к сожалению не знаю фамилии и должности ), на мой взгляд очень хороший и грамотный координатор в части взаимодействия с клиентами. Мария Юрьевна в свою очередь взяла небольшую паузу ( реально 10 мин) для решения вопроса,продиктовала свой мобильный телефон для связи и перезвонив, предоставила мне координаты и ФИО врача, к которому я могу обратиться. Я была направлена к врачу , к врачу, как уже сейчас при еще незаконченном лечении, я могу сказать к врачу с большой буквы!!!!
    Астахова Татьяна Павловна — начальник центра хирургии данной клиники — хочется от всей души сказать слова благодарности за ее работу, за ее отношение к работе, к больным , к своему однозначно любимому делу!!!
    Этот доктор заслуживает только похвалы, насколько она внимательна и не просто выслушала, сделав вид,а на самом деле скоорденировала весь процесс, со всеми САМА договорилась, во всем процессе лечения САМА участвует, начиная от простого — проводить до нужного кабинета, договориться с УЗИ, присутствовать на УЗИ,а не просто получить заключение специалиста, операция , последующее взаимодействие со стационаром, перевязки и т.д.
    Когда попадаешь в руки такого врача, успокаиваешься, выздоравливаешь на глазах и просто понимаешь в такие моменты, что в медицине есть настоящие профессионалы, врачи преданные своей профессии , а не просто продавцы услуг, как к сожалению часто сейчас бывает. СПАСИБО ВАМ , Татьяна Павловна ! Здоровья и удачи во всем !

    • Спасибо вам за ваш отзыв, ваше замечание доведено до руководства, будет проведена работа по улучшению.

  5. Добрый день. Благодарю за ответ. Но он как-то меня не вполне удовлетворил.
    «Гражданский персонал МО РФ обслуживается в ЛПУ МО РФ по полисам ОМС. Осуществляют медицинскую деятельность в сфере ОМС только те медицинские организации МО РФ, которые внесены в реестр МГФОМС. ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России внесен в этот реестр только по 2 адресам: ул. Скаковая и ул. Маршала Тухачевского. Остальные структурные подразделения центра в системе ОМС не работают и медицинские услуги Вашему контингенту в них могут быть оказаны только на платной основе.»
    Позвольте уточнить, в соответствии с каким нормативным документом сделано это заявление? Читаем Приложение к указаниям начальника ГВМУ МО РФ от «15» марта 2011 года № 161/2/2/460 :
    «Право на получение бесплатной медицинской помощи в ВМУ, дислоцированных в Московским регионе, в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют следующие категории граждан:….
    …Гражданский персонал Вооруженных Сил Российской Федерации (формируемый за счет численности Вооруженных Сил Российской Федерации) на время постоянной трудовой деятельности в составе органа военного управления, воинской части, учреждения, военно-учебного заведения. К указанному контингенту
    не относится гражданский персонал акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью и обществ с иными формами собственности, осуществляющих деятельность в интересах Вооруженных Сил Российской Федерации на основании договоров (контрактов).»
    Как видим по тексту Положения, никаких ссылок про ОМС и «там — платно, а там бесплатно» не наблюдается.
    Кстати, ГП ВС РФ имеет разный статус. я писала как раз об этом в предыдущем письме. Есть основной контингент ВС РФ, а есть ГП ФГУП, АО, ООО и проч.
    В связи с вышеизложенным, еще раз повторяю свою просьбу дать ссылку на нормативный документ, которым Вы руководствуетесь. Дабы подобные вопросы больше не возникали. А то возникает чувство незавершенности процесса.
    Благодарю за понимание.

    • Здравствуйте, Ангелина. В указанном Вами документе право на бесплатную медпомощь в ВМУ определено в п.7. , а Вы цитируете уже п.8, который указывает на категорию (гражданский персонал ВС РФ), имеющую право на прикрепление и оказание медпомощи в ВМУ (речи о бесплатном оказании медпомощи нет). Кроме того там же в п.18 приведен перечень необходимых документов, необходимых для прикрепления (в т.ч. полис ОМС) гражданского персонала, а в п.26 указаны документы, регламентирующие оказание медпомощи данному контингенту. Сам порядок работы ВМУ и других медорганизаций в системе ОМС определен нормативными документами, выложенными на сайте МГ ФОМС.

  6. Информация передана руководству.

  7. Добрый вечер! Просматривая информацию о специалистах Вашего консультативно-диагностического центра, я случайно неправильно проголосовала за Юрышева Петра Николаевича, уменьшив его рейтинг как специалиста. Прошу меня простить и устранить мою ошибку. С уважением, Екатерина

    • Здравствуйте, Екатерина. Ошибка устранена.

  8. Сегодня 13 сентября была на приёме в 52 КДЦ. То ли стали экономить на охране, то ли к подбору работников стали относиться без должного внимания…? Но при мне охранники на входе обсуждали и меня и других женщин: внешний вид, цвет волос и т.д. На замечания не реагировали, вели себя по хамски.
    Услугами Центра наша семья пользуется уже не в первом поколении и всегда престиж заведения был на высоте.
    Прошу руководство обратить внимание на охрану и принять соответствующие меры. Ведь они первые, кто встречает посетителей, которые по первому впечатлению могут судить о Центре.
    Елена.

    • Информация передана руководству.

  9. Ваш запрос передан зав регистратурой

  10. Ваш запрос передан зав регистратурой

  11. Добрый день!
    Закончил службу в 2010 году, полковник, летчик палубной авиации ВМФ, во время службы был приписан к поликлинике на Скаковой. После увольнения на учет там не вставал, т.к. не имел жилья на момент увольнения и жил в Подмосковье.
    Сейчас получил жилье и зарегистрировался на Левобережной ул. Г. Москва (метро Ховрино).
    Хотели-бы вместе с супругой обслуживаться у Вас, по месту жительства, если я правильно понял Ваше территориальное нахождение.

    Прошу сообщить, какие документы мы должны Вам представить. Сейчас приписаны к гражданской поликлинике в мкр. Северный.

    Спасибо!

    С уважением, Сергей Аркадьевич Федоров.

    • Ваш запрос передан зав регистратурой

  12. Здравствуйте! Мой отец Козлов Алексей Федорович, инвалид ВОВ ,1924 года рождения, полковник состоит у Вас на обслуживание на дому. Сейчас ему после госпиталя Ветеранов нужно наблюдение уролога ( у отца катетор и онкология простаты 4 степени). Как с вызвать уролога? Как связаться с отделение обслуживания на дому?

    • Здравствуйте, Лариса. Вызов врача на дом ведется в рабочие дни с 8.00 до 10.00 по тел.: 8(495) 613-60-36 и 614-45-19. Эти № указаны и на пропуске в центр.

  13. Добрый день.
    Хотела обратиться в клинику, чтобы сделать снимок зубов для стоматолога. Позвонила по номеру 8 (495) 639-90-49 — специалист меня вежливо проконсультировала и направила в стоматологическую поликлинику на Крымском Валу, предложив по моему вопросу связаться по телефону +7 499 238 19 32.
    Отвечающий на звонок сотрудник не представляется, не озвучивает организацию, куда я дозвонилась. Но это еще пол беды. В общей сложности было совершено 3 звонка. В ходе первого после моего вопроса ответившая дама бросила трубку. Я набрала номер повторно, явно трубку брать не хотели, но после довольно продолжительного ожидания, я наконец-то услышала все тот же недовольный голос. Сотрудник регистратуры вместо того, чтобы помочь или хотя бы ответить мне на вопрос стала в грубой форме допытываться, кто мне дал их номер и почему. Затем трубку опять бросили. В ходе третьего звонка я узнала фамилию этой хамки. Девоян.
    Прошу принять меры и наказать сотрудника Девоян, поскольку данная госпожа явно утомлена свей работой и портит общее впечатление клиники. Обращаться в ваше учреждение нет никакого желания, хотя я обслуживаюсь не по ДМС, а плачу деньги за ваши услуги. Из-зи таких работников вы теряете доходы.

    • Здравствуйте, Татьяна. Ваша претензия передана руководству и начата служебная проверка.

  14. как приписаться к вашей поликлинике

    • По ДМС страховке от любой крупной страховой компании или заключив индивидуальный договор с центром на 12 мес. Цены — на сайте.

  15. Здравствуйте. Проясните, пожалуйста, ситуацию. Я служащая МО РФ, работаю в бюджетном подразделении МО, соответственно, зарплату получаю из бюджета МО. В этом году в поликлинике, к которой я прикреплена (Скаковая, 16) было озвучено, что ни на какие обследования и стоматологические услуги (на Крымском валу) мы право не имеем, только платно в основном филиале на Планетной. А также никакой госпитализации в ЛУ МО РФ. Они ничего не попутали? Это правомерно? Гражданский персонал бюджетных подразделений так же относится к основному контингенту Минобороны, как военнослужащие, а уж тем более члены их семей, и имеет законодательное право на получение бесплатной мед. помощи в военных мед. учреждениях на время основной деятельности. Хотелось бы также напомнить, что служащие МО РФ — это не обслуживающий персонал, а такие же полноценные единицы, как и офицеры, ничуть не менее трудящиеся на благо повышения обороноспособности нашей Родины. Почему же такая дискриминация, объясните, пожалуйста, какими нормативными документами это регулируется? Спасибо за внимание и понимание.
    P.S. Заплатить — не проблема, если что. Дело в отношении.

    • Здравствуйте, Ангелина. Гражданский персонал МО РФ обслуживается в ЛПУ МО РФ по полисам ОМС. Осуществляют медицинскую деятельность в сфере ОМС только те медицинские организации МО РФ, которые внесены в реестр МГФОМС. ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России внесен в этот реестр только по 2 адресам: ул. Скаковая и ул. Маршала Тухачевского. Остальные структурные подразделения центра в системе ОМС не работают и медицинские услуги Вашему контингенту в них могут быть оказаны только на платной основе.

  16. Добрый день! Интересуют полные условия операции по удалению гинекомастии в вашем центре. Цена, условия проведения и тд

    • Здравствуйте, Александр. Данный вид оперативного вмешательства выполняет зав хирургического отделения Минский Р.В., который с 06.08. находится в отпуске, по окончании которого Вы сможете получить у него консультацию.

  17. Добрый день!
    Хочу выразить благодарность Киселевой Татьяне , мед.регистратору. Врачам отдельное спасибо , но ей отдельное спасибо! Проходим обследование у Вас платно и понимаем, что на самом деле есть за что оплачивать. Она очень любезный и отзывчивый сотрудник. Довольно качественно выполняет свою работу и за невнимательность Ваших остальных сотрудников , она все исправляла и помогала ( что в наше время вообще удивительно!) . Она спокойно реагирует и профессионально отвечает на все вопросы, с большим терпением , уважением и пониманием !
    Побольше вам таких ответственных и хороших людей в центре!

    • Добрый день! Ваши пожелания и мнение доведены до руководства. Спасибо.

  18. Глубокоуважаемые коллеги, здравствуйте! Прошу руководство 52 КДЦ МО РФ объявить БЛАГОДАРНОСТЬ «За профессионализм в работе, доброту и отзывчивость в благородном деле врачевания «страждущих и болящих»!» врачам центра Ю.В. Цыгельниковой и Н.М. Антиповой.
    С уважением и благодарностью,
    Начальник НИО НИЦ ВМедА им. С.М. Кирова: п/п-к м/с, кандидат мед. наук, доцент А.Е. Яковлев

    • Добрый день! Ваши пожелания и мнение доведены до руководства. Спасибо.

  19. Прошу руководство 52 КДЦ МО РФ поощрить инструктора ЛФК Морозову Елену Владимировну за грамотную и профессиональную работу по оказанию помощи пациентам при проведении занятий по лечебной физкультуре.Елена Владимировна, по моему мнению, очень хороший и внимательный специалист, приносящий пользу и хорошее настроение пациентам своим добросовестным и ответственным трудом

    • Добрый день! Ваши пожелания и мнение доведены до руководства. Спасибо.

  20. Добрый день! У вас работает врач Юрова из отделения гинекологии или она ушла?

    Врач Юрова в центре не работает.
    Подскажите точнее, она совсем ушла или в декретном отпуске?

    • Совсем.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.