Здравствуйте!
Уважаемая администрация 52КДЦ!
Завершается 2017 год. В текущем году мне и моей жене неоднократно пришлось обращаться за медпомощью к специалистам вашего Центра.
Мы особенно благодарны следующим докторам центра:
- урологу Биленко Д.В.
- ангиохирургу Риффель А.В.
- травматологам Рогову Ю.В. и Лохматову О.В.
- гастроэнтерологу Булановой Ю.А.
- ревматологу Читалкиной А.К.
- психиатру Сапегиной Е.В.
Именно к таким докторам – добрым, отзывчивым, внимательным, умеющим выслушивать пациента хочется приходить на приём, потому что знаешь, что помощь будет оказана быстро и профессионально.
В связи с наступающим праздником – прошу руководство КДЦ о поощрении указанных специалистов.
С уважением – ветеран ВС РФ и военной разведки
полковник в отставке С.Т.Клишин
Здравствуйте, Семен Тимофеевич! Ваши пожелания доведены до сведения руководства центра. Спасибо.
Добрый день!
В течение двух дней в разное время звоню по телефону платных услуг, указанном на сайте — 8(495)6399049 и никто не берет трубку. Жду в среднем по 5 минут и более. Подскажите, пожалуйста, телефон поменялся и это не успели отобразить на сайте? Или есть какой-то другой номер, по которому можно записаться на прием к врачу?
Добрый день, Елена! Приносим извинения за временные неудобства, связанные с увольнением некоторых работников кабинета платных услуг, в результате чего отвечать на указанный телефон могут только в одну из смен. Ведется набор новых сотрудников и данная проблема будет устранена.
Медицинский центр отличный. Был. Сейчас, после 10 лет нормальной работы ввели дурацкую систему с картами. В какой-то момент решили, что пациент не должен к карте даже прикасаться (видимо, чтобы не уносили анализы в другие поликлиники, хотя эта информация оплачена страховой и центру не принадлежит). В итоге посетить в один день несколько врачей стало нереально. Бедные сестры носятся с картами туда-сюда по огромной территории центра, а толку? Сначала нормальные организации делают сервис электронных карт, а потом уже вводят его в жизнь, а не так как сейчас — запретить — и все, барахтайтесь, как хотите. Видимо как рыба гниет с головы, так и руководство центра не осознает ужасных последствий для репутации заведения их шага. Жаль только, что некоторые врачи там очень хорошие, надеюсь, когда-нибудь смогу посещать их без нервотрепки. А ведь всем известно, что все болезни от нервов…
Здравствуйте, Ольга! Ваши замечания и предложения доведены до руководства центра. Работы по введению АРМов и сервиса эл.карт ведется, но задержка связана с установкой программы повышенной защищенности, учитывая ведомственность нашего центра. Постараемся максимально быстро устранить все имеющиеся недостатки.
Добрый день! Колопроктологический кабинет предоставляет услуги только платные или военнослужащим и членам их семей тоже? Моей супруге с острой болью (более двух недель) даже не предложил врач сделать операцию (которая производится в колопроктологическом кабинете). Прошу разъяснить.
Добрый день, Борис Александрович! С Вами решал проблему зав ДМС Попов А.В. Надеемся Вы получили ответы на все Ваши вопросы.
Добрый день!
Моя мамочка (Пелих Людмила Ивановна) прикреплена как вдова офицера к 52КДЦ.
Сейчас оформляем ее нв гостпитализацию (в Вишневского в Красногорске) по поводу глаукомы.
От гематолога у нас имеется направление на колоноскопию, а от кардиологоа — заключение прохождения колоноскопии в усоловиях стационара.
А нельзя ли совместить колоноскопию и госпитализацию к офтальмологам — госпиталь не рядом, а мамочка уже не девочка с кучей заболеваний, по квартире ходит с палочкой, а такси до госпиталя почти 1000 руб, что немного обременительно для наших пенсий.
Кто может помочь, к кому обратиться?
Спасибо.
Добрый день, Елена! Решение вопроса находится в компетенции начальника отделения в котором будет оперироваться Ваша мама.
Здравствуйте! Подскажите,а куда госпитализируют для лечения межпозвоночной грыжи лазером?
Здравствуйте, Александра! Госпитализируют в стационары, имеющие лицензию на проведение данного вида оперативных вмешательств. (таких в Москве десятки как государственных, так и частных). Вбивайте Ваш вопрос в любой поисковик (все МО имеют свои сайты) и выбирайте согласно Вашим предпочтениям.
Добрый день!
прошу Вас проконсультировать по платным услугам, а именно — МРТ головного мозга.
Интересует стоимость услуги, требуется ли какая-либо подготовка, время проведения, кто и как скоро озвучит/расскажет о результатах МРТ.
Добрый день! На главной странице сайта дан тел. записи на МРТ (получите все ответы)
№ телефона передан зав регистратурой (офицеры кадра и запаса)
Добрый день.
Я наблюдаюсь в Вашем центре на платной основе.
Записывалась на 11/12 к гинекологу и столкнулась со следующей проблемой.
Около 15 минут стояла в очереди в регистратуру за медкартой, потом 15 минут стояла в очереди на оплату услуг, и еще 10 минут на оплату в кассе. Далее искала переход в Новый корпус и кабинет самого врача. В итоге, опоздала на приём на 45 минут.
В июне этого года не было такой проблемы — времени на медкарту с оплатой уходило максимум 10 минут.
Хорошо, что врач меня дождался и принял.
В целом, система оплаты стала на порядок хуже.
Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за имеющие место нестыковки в работе, связанные с формированием нового отделения ДМС и платных услуг, изменением штата, логистики и т. д. Приложим все силы для скорейшего восстановления нормальной работы отделения.
Ст.16 ФЗ 76 указанно что супруги,а так же дети военных имеют право на получение лекарств по розничным ценам либо бесплатно.
Читайте Постановление.
Меня должны направить на операцию в 3 ЦВКГ им. Вишневского
14.12.2017 г.. Документы находятся у Вас. 12.12.2017 г. мне сказали,
что медкнижка и направление будут направлены из КДЦ.
Как мне узнать, к какому времени мне прибыть в госпиталь,
мне будет звонок по домашнему тлф. 8(495) 949-11-22 или мобильному?
Убедительная просьба, дайте ответ.
С уважением, А.Костючик
Уважаемая Алевтина Николаевна! С Вами свяжется заведующая отделением госпитализации.
Здравствуйте, прошу внимательно отнестись к моей жалобе и не оставить без Вашего внимания!!!! Моя мама, Чахалян Нина Николаевна (1938 г.р) уже много лет является пациенткой вашего подразделения Центральной поликлиники 39 ВМФ на ул. Скаковая, так как является супругой капитана 1 ранга Чахалян МЯ На прошлой неделе она была на приеме у окулиста и столкнулась с отвратительным и неуважительным отношением. Маме ,напомню, 79 лет. она пришла на прием с просьбой дать направление на консультацию в Центральный военный клинический госпиталь им. П.В.Мандрыка . Врач проверяя зрения, когда мама не смогла назвать какие-то буквы, позволила себе выразиться «вы чего мне ВРЕТЕ»!!! и это не было сказано шутливым тоном!!! У мамы один глаз не видит, необходима операция по удалению катаракты на оба глаза. Затем врач записала маме номер телефона госпиталя для записи и сказала «как определитесь — приходите на анализы». Мама сегодня поехала к 8 утра опять на прием в надежде сдать анализы Была уже другая врач… прием начался с допроса «чего, зачем и почему вы к нам пришли»., «кто вас направил..» и тд грубо и несдержанно!!!!! Не буду досконально описывать весь разговор , но хочу спросить ПОЧЕМУ эти оба врача вели прием так неуважительно к пациенту, которой почти 80 лет??? почему не объяснили все доходчиво, как и что она должна делать и в какой последовательности!! Мама даже расплакалась на обратном пути, от такого неуважения и отношения врачей. Мне было больно слышать это рассказ , ужасно осознавать , что маме пришлось столкнуться с таким неуважением. Одно было позитивным, что ей хотя бы провели необходимое обследование. По-моему в поликлинике всего 2 окулиста, не сложно будет уточнить их фамилии. Прошу как то отреагировать на мою жалобу!!! возможно есть комиссия по врачебной этике!
Здравствуйте, Татьяна! Ваши претензии переданы руководству поликлиники №39, с Вами обязательно свяжутся по указанному Вами телефону.
Тоесть в вашей аптеке получают лекарства только офицеры?
Да. ст.16 ФЗ №76 от 27.05.1998г и Постановление Правительства РФ от 19.12.2016г. № 1403.
Не продумана система записи на прием к специалисту. 5-10 лет назад я приходил и попадал на прием к любому врачу, или ждал 1-3 дня. Сегодня не могу попасть к врачу за 3 НЕДЕЛИ! Месяц !!! пытаюсь записаться к офтальмологу. Сегодня, 12 декабря, предложили звонить 25 декабря, чтобы записаться на январь. А январь-то с 10-го числа начнется!!! И это я звоню с конца ноября, а меня все отправляют и отправляют. А мои глаза болят и так долго ждать трудно, а возможно и опасно.
Надо усовершенствовать работу! Жду Ваших решений
Здравствуйте, Игорь Дмитриевич! Уточните, пожалуйста, Ваш статус.
Скажите пожалуйста я как жена военнослужащего могу ли при болезни получать рецепты на лекарства у врача?!
Здравствуйте, Ирина! Вы можете получать рецепты у врача 52 КДЦ для приобретения медикаментов в городских аптеках.
Здравствуйте.
До 2004 года, я был прекращен к Вашему центру. В 2004 году был уволен с военной службы в отставку по состоянию здоровья, в звании подполковник. Могу ли я вновь встать на медицинский учет (прекрепиться) в Ваш центр. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Алексей! Прикрепление осуществляется по территориальному признаку. Более подробно по тел.: 8-495-614-50-92
Добрый день! Хочу позвонить в отдел кадров по вопросу трудоустройства.
Добрый день, Сергей! Вам ответят по тел.: 8-495-612-79-47
Я несколько лет лечусь в этом центре по линии ДМС. То, как организовали обслуживание застрахованных пациентов сейчас, не поддается никакой критике. Это просто безобразие и издевательство над людьми. Заранее записался к врачу по телефону. Кстати долго не брали трубку, а когда ответили путались в фамилии и специальности врача. Сказали время когда приходить.
В пятницу пришел в регистратуру на 2 этаж. Оказывается новые правила! Ни объявления нигде нет! Ни разъяснения по телефону не сделали! В регистратуре работал один человек, к ней скопилась большая очередь. Я простоял 10 минут и оказалось, что моя медицинская карта находится у врача в другом корпусе, куда нужно идти еще 10 минут. В очереди все нервничали и были на взводе. Женщина в регистратуре (кажется на бейдже написано Елена Анатольевна) быстро и одномоментно обслуживала сразу 6 человек и при этом пыталась как-то немного успокоить взволнованную очередь. В это время пришел врач- мужчина из 232 кабинета и стал на нее кричать на весь коридор и угрожать ей. ПРИ ПАЦИЕНТАХ! НА ПОДЧИНЕННУЮ!
НА ЖЕНЩИНУ! На крик пришли в регистратуру другие работники. Но я уже пошел к своему врачу. Карту в руки мне так и не дали, хотя я хотел освежить в памяти результат прошлого визита к врачу. Перед кабинетом все только и обсуждали неумную организацию работы. В регистратуре на 1 этаже такого нет и все пациенты выходят оттуда с медицинскими картами.
В итоге я опоздал на работу, с утра получил стресс. Надо ли это человеку в Москве, где так много лечебных учреждений работающих с ДМС?????
Скоро разбегутся все больные. Я буду настаивать в страховой компании о прикреплении в другие поликлиники и коллегам тоже посоветую не ходить в этот центр
Здравствуйте, Леонид! Ваши замечания по поводу работы регистратуры доведены до сведения руководства. Сбои в работе связаны с формированием нового отделения ДМС, разделением потоков пациентов, идет обкатка новой схемы работы. Как часто бывает, не все вопросы решаются быстро и правильно. Приложим все усилия, чтобы этот переходный период закончился как можно быстрее. Врач, позволивший себе нарушение деонтологии, будет наказан в дисциплинарном порядке.
День добрый. Просьба не оставлять мою жалобу без внимания. Ситуация следующая: я пациент по системе ДМС, уже не первый год наша компания оплачивает наши обследования и лечения в вашей поликлинике, но с такой ситуацией я столкнулась впервые.
Я в ноябре 2017 года звонила в регистратуру, что бы записаться на прием к врачу-гинекологу Идрисовой М.Я.
Я обследуюсь у нее уже не первый год. Должна была попасть к ней после сдачи анализов для назначения лечения моего воспалительного процесса. При звонке в регистратуру мне сказали, что Идрисова М.Я. на больничном. Предложили другого гинеколога. Но мне было важно попасть именно к своему гинекологу, у которой я проходила обследование и которая знает весь мой анамнез. И когда мой воспалительный процесс стал прогрессировать — я пришла в поликлинику по ЦИТО. И тут выяснилось, что Идрисова М.Я. на рабочем месте и не была до этого ни на каком больничном и меня просто по какой то неизвестной мне причине обманули. Из-за этой ситуации затянулось время записи на прием к врачу и мой воспалительный процесс прогрессировал. Прошу разобраться в данной ситуации. По какой причине в регистратуре обманывают пациентов и не дают попасть на прием именно к нужному врачу. В следующий раз я буду писать на вас жалобу в Минздрав.
Здравствуйте, Наталья! Ваша претензия передана руководству, проводится служебная проверка.
Здравствуйте! Я состою на учете в 9 консультативно-диагностической поликлинике МВО (ул. маршала Тухаческого) с 1982года. С 2009 года появилась необходимость проходить регулярные иссследования в отделении функциональной диагностики поликлиники. Мед. персонал этого отделения всегда очень ответственно, внимательно и чутко относится к пациентам. Несмотря на крайне высокую загруженность, сотрудники отделения постоянно изучают новые методики в диагностике заболеванеий и стремятся использовать их в своей практической работе. Наше здоровье в надежных руках этих замечательных врачей. Хочется также выразить благодарность руководству поликлиники за умелый подбор кадров.
Спасибо уважаемый Владимир Григорьевич за столь лестную оценку коллектива 9 ГП.
Версия для слабовидящих
Здравствуйте!
Уважаемая администрация 52КДЦ!
Завершается 2017 год. В текущем году мне и моей жене неоднократно пришлось обращаться за медпомощью к специалистам вашего Центра.
Мы особенно благодарны следующим докторам центра:
- урологу Биленко Д.В.
- ангиохирургу Риффель А.В.
- травматологам Рогову Ю.В. и Лохматову О.В.
- гастроэнтерологу Булановой Ю.А.
- ревматологу Читалкиной А.К.
- психиатру Сапегиной Е.В.
Именно к таким докторам – добрым, отзывчивым, внимательным, умеющим выслушивать пациента хочется приходить на приём, потому что знаешь, что помощь будет оказана быстро и профессионально.
В связи с наступающим праздником – прошу руководство КДЦ о поощрении указанных специалистов.
С уважением – ветеран ВС РФ и военной разведки
полковник в отставке С.Т.Клишин
Здравствуйте, Семен Тимофеевич! Ваши пожелания доведены до сведения руководства центра. Спасибо.
Добрый день!
В течение двух дней в разное время звоню по телефону платных услуг, указанном на сайте — 8(495)6399049 и никто не берет трубку. Жду в среднем по 5 минут и более. Подскажите, пожалуйста, телефон поменялся и это не успели отобразить на сайте? Или есть какой-то другой номер, по которому можно записаться на прием к врачу?
Добрый день, Елена! Приносим извинения за временные неудобства, связанные с увольнением некоторых работников кабинета платных услуг, в результате чего отвечать на указанный телефон могут только в одну из смен. Ведется набор новых сотрудников и данная проблема будет устранена.
Медицинский центр отличный. Был. Сейчас, после 10 лет нормальной работы ввели дурацкую систему с картами. В какой-то момент решили, что пациент не должен к карте даже прикасаться (видимо, чтобы не уносили анализы в другие поликлиники, хотя эта информация оплачена страховой и центру не принадлежит). В итоге посетить в один день несколько врачей стало нереально. Бедные сестры носятся с картами туда-сюда по огромной территории центра, а толку? Сначала нормальные организации делают сервис электронных карт, а потом уже вводят его в жизнь, а не так как сейчас — запретить — и все, барахтайтесь, как хотите. Видимо как рыба гниет с головы, так и руководство центра не осознает ужасных последствий для репутации заведения их шага. Жаль только, что некоторые врачи там очень хорошие, надеюсь, когда-нибудь смогу посещать их без нервотрепки. А ведь всем известно, что все болезни от нервов…
Здравствуйте, Ольга! Ваши замечания и предложения доведены до руководства центра. Работы по введению АРМов и сервиса эл.карт ведется, но задержка связана с установкой программы повышенной защищенности, учитывая ведомственность нашего центра. Постараемся максимально быстро устранить все имеющиеся недостатки.
Добрый день! Колопроктологический кабинет предоставляет услуги только платные или военнослужащим и членам их семей тоже? Моей супруге с острой болью (более двух недель) даже не предложил врач сделать операцию (которая производится в колопроктологическом кабинете). Прошу разъяснить.
Добрый день, Борис Александрович! С Вами решал проблему зав ДМС Попов А.В. Надеемся Вы получили ответы на все Ваши вопросы.
Добрый день!
Моя мамочка (Пелих Людмила Ивановна) прикреплена как вдова офицера к 52КДЦ.
Сейчас оформляем ее нв гостпитализацию (в Вишневского в Красногорске) по поводу глаукомы.
От гематолога у нас имеется направление на колоноскопию, а от кардиологоа — заключение прохождения колоноскопии в усоловиях стационара.
А нельзя ли совместить колоноскопию и госпитализацию к офтальмологам — госпиталь не рядом, а мамочка уже не девочка с кучей заболеваний, по квартире ходит с палочкой, а такси до госпиталя почти 1000 руб, что немного обременительно для наших пенсий.
Кто может помочь, к кому обратиться?
Спасибо.
Добрый день, Елена! Решение вопроса находится в компетенции начальника отделения в котором будет оперироваться Ваша мама.
Здравствуйте! Подскажите,а куда госпитализируют для лечения межпозвоночной грыжи лазером?
Здравствуйте, Александра! Госпитализируют в стационары, имеющие лицензию на проведение данного вида оперативных вмешательств. (таких в Москве десятки как государственных, так и частных). Вбивайте Ваш вопрос в любой поисковик (все МО имеют свои сайты) и выбирайте согласно Вашим предпочтениям.
Добрый день!
прошу Вас проконсультировать по платным услугам, а именно — МРТ головного мозга.
Интересует стоимость услуги, требуется ли какая-либо подготовка, время проведения, кто и как скоро озвучит/расскажет о результатах МРТ.
Добрый день! На главной странице сайта дан тел. записи на МРТ (получите все ответы)
№ телефона передан зав регистратурой (офицеры кадра и запаса)
Добрый день.
Я наблюдаюсь в Вашем центре на платной основе.
Записывалась на 11/12 к гинекологу и столкнулась со следующей проблемой.
Около 15 минут стояла в очереди в регистратуру за медкартой, потом 15 минут стояла в очереди на оплату услуг, и еще 10 минут на оплату в кассе. Далее искала переход в Новый корпус и кабинет самого врача. В итоге, опоздала на приём на 45 минут.
В июне этого года не было такой проблемы — времени на медкарту с оплатой уходило максимум 10 минут.
Хорошо, что врач меня дождался и принял.
В целом, система оплаты стала на порядок хуже.
Добрый день, Наталья! Приносим свои извинения за имеющие место нестыковки в работе, связанные с формированием нового отделения ДМС и платных услуг, изменением штата, логистики и т. д. Приложим все силы для скорейшего восстановления нормальной работы отделения.
Ст.16 ФЗ 76 указанно что супруги,а так же дети военных имеют право на получение лекарств по розничным ценам либо бесплатно.
Читайте Постановление.
Меня должны направить на операцию в 3 ЦВКГ им. Вишневского
14.12.2017 г.. Документы находятся у Вас. 12.12.2017 г. мне сказали,
что медкнижка и направление будут направлены из КДЦ.
Как мне узнать, к какому времени мне прибыть в госпиталь,
мне будет звонок по домашнему тлф. 8(495) 949-11-22 или мобильному?
Убедительная просьба, дайте ответ.
С уважением, А.Костючик
Уважаемая Алевтина Николаевна! С Вами свяжется заведующая отделением госпитализации.
Здравствуйте, прошу внимательно отнестись к моей жалобе и не оставить без Вашего внимания!!!! Моя мама, Чахалян Нина Николаевна (1938 г.р) уже много лет является пациенткой вашего подразделения Центральной поликлиники 39 ВМФ на ул. Скаковая, так как является супругой капитана 1 ранга Чахалян МЯ На прошлой неделе она была на приеме у окулиста и столкнулась с отвратительным и неуважительным отношением. Маме ,напомню, 79 лет. она пришла на прием с просьбой дать направление на консультацию в Центральный военный клинический госпиталь им. П.В.Мандрыка . Врач проверяя зрения, когда мама не смогла назвать какие-то буквы, позволила себе выразиться «вы чего мне ВРЕТЕ»!!! и это не было сказано шутливым тоном!!! У мамы один глаз не видит, необходима операция по удалению катаракты на оба глаза. Затем врач записала маме номер телефона госпиталя для записи и сказала «как определитесь — приходите на анализы». Мама сегодня поехала к 8 утра опять на прием в надежде сдать анализы Была уже другая врач… прием начался с допроса «чего, зачем и почему вы к нам пришли»., «кто вас направил..» и тд грубо и несдержанно!!!!! Не буду досконально описывать весь разговор , но хочу спросить ПОЧЕМУ эти оба врача вели прием так неуважительно к пациенту, которой почти 80 лет??? почему не объяснили все доходчиво, как и что она должна делать и в какой последовательности!! Мама даже расплакалась на обратном пути, от такого неуважения и отношения врачей. Мне было больно слышать это рассказ , ужасно осознавать , что маме пришлось столкнуться с таким неуважением. Одно было позитивным, что ей хотя бы провели необходимое обследование. По-моему в поликлинике всего 2 окулиста, не сложно будет уточнить их фамилии. Прошу как то отреагировать на мою жалобу!!! возможно есть комиссия по врачебной этике!
Здравствуйте, Татьяна! Ваши претензии переданы руководству поликлиники №39, с Вами обязательно свяжутся по указанному Вами телефону.
Тоесть в вашей аптеке получают лекарства только офицеры?
Да. ст.16 ФЗ №76 от 27.05.1998г и Постановление Правительства РФ от 19.12.2016г. № 1403.
Не продумана система записи на прием к специалисту. 5-10 лет назад я приходил и попадал на прием к любому врачу, или ждал 1-3 дня. Сегодня не могу попасть к врачу за 3 НЕДЕЛИ! Месяц !!! пытаюсь записаться к офтальмологу. Сегодня, 12 декабря, предложили звонить 25 декабря, чтобы записаться на январь. А январь-то с 10-го числа начнется!!! И это я звоню с конца ноября, а меня все отправляют и отправляют. А мои глаза болят и так долго ждать трудно, а возможно и опасно.
Надо усовершенствовать работу! Жду Ваших решений
Здравствуйте, Игорь Дмитриевич! Уточните, пожалуйста, Ваш статус.
Скажите пожалуйста я как жена военнослужащего могу ли при болезни получать рецепты на лекарства у врача?!
Здравствуйте, Ирина! Вы можете получать рецепты у врача 52 КДЦ для приобретения медикаментов в городских аптеках.
Здравствуйте.
До 2004 года, я был прекращен к Вашему центру. В 2004 году был уволен с военной службы в отставку по состоянию здоровья, в звании подполковник. Могу ли я вновь встать на медицинский учет (прекрепиться) в Ваш центр. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Алексей! Прикрепление осуществляется по территориальному признаку. Более подробно по тел.: 8-495-614-50-92
Добрый день! Хочу позвонить в отдел кадров по вопросу трудоустройства.
Добрый день, Сергей! Вам ответят по тел.: 8-495-612-79-47
Я несколько лет лечусь в этом центре по линии ДМС. То, как организовали обслуживание застрахованных пациентов сейчас, не поддается никакой критике. Это просто безобразие и издевательство над людьми. Заранее записался к врачу по телефону. Кстати долго не брали трубку, а когда ответили путались в фамилии и специальности врача. Сказали время когда приходить.
В пятницу пришел в регистратуру на 2 этаж. Оказывается новые правила! Ни объявления нигде нет! Ни разъяснения по телефону не сделали! В регистратуре работал один человек, к ней скопилась большая очередь. Я простоял 10 минут и оказалось, что моя медицинская карта находится у врача в другом корпусе, куда нужно идти еще 10 минут. В очереди все нервничали и были на взводе. Женщина в регистратуре (кажется на бейдже написано Елена Анатольевна) быстро и одномоментно обслуживала сразу 6 человек и при этом пыталась как-то немного успокоить взволнованную очередь. В это время пришел врач- мужчина из 232 кабинета и стал на нее кричать на весь коридор и угрожать ей. ПРИ ПАЦИЕНТАХ! НА ПОДЧИНЕННУЮ!
НА ЖЕНЩИНУ! На крик пришли в регистратуру другие работники. Но я уже пошел к своему врачу. Карту в руки мне так и не дали, хотя я хотел освежить в памяти результат прошлого визита к врачу. Перед кабинетом все только и обсуждали неумную организацию работы. В регистратуре на 1 этаже такого нет и все пациенты выходят оттуда с медицинскими картами.
В итоге я опоздал на работу, с утра получил стресс. Надо ли это человеку в Москве, где так много лечебных учреждений работающих с ДМС?????
Скоро разбегутся все больные. Я буду настаивать в страховой компании о прикреплении в другие поликлиники и коллегам тоже посоветую не ходить в этот центр
Здравствуйте, Леонид! Ваши замечания по поводу работы регистратуры доведены до сведения руководства. Сбои в работе связаны с формированием нового отделения ДМС, разделением потоков пациентов, идет обкатка новой схемы работы. Как часто бывает, не все вопросы решаются быстро и правильно. Приложим все усилия, чтобы этот переходный период закончился как можно быстрее. Врач, позволивший себе нарушение деонтологии, будет наказан в дисциплинарном порядке.
День добрый. Просьба не оставлять мою жалобу без внимания. Ситуация следующая: я пациент по системе ДМС, уже не первый год наша компания оплачивает наши обследования и лечения в вашей поликлинике, но с такой ситуацией я столкнулась впервые.
Я в ноябре 2017 года звонила в регистратуру, что бы записаться на прием к врачу-гинекологу Идрисовой М.Я.
Я обследуюсь у нее уже не первый год. Должна была попасть к ней после сдачи анализов для назначения лечения моего воспалительного процесса. При звонке в регистратуру мне сказали, что Идрисова М.Я. на больничном. Предложили другого гинеколога. Но мне было важно попасть именно к своему гинекологу, у которой я проходила обследование и которая знает весь мой анамнез. И когда мой воспалительный процесс стал прогрессировать — я пришла в поликлинику по ЦИТО. И тут выяснилось, что Идрисова М.Я. на рабочем месте и не была до этого ни на каком больничном и меня просто по какой то неизвестной мне причине обманули. Из-за этой ситуации затянулось время записи на прием к врачу и мой воспалительный процесс прогрессировал. Прошу разобраться в данной ситуации. По какой причине в регистратуре обманывают пациентов и не дают попасть на прием именно к нужному врачу. В следующий раз я буду писать на вас жалобу в Минздрав.
Здравствуйте, Наталья! Ваша претензия передана руководству, проводится служебная проверка.
Здравствуйте! Я состою на учете в 9 консультативно-диагностической поликлинике МВО (ул. маршала Тухаческого) с 1982года. С 2009 года появилась необходимость проходить регулярные иссследования в отделении функциональной диагностики поликлиники. Мед. персонал этого отделения всегда очень ответственно, внимательно и чутко относится к пациентам. Несмотря на крайне высокую загруженность, сотрудники отделения постоянно изучают новые методики в диагностике заболеванеий и стремятся использовать их в своей практической работе. Наше здоровье в надежных руках этих замечательных врачей. Хочется также выразить благодарность руководству поликлиники за умелый подбор кадров.
Спасибо уважаемый Владимир Григорьевич за столь лестную оценку коллектива 9 ГП.