Добрый день. Я, п-к в отставке,32 года выслуги, при увольнении из рядов ВС получал медицинское обслуживание в 75 поликлинике МО РФ (Фили).В дальнейшем поликлиника была преобразован в КПД ФГУП 9ЛДЦ.В настоящее время КПД в основном обслуживает военнослужащих по призыву, получить своевременное и в полном объеме медицинскую помощь не реально. Кроме того время на проезд составляет не менее 1ч40мин в одну сторону. Прописан, проживаю в СВАО АЛТУФЬЕВСКОЕ шоссе дом 82.
Как мне известно, приказом начальника ГВМУ ВС РФ от 2017 г. Номер 111, военные пенсионеры СВАО ТЕРРИТОРИАЛЬНО закрепляются за поликлиникой на ул. Скаковая 16. Могу ли я быть закреплен на медицинское обслуживание в поликлинике на Скаковая 16 при предъявлении открепительного талонна и установленного перечня документов и их копий. Спасибо.
С уважением Липницкий Леонид Станиславович.
Добрый день, Леонид! Вы можете прикрепиться на медобеспечение в поликлинику на ул. Скаковой. При себе иметь документы: Пенсионное удостоверение, паспорт, полис ОМС, открепительный талон.
Здравствуйте!
Заболела жена, сегодня воскресенье,как завтра попасть на прием к врачу терапевту, ну а потом наверное к Лору, острая боль под ухом, опухоль.
Я военнослужащий полковник.
Спасибо
Здравствуйте!
Большая просьба, передать информацию в отделение Булгакова А.Е., что пациентка Алексенко Тамара Ивановна, записанная на колоноскопию на 30.11.2017г. на 10-00. заболела.
И вторая убедительная просьба, сообщите, пожалуйста городской телефон, по которому можно связаться с этим отделением, чтобы не беспокоить Вас.
запись в эндоскопии по тел.: 8-495-639-90-13
Добрый день.
Я гражданка России и часто пользуюсь помощью ваших врачей за наличный расчет. У меня вопрос мой молодой человек гражданин Молдавии он может проходить лечение у вас на платной основе???
Добрый день, Вероника! Ответ положительный. Ждем.
добрый день,
сегодня была на приеме у замечательного доктора — гинеколога Горюновой М.А. ( отдельное ей спасибо. за столько времени нашла врача который действительно работает и помогает людям)
но, чтобы к ней попасть возникло много сложностей, в течение 2-х недель я дозванивалась в регистратуру ДМС для записи на прием, итог с трудом но мне это получилось, записалась я так же с горем попала прождав очередь 3 недели. По договоренности с врачём была записана к ней на 8.15 для результата анализов и прохождения узи, но для меня было очень важно. Придя в регистратуру я очередной раз простояла 25 минут в очереди за книжной , т.к с утра работаю 2 окна в лучшем случае 3, так мне еще отказывали выдавать талон к врачу я с боем выбила талон. Итого мне выдали только 1 талон сказала, что больше не дадут, т.к я не записывалась через регистратуру, предложили пойти к новому врачу и даже не слышали, что другой новый врач мне не нужен. После очередных перебранок с регистратурой я дала понять что мне новые врачи не требуются и что бегать по 3-м этажу искать новую регистратуру и брать еще талон я не буду. Убедительная просьба вразумить регистратуру, что не надо пациентам навязывать других врачей, пациент сам решит кто ему нужен и для чего. И так же в регистратуре ходят без беиджиков и узнать имя девушке в регистратуре мне отказали. Очень недовольна данным фактом и обслуживание, я хожу по ДМС и моя компания платит за это а итог к врачам не записаться. в регистратуру не дозвонится, еще и приходишь и талоны не дают.
прошу разобраться и принять мены.
Добрый день, Наталья! По Вашей претензии назначено служебное разбирательство, о его результатах Вам сообщат дополнительно.
Добрый день!
Врач-аллерголог назначил курс АСИТ. Данный курс возможно пройти по страховке — с этой целью я отдал карточку на согласование в 232 кабинет. В 232 кабинет сказали, что страховая компания СОГАЗ запросила дополнительно скан заключения врача. Специалист, который осуществляет согласование, сам вызвался направить скан заключения в страховую, а мне предложил подождать 5 рабочих дней ответ от страховой. Когда 20.11.2017г. я самостоятельно связался со страховой, мне сказали, что скан они так и не получили. 22.11.2017г. я повторно обратился в 232 кабинет с просьбой разобраться в этом вопросе. Мне указали на сотрудника 232 кабинета с темными волосами, который этим вопросом должен был заниматься. Он сказал, что все отправил и удивился, что ответа нет. Пообещал сделать все сегодня же. Т.к. все это происходило в коридоре, «на бегу», я через 10 минут зашел в 232 кабинет и напомнил ему о своей просьбе и попросил позвонить в страховую, чтобы удостовериться в получении ими скана. Сотрудник с темными волосами кивнул и, как мне показалось, даже что-то записал. Сегодня, 24.11.2017г., я позвонил в страховую – мне сказали, что скана так и нет.
Я опять зашел в кабинет 232 24.11.2017г.. Тот же сотрудник с темными волосами приобрел испуганный вид при моем появлении, начал говорить несвязанные вещи. Стало определенно понятно, что о моей просьбе он забыл. Я попросил все-таки отправить скан. Сотрудник с темными волосами перепоручил эту задачу второму сотруднику, находившемуся в тот момент в кабинете. На вопрос второго сотрудника, остался ли скан на компьютере или в почте, человек с темными волосами отвечать при мне не стал, попросил меня оставить карточку и сказал своему коллеге, что сканер включен. Предполагаю, что до этого скан так никто и не делал.
Я попросил, чтобы скан в страховую направили в кратчайшие сроки, чтобы уточнили у страховой получение и попросил, чтобы мне обязательно позвонили, сообщили о выполнении моей просьбы. Мне пообещали позвонить, но 24.11.2017г. я звонка так и не дождался. В страховой скан также отсутствует.
Врач-аллерголог попросила начать курс АСИТ в ноябре, чтобы успеть до периода цветения пройти полный курс. Из-за халатности сотрудников Вашей поликлиники, это уже маловероятно, т.к. СОГАЗ отвечает в течение 5 рабочих дней.
Я прошу Вас разобраться в случившемся, наказать виновных в задержке моего лечения, а также в кратчайшие сроки организовать отправку скана в страховую компанию. О результатах отправки прошу сообщить мне по мобильному телефону.
Добрый день, Денис! Ваши материалы приняты к рассмотрению отделом ДМС СК «СОГАЗ». Скан отправлялся в «СОГАЗ» 4 раза.
Здравствуйте! От всего сердца благодарю всех врвчей за профессионализм и душевное отношение! Скажите пожалуйста, когда плпнируеться ввести запись на приём к врчам по интернету? Гражданские поликлинники давно перешлии на эту систему. До регистратуры бывает сложно дозвониться. С интернетом это проще сделать. Буду благодарен за обнадеживающий ответ. Желаю успехов! С уважением, С. Чешков.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за добрые слова. Что касается записи по интернету, то мы сами ждем разрешения этого вопроса, т.к. являемся учреждением Минобороны и входим в единую информационную систему, у которой есть серьезные ограничения по безопасности.
Добрый день. Обращается к вам полковник в отставке Лещенков Владимир Николаевич. В поликлинике на ул.Маршала Тухачевского за справку в бассейн требуют 800 рублей, ссылаясь на указания начальника 52 КДЦ МО РФ. Хотя на прайсе 52 КДЦ указано, что справки в бассейн и в дома отдыха военнослужащим выдаются бесплатно. В поликлиниках Москвы справки в бассейн также выдаются бесплатно. В регистратуре 52-го КДЦ ответить не могут, отправляют к терапевтам. Прошу дать ответ.
С уважением, В.Лещенков.
21.11.2017г.
Здравствуйте, Владимир Николаевич! Приносим свои извинения за некорректные действия медперсонала поликлиники на ул. Тухачевского, по-своему трактовавших правила применения Прейскуранта. С медперсоналом проведено дополнительное занятие по этому вопросу. Прикрепленный контингент по результатам УМО за 2017 год имеет право бесплатно получить справку для посещения бассейна и в военный санаторий или дом отдыха. В случае, если УМО не пройдено, эти справки получаются после посещения соответствующих специалистов и сдачи анализов также бесплатно.
Добрый вечер. Сегодня, 20.11.2017 года в 12-30 я в очередной раз приехал в физиотерапевтическое отделение для проведения процедур, назначенных мне лечащим врачом (магниты на 9 сеанс и лазер на 5). До сих пор все было нормально. Однако сегодня, только появившись в отделении, мне в грубой форме было высказано что-же сегодня такой за день, что вы все приехали в одно время. Обычно время ожидания составляет 5, 10, 15 минут. Сегодня-же я просидел 55 минут, передо мной было 3 человека, они все прошли, после меня прошло еще 5 человек. Причем в 7 кабину, где я всегда делал процедуры, пригласили людей которые прибыли значительно позже меня. Когда я стал спрашивать у медсестер почему меня не приглашают, то мне в хамской форме ответили, что сидите и ждите, у нас мол и больше ждут. Понимаете, чтобы приехать в поликлинику работающему человеку, это довольно сложно, надо согласовать вопросы на работе, доехать, подождать и т.д., и поедешь сюда только в случае крайней необходимости. После этого моя нервная система не выдержала, я порвал свою мед.карточку и уехал. Вот что я хочу написать:
1. Я думаю что человек, прослуживший более 30 лет в ВС, имеет право хотя бы на нормальное обращение к себе
2. Я прохожу лечение в Вашей поликлинике 19 лет. У Вас много хороших, грамотных, отзывчивых и добрых врачей и медсестер. Однако в последнее время, к сожалению, все больше стало встречаться медсестер, которые не могут элементарно взять кровь из вены или поставить капельницу, не говоря уже о культуре общения с людьми. Такое впечатление, что людей этих набирают по объявлению и никто с ними не работает и их не учит. А очень жаль и обидно! Ведь они работают с людьми, которые в свое время очень много отдали нашей Родине!
Здравствуйте, Александр Авенирович! Ваше обращение доведено до руководства центра и в настоящее время проводится служебная проверка, о результатах которой Вам будет сообщено дополнительно. Заранее приносим Вам свои извинения за некорректное поведение некоторых наших сотрудников.
Добрый день! Опубликуйте, пожалуйста, на сайте актуальные телефоны для записи.В течение недели звоню по указанным телефонам, чтобы записаться к кардиологу, постоянно занято! Единственный раз дозвонился до регистратуры по телефону (495) 6129003, не успев дослушать меня, регистратор «буркнула», что это регистратура, а не телефон для записи, что-то пробормотала и бросила трубку. Приезжать, чтобы записаться непосредственно в поликлинике, надо только на дорогу туда-и обратно потратить более трех часов! Убедительная просьба, провести разъяснительную работу с сотрудниками регистратуры о понятии «клиентский сервис», напомнить о вежливости и корректности в общении с пациентами и дать указания внятно и четко отвечать на вопросы пациентов, дополнить сайт поликлиники актуальной информацией. С уважением, капитан 1 ранга Стоянов В.А.
Здравствуйте, Валерий Алексеевич! Ваши претензии доведены до руководства поликлиники. С Вами свяжутся представители администрации.
Не могу записаться по телефону на прием к врачу урологу вот уже неделю.
В регистратуре дали телефон (495) 947-09-38 по которому дозвониться невозможно.
Так же порекомендовали приезжать к 8.00 своим ходом в поликлинику и записываться по живой очереди в регистратуре.
Такое ощущение, что телефон просто снимают и не кладут.
Ездить в поликлинику, что бы просто записаться к врачу потратив на это пол дня- это надо иметь крепкое здоровье. Прошлый раз мне дали талон к врачу на ближайшую пятницу, когда приехал-оказалось, что тал на пятницу, а запись на следующую пятницу, хорошо что у врача не было пациента и он любезно принял меня.
Еще казус: пришел по направлению сдать кровь примерно в 10.15. Оказывается в это время кровь не берут. Правда нигде нет графика работы приема крови. На мой вопрос где график или где можно посмотреть режим работы ответили : «А Вы что не знаете?» Такого даже не было в советские времена. В век информационных технологий это уже не смешно. Все только жалуются что маленькая зарплата и во всем виноваты начальники. У меня вопрос: » кто для кого существует? И когда можно будет просто и быстро получить информацию или записаться к врачу?» Про сложные ситуации я просто молчу. Уже почти 2 месяца не могу пройти диспансеризацию как чернобылец.
Здравствуйте, Сергей! По решению Вашего вопроса с Вами свяжется зам начальника поликлиники по медицинской части.
Добрый день.
Интересна стоимость приема к врачу гастроэнтерологу и дни приема
Здравствуйте, Ольга! Вам достаточно открыть главную страницу нашего сайта и в разделах «Расписание» и «Цены» Вы получите всю интересующую Вас информацию.
Здравствуйте. В расписании приема врачей нет ортопеда. Уточните, есть ли данный специалист в центре? И если да, то какое расписание?
Здравствуйте, Ульяна! Травматологи-ортопеды: Рогов, Лохматов и Володин(см. в расписании в разделе травматологи)
Нужно срочно связаться по результатам анализов с Идрисовой М.Я. Регистратура не соединяет и телефон не дает.
Здравствуйте, Анна! Связаться с доктором Идрисовой М.Я. можно по телефону 8-495-639-90-65.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли сделать прививку от гриппа в поликлинике? И чьего производства? Я член семьи офицера запаса. Для меня и мужа это будет бесплатно?
Здравствуйте, Татьяна! Прививочные мероприятия в 52 КДЦ МО РФ продлены до 30.11.2017 года. Категории прививаемых: военнослужащие, проходящие в/службу по контракту; военнослужащие в отставке и запасе и сотрудники учреждения. Прививочный материал — вакцина «Совигрипп» российского производства. Вакцинация бесплатна.
Здравствуйте, Максим Леонидович! Вы уверены, что обратились по нужному адресу?
52 КДЦ МО РФ много лет подряд является лучшим лечебно-диагностическим учреждением Москвы. Особо благодарю Попова А.П., Гончарук А.И., Орлова А.И., Прохоренко В.А. — настоящих профессионалов лечебного дела и просто замечательных людей
Спасибо за добрые слова!
30 октября был талон на МРТ каб1122 на 14. Пришла заранее, отдала направление и книжку просидела 1час20мин.Шли пациенты не по записи.Вышла мед сестра и отправила меня в 100 на МРТ.На вопрос почему ответила, что мне придётся ещё долго ждать когда примут.В 100 каб тоже пришлось подождать так как прием шол и приняли без проблем.Вопрос зачем делать запись если пациент неможет попасть вовремя.Наверное можно было сразу отправить, если накладка вышла.Я инвалид 2 группы 3 степени мне тяжело стоко времени ждать.Если платный прием то наверное можно сделать так,что бы другие не страдали пациенты.
Здравствуйте, Маргарита! Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию и необходимость подождать исследование. Задержка по времени образовалась в результате большого потока пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской консультации. Приложим все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, заведующая отделением МРТ.
Хочу поблагодарить коллектив дневного стационара в лице Мазной Ксении Михайловны, Ачиной Татьяны Семеновны и Кичеевой Натальи Сандаловной за чуткое и внимательное отношение к пациентам!
Здравствуйте, Анна Петровна! Ваша благодарность передана коллективу и доведена до руководства.
Убедительная просьба к руководству КДЦ на Планетной улице! нельзя ли как то решить вопрос с установкой вендингового автомата по продаже напитков хотя бы или кулера для пациентов! Во всей огромной поликлинике невозможно попить воды! все таки не каменный век на дворе уже. Многие исследования проходят натощак,и после них нужно хотя бы попить, а например перед УЗИ мочевого пузыря необходимо попить воды, но сделать это можно, лишь сходив на улицу в ближайший магазин.
Здравствуйте, Владимир! Ваше замечание доведено до руководства.
Версия для слабовидящих
Добрый день. Я, п-к в отставке,32 года выслуги, при увольнении из рядов ВС получал медицинское обслуживание в 75 поликлинике МО РФ (Фили).В дальнейшем поликлиника была преобразован в КПД ФГУП 9ЛДЦ.В настоящее время КПД в основном обслуживает военнослужащих по призыву, получить своевременное и в полном объеме медицинскую помощь не реально. Кроме того время на проезд составляет не менее 1ч40мин в одну сторону. Прописан, проживаю в СВАО АЛТУФЬЕВСКОЕ шоссе дом 82.
Как мне известно, приказом начальника ГВМУ ВС РФ от 2017 г. Номер 111, военные пенсионеры СВАО ТЕРРИТОРИАЛЬНО закрепляются за поликлиникой на ул. Скаковая 16. Могу ли я быть закреплен на медицинское обслуживание в поликлинике на Скаковая 16 при предъявлении открепительного талонна и установленного перечня документов и их копий. Спасибо.
С уважением Липницкий Леонид Станиславович.
Добрый день, Леонид! Вы можете прикрепиться на медобеспечение в поликлинику на ул. Скаковой. При себе иметь документы: Пенсионное удостоверение, паспорт, полис ОМС, открепительный талон.
Здравствуйте!
Заболела жена, сегодня воскресенье,как завтра попасть на прием к врачу терапевту, ну а потом наверное к Лору, острая боль под ухом, опухоль.
Я военнослужащий полковник.
Спасибо
Здравствуйте!
Большая просьба, передать информацию в отделение Булгакова А.Е., что пациентка Алексенко Тамара Ивановна, записанная на колоноскопию на 30.11.2017г. на 10-00. заболела.
И вторая убедительная просьба, сообщите, пожалуйста городской телефон, по которому можно связаться с этим отделением, чтобы не беспокоить Вас.
запись в эндоскопии по тел.: 8-495-639-90-13
Добрый день.
Я гражданка России и часто пользуюсь помощью ваших врачей за наличный расчет. У меня вопрос мой молодой человек гражданин Молдавии он может проходить лечение у вас на платной основе???
Добрый день, Вероника! Ответ положительный. Ждем.
добрый день,
сегодня была на приеме у замечательного доктора — гинеколога Горюновой М.А. ( отдельное ей спасибо. за столько времени нашла врача который действительно работает и помогает людям)
но, чтобы к ней попасть возникло много сложностей, в течение 2-х недель я дозванивалась в регистратуру ДМС для записи на прием, итог с трудом но мне это получилось, записалась я так же с горем попала прождав очередь 3 недели. По договоренности с врачём была записана к ней на 8.15 для результата анализов и прохождения узи, но для меня было очень важно. Придя в регистратуру я очередной раз простояла 25 минут в очереди за книжной , т.к с утра работаю 2 окна в лучшем случае 3, так мне еще отказывали выдавать талон к врачу я с боем выбила талон. Итого мне выдали только 1 талон сказала, что больше не дадут, т.к я не записывалась через регистратуру, предложили пойти к новому врачу и даже не слышали, что другой новый врач мне не нужен. После очередных перебранок с регистратурой я дала понять что мне новые врачи не требуются и что бегать по 3-м этажу искать новую регистратуру и брать еще талон я не буду. Убедительная просьба вразумить регистратуру, что не надо пациентам навязывать других врачей, пациент сам решит кто ему нужен и для чего. И так же в регистратуре ходят без беиджиков и узнать имя девушке в регистратуре мне отказали. Очень недовольна данным фактом и обслуживание, я хожу по ДМС и моя компания платит за это а итог к врачам не записаться. в регистратуру не дозвонится, еще и приходишь и талоны не дают.
прошу разобраться и принять мены.
Добрый день, Наталья! По Вашей претензии назначено служебное разбирательство, о его результатах Вам сообщат дополнительно.
Добрый день!
Врач-аллерголог назначил курс АСИТ. Данный курс возможно пройти по страховке — с этой целью я отдал карточку на согласование в 232 кабинет. В 232 кабинет сказали, что страховая компания СОГАЗ запросила дополнительно скан заключения врача. Специалист, который осуществляет согласование, сам вызвался направить скан заключения в страховую, а мне предложил подождать 5 рабочих дней ответ от страховой. Когда 20.11.2017г. я самостоятельно связался со страховой, мне сказали, что скан они так и не получили. 22.11.2017г. я повторно обратился в 232 кабинет с просьбой разобраться в этом вопросе. Мне указали на сотрудника 232 кабинета с темными волосами, который этим вопросом должен был заниматься. Он сказал, что все отправил и удивился, что ответа нет. Пообещал сделать все сегодня же. Т.к. все это происходило в коридоре, «на бегу», я через 10 минут зашел в 232 кабинет и напомнил ему о своей просьбе и попросил позвонить в страховую, чтобы удостовериться в получении ими скана. Сотрудник с темными волосами кивнул и, как мне показалось, даже что-то записал. Сегодня, 24.11.2017г., я позвонил в страховую – мне сказали, что скана так и нет.
Я опять зашел в кабинет 232 24.11.2017г.. Тот же сотрудник с темными волосами приобрел испуганный вид при моем появлении, начал говорить несвязанные вещи. Стало определенно понятно, что о моей просьбе он забыл. Я попросил все-таки отправить скан. Сотрудник с темными волосами перепоручил эту задачу второму сотруднику, находившемуся в тот момент в кабинете. На вопрос второго сотрудника, остался ли скан на компьютере или в почте, человек с темными волосами отвечать при мне не стал, попросил меня оставить карточку и сказал своему коллеге, что сканер включен. Предполагаю, что до этого скан так никто и не делал.
Я попросил, чтобы скан в страховую направили в кратчайшие сроки, чтобы уточнили у страховой получение и попросил, чтобы мне обязательно позвонили, сообщили о выполнении моей просьбы. Мне пообещали позвонить, но 24.11.2017г. я звонка так и не дождался. В страховой скан также отсутствует.
Врач-аллерголог попросила начать курс АСИТ в ноябре, чтобы успеть до периода цветения пройти полный курс. Из-за халатности сотрудников Вашей поликлиники, это уже маловероятно, т.к. СОГАЗ отвечает в течение 5 рабочих дней.
Я прошу Вас разобраться в случившемся, наказать виновных в задержке моего лечения, а также в кратчайшие сроки организовать отправку скана в страховую компанию. О результатах отправки прошу сообщить мне по мобильному телефону.
Добрый день, Денис! Ваши материалы приняты к рассмотрению отделом ДМС СК «СОГАЗ». Скан отправлялся в «СОГАЗ» 4 раза.
Здравствуйте! От всего сердца благодарю всех врвчей за профессионализм и душевное отношение! Скажите пожалуйста, когда плпнируеться ввести запись на приём к врчам по интернету? Гражданские поликлинники давно перешлии на эту систему. До регистратуры бывает сложно дозвониться. С интернетом это проще сделать. Буду благодарен за обнадеживающий ответ. Желаю успехов! С уважением, С. Чешков.
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за добрые слова. Что касается записи по интернету, то мы сами ждем разрешения этого вопроса, т.к. являемся учреждением Минобороны и входим в единую информационную систему, у которой есть серьезные ограничения по безопасности.
Добрый день. Обращается к вам полковник в отставке Лещенков Владимир Николаевич. В поликлинике на ул.Маршала Тухачевского за справку в бассейн требуют 800 рублей, ссылаясь на указания начальника 52 КДЦ МО РФ. Хотя на прайсе 52 КДЦ указано, что справки в бассейн и в дома отдыха военнослужащим выдаются бесплатно. В поликлиниках Москвы справки в бассейн также выдаются бесплатно. В регистратуре 52-го КДЦ ответить не могут, отправляют к терапевтам. Прошу дать ответ.
С уважением, В.Лещенков.
21.11.2017г.
Здравствуйте, Владимир Николаевич! Приносим свои извинения за некорректные действия медперсонала поликлиники на ул. Тухачевского, по-своему трактовавших правила применения Прейскуранта. С медперсоналом проведено дополнительное занятие по этому вопросу. Прикрепленный контингент по результатам УМО за 2017 год имеет право бесплатно получить справку для посещения бассейна и в военный санаторий или дом отдыха. В случае, если УМО не пройдено, эти справки получаются после посещения соответствующих специалистов и сдачи анализов также бесплатно.
Добрый вечер. Сегодня, 20.11.2017 года в 12-30 я в очередной раз приехал в физиотерапевтическое отделение для проведения процедур, назначенных мне лечащим врачом (магниты на 9 сеанс и лазер на 5). До сих пор все было нормально. Однако сегодня, только появившись в отделении, мне в грубой форме было высказано что-же сегодня такой за день, что вы все приехали в одно время. Обычно время ожидания составляет 5, 10, 15 минут. Сегодня-же я просидел 55 минут, передо мной было 3 человека, они все прошли, после меня прошло еще 5 человек. Причем в 7 кабину, где я всегда делал процедуры, пригласили людей которые прибыли значительно позже меня. Когда я стал спрашивать у медсестер почему меня не приглашают, то мне в хамской форме ответили, что сидите и ждите, у нас мол и больше ждут. Понимаете, чтобы приехать в поликлинику работающему человеку, это довольно сложно, надо согласовать вопросы на работе, доехать, подождать и т.д., и поедешь сюда только в случае крайней необходимости. После этого моя нервная система не выдержала, я порвал свою мед.карточку и уехал. Вот что я хочу написать:
1. Я думаю что человек, прослуживший более 30 лет в ВС, имеет право хотя бы на нормальное обращение к себе
2. Я прохожу лечение в Вашей поликлинике 19 лет. У Вас много хороших, грамотных, отзывчивых и добрых врачей и медсестер. Однако в последнее время, к сожалению, все больше стало встречаться медсестер, которые не могут элементарно взять кровь из вены или поставить капельницу, не говоря уже о культуре общения с людьми. Такое впечатление, что людей этих набирают по объявлению и никто с ними не работает и их не учит. А очень жаль и обидно! Ведь они работают с людьми, которые в свое время очень много отдали нашей Родине!
Здравствуйте, Александр Авенирович! Ваше обращение доведено до руководства центра и в настоящее время проводится служебная проверка, о результатах которой Вам будет сообщено дополнительно. Заранее приносим Вам свои извинения за некорректное поведение некоторых наших сотрудников.
Добрый день! Опубликуйте, пожалуйста, на сайте актуальные телефоны для записи.В течение недели звоню по указанным телефонам, чтобы записаться к кардиологу, постоянно занято! Единственный раз дозвонился до регистратуры по телефону (495) 6129003, не успев дослушать меня, регистратор «буркнула», что это регистратура, а не телефон для записи, что-то пробормотала и бросила трубку. Приезжать, чтобы записаться непосредственно в поликлинике, надо только на дорогу туда-и обратно потратить более трех часов! Убедительная просьба, провести разъяснительную работу с сотрудниками регистратуры о понятии «клиентский сервис», напомнить о вежливости и корректности в общении с пациентами и дать указания внятно и четко отвечать на вопросы пациентов, дополнить сайт поликлиники актуальной информацией. С уважением, капитан 1 ранга Стоянов В.А.
Здравствуйте, Валерий Алексеевич! Ваши претензии доведены до руководства поликлиники. С Вами свяжутся представители администрации.
Не могу записаться по телефону на прием к врачу урологу вот уже неделю.
В регистратуре дали телефон (495) 947-09-38 по которому дозвониться невозможно.
Так же порекомендовали приезжать к 8.00 своим ходом в поликлинику и записываться по живой очереди в регистратуре.
Такое ощущение, что телефон просто снимают и не кладут.
Ездить в поликлинику, что бы просто записаться к врачу потратив на это пол дня- это надо иметь крепкое здоровье. Прошлый раз мне дали талон к врачу на ближайшую пятницу, когда приехал-оказалось, что тал на пятницу, а запись на следующую пятницу, хорошо что у врача не было пациента и он любезно принял меня.
Еще казус: пришел по направлению сдать кровь примерно в 10.15. Оказывается в это время кровь не берут. Правда нигде нет графика работы приема крови. На мой вопрос где график или где можно посмотреть режим работы ответили : «А Вы что не знаете?» Такого даже не было в советские времена. В век информационных технологий это уже не смешно. Все только жалуются что маленькая зарплата и во всем виноваты начальники. У меня вопрос: » кто для кого существует? И когда можно будет просто и быстро получить информацию или записаться к врачу?» Про сложные ситуации я просто молчу. Уже почти 2 месяца не могу пройти диспансеризацию как чернобылец.
Здравствуйте, Сергей! По решению Вашего вопроса с Вами свяжется зам начальника поликлиники по медицинской части.
Добрый день.
Интересна стоимость приема к врачу гастроэнтерологу и дни приема
Здравствуйте, Ольга! Вам достаточно открыть главную страницу нашего сайта и в разделах «Расписание» и «Цены» Вы получите всю интересующую Вас информацию.
Здравствуйте. В расписании приема врачей нет ортопеда. Уточните, есть ли данный специалист в центре? И если да, то какое расписание?
Здравствуйте, Ульяна! Травматологи-ортопеды: Рогов, Лохматов и Володин(см. в расписании в разделе травматологи)
Нужно срочно связаться по результатам анализов с Идрисовой М.Я. Регистратура не соединяет и телефон не дает.
Здравствуйте, Анна! Связаться с доктором Идрисовой М.Я. можно по телефону 8-495-639-90-65.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли сделать прививку от гриппа в поликлинике? И чьего производства? Я член семьи офицера запаса. Для меня и мужа это будет бесплатно?
Здравствуйте, Татьяна! Прививочные мероприятия в 52 КДЦ МО РФ продлены до 30.11.2017 года. Категории прививаемых: военнослужащие, проходящие в/службу по контракту; военнослужащие в отставке и запасе и сотрудники учреждения. Прививочный материал — вакцина «Совигрипп» российского производства. Вакцинация бесплатна.
Здравствуйте, Максим Леонидович! Вы уверены, что обратились по нужному адресу?
52 КДЦ МО РФ много лет подряд является лучшим лечебно-диагностическим учреждением Москвы. Особо благодарю Попова А.П., Гончарук А.И., Орлова А.И., Прохоренко В.А. — настоящих профессионалов лечебного дела и просто замечательных людей
Спасибо за добрые слова!
30 октября был талон на МРТ каб1122 на 14. Пришла заранее, отдала направление и книжку просидела 1час20мин.Шли пациенты не по записи.Вышла мед сестра и отправила меня в 100 на МРТ.На вопрос почему ответила, что мне придётся ещё долго ждать когда примут.В 100 каб тоже пришлось подождать так как прием шол и приняли без проблем.Вопрос зачем делать запись если пациент неможет попасть вовремя.Наверное можно было сразу отправить, если накладка вышла.Я инвалид 2 группы 3 степени мне тяжело стоко времени ждать.Если платный прием то наверное можно сделать так,что бы другие не страдали пациенты.
Здравствуйте, Маргарита! Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию и необходимость подождать исследование. Задержка по времени образовалась в результате большого потока пациентов, нуждающихся в оказании неотложной медицинской консультации. Приложим все усилия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, заведующая отделением МРТ.
Хочу поблагодарить коллектив дневного стационара в лице Мазной Ксении Михайловны, Ачиной Татьяны Семеновны и Кичеевой Натальи Сандаловной за чуткое и внимательное отношение к пациентам!
Здравствуйте, Анна Петровна! Ваша благодарность передана коллективу и доведена до руководства.
Убедительная просьба к руководству КДЦ на Планетной улице! нельзя ли как то решить вопрос с установкой вендингового автомата по продаже напитков хотя бы или кулера для пациентов! Во всей огромной поликлинике невозможно попить воды! все таки не каменный век на дворе уже. Многие исследования проходят натощак,и после них нужно хотя бы попить, а например перед УЗИ мочевого пузыря необходимо попить воды, но сделать это можно, лишь сходив на улицу в ближайший магазин.
Здравствуйте, Владимир! Ваше замечание доведено до руководства.