Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Добрый день. Была на приёме у врача ревматолага Урусова М.А. Хочу сказать что этот врачь снял огромный камень с моей души. На протяжении 8 лет мне ставили страшные диагнозы как коксартроз 1/2 степени. Я лечилась, делала уколы, лишала себя наполненной жизни из-за некомпетентности врачей.
    Но она закрыла эту ужасную главу в моей жизни и написала новую,где нет ужасных диагнозов в 25 лет. Дала все рекомендации и чётко объяснила что нужно делать.
    Огромное спасибо.

    • Уважаемая Алеся!
      Спасибо. Ваши добрые слова будут переданы доктору.

  2. Добрый день! Работаю в 27 ЦНИИ МО РФ, гражданский персонал, хочу записаться к колонопроктологу на прием. Как это возможно сделать?

    • Уважаемая Любовь!
      Вся первичная медико-санитарная помощь оказывается по месту прикрепления. В нашем центре Вы можете проходить только периодические осмотры, если Вы были поданы в списках гражданского персонала 27 ЦНИИ МО РФ. К врачу-колопроктологу 52 КДЦ Вы можете записаться на платной основе по телефону регистратуры 8(495)639-90-49.

  3. 29.03.24. 8.50 Кадровый офицер по УМО, медсестра передала медкнижку врачу, ожидание в очереди к эндокринологу составило 45 минут. В 09.35 забрал книжку и ушёл на службу. В очереди более 10 человек с талонами по времени. Одного человека принимают 40 минут. Возможности пройти углубленное медицинское обслуживание нет. Спасибо за «отличное» обслуживание.

    • Уважаемый Шмелев Дмитрий!
      В настоящее время, Вы не числитесь в базе прикрепленного контингента нашего центра, соответственно, Вы не могли у нас проходить диспансеризацию. Телефон, указанный Вами, не обслуживается.

  4. Здравствуйте! Не часто пишу отзывы, а тут решила. В 52 КДЦ наблюдаюсь по дмс и уже не один год. Есть целый список А4 разных клиник, но возвращаюсь всегда сюда. Во-первых качество услуг всегда отличное, нет ненужных процедур/услуг/анализов , которые делаются, так сказать для «раскрутить страховку», считаю это правильным подходом в учреждении. Во-вторых, когда действительно требуется определенное обследование, врач всегда его назначит, выявит причину и назначит нужное лечение. Компетентность докторов на высоком уровне! Компетентность медицинских сотрудников под стать! Мне часто согласовывает мед.услуги Злотникова Наталья Аркадьевна, уж не знаю, какие волшебные слова она говорит моей страховой компании, но результат всегда «СОГЛАСОВАНО». Это ли не счастье, попасть в команду профессионалов, где ты уверен, что твой вопрос всегда решится в твою пользу. Наталья Аркадьевна, спасибо Вам за вашу компетентность в работе и неравнодушие к людям. Всем здоровья!

    • Уважаемая Екатерина!
      Огромное спасибо за столь теплые слова о работе отделения ДМС и центра в целом. Ваша благодарность и пожелания будут переданы руководству.

  5. Я, Пишта Лариса Владимировна, являюсь женой полковника запаса. В нашем районе на ремонт закрыли поликлинику , чтобы не ездить по оставшимся в работе поликлиникам и пройти углубленное обследование сердца максимально быстро (холтер, УЗИ сердца. СМАД) оно стало беспокоить, муж в военкомате взял справку 20.03.2024, о том, что я имею право на медицинское и санаторно -курортное лечение в медицинских учреждениях и домах отдыха Министерства обороны РФ.
    Администратор центра на ул. Кржижановского, д.24/35 к.6, фамилию не рассмотрела, с пренебрежением сказала, что не прикрепит меня, т.к. мой муж здесь не обслуживается. Сама она толком ничего не знала и постоянно ходила и спрашивала у кого-то, кто видимо знает лучше ее. Я, так поняла ,что карты на бумажных носителях, потому что показывала ксерокопию пенсионного удостоверения о льготах с печатью, требовала открепительный талон. Я сказала, что пациент с полисом ОМС , может сменить поликлинику раз в год. Ответ был: это у вас, гражданских, Прикрепляешься к поликлинике, автоматически открепляешься от прежней.Мои документы были все при мне, на справку даже не смотрела
    Муж пытался по телефону с ней договорится, что принесет все завтра, но не договорился. Ушла ни с чем. Я ехала и думала , что будет такой же порядок и отношение, как в Красногорске.
    Администратор разговаривает надменно, без сострадания и сочувствия к пациентам, Чем ниже человек душой,тем выше задирает нос. Он носом тянется туда, куда душою не дорос.
    Смотрите кого на работу берете.

    • Уважаемая Лариса Владимировна!
      Порядок прикрепления к поликлиникам МО РФ офицеров, уволенных с военной службы, членов их семей утвержден приказом начальника ГВМУ МО РФ от 13 октября 2017г. № 111.
      В настоящее время Ваш супруг, как офицер запаса, прикреплен на медицинское обеспечение к ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России (г. Москва, ул. Планетная, д. 3, корп.3).
      В связи с этим, а также в соответствии с утвержденным порядком прикрепления, при Вашем обращении в филиал ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России администратор разъяснила Вам, что Ваш супруг и Вы, как член семьи офицера запаса, по территориальному принципу имеете право на прикрепление к филиалу.
      Для этого необходимо подать заявление на прикрепление от своего имени и предоставить открепительный талон на Вашего супруга из военно-медицинской организации, в которой он ранее был прикреплен на медицинское обеспечение (в целях исключения случаев двойного прикрепления).
      Вместе с тем информирую, что для получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи, имея полис обязательного медицинского страхования (ОМС), Вы также имеете право на получение медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения, и вправе один раз в год менять медицинскую организацию.
      При предоставлении необходимых документов Ваш супруг и Вы будете прикреплены на медицинское обеспечение к филиалу.

  6. Здравствуйте!
    Почему на сайте в разделе контакты не указана информация по часам работы лаборатории в будни и выходные (сдача анализов на кровь, мочу)? По телефону операторы говорят разную информацию о времени..Прошу обратить внимание на данный факт и внести изменения на сайте, добавив в раздел «Контакты» информацию о часах работы лаборатории. Спасибо!

    • Уважаемая Юлия!
      График работы лаборатории центра (с 8.00 до 12.00 часов, ежедневно) указан на странице сайта «Расписание».

  7. Здравствуйте ! Поздравляю женский коллектив центра и поликлиники на ул.Кржижановского с наступающим Международным Женским Днём. Желаю добра, здоровья, семейного благополучия, всех благ ! Прошу отметить и поблагодарить врача-инфекциониста поликлиники Зинкину Татьяну Николаевну за её добросовестный труд, человеческое, чуткое, душевное, высоко-профессиональное отношение к пациентам. Дай Бог ей здоровья и всего самого хорошего !

    • Уважаемый Никита!
      Спасибо за поздравление! Обязательно доведем до коллектива филиала.

  8. К ЛОРу Ким Э.К. больше ходить не буду. Пришел раньше времени. Сначала сказала что примет сидите ждите. за мной занимали в порядке живой очереди пациенты на ВВК, (4-6) человек. Как только подошла моя очередь Ким решила их принять раньше меня. Это было в 09.50. На мои возражения что я отстоял в очереди раньше них, приходите в свое время. Езжу на прием из Щербинки. Расписаться заранее одновременно к двум врачам проблематично. Записался за неделю вперед. Обидно за такое обращение.
    В первый прием к ней было подобное только я пришел за 15 мин до приема также по записи. Обозначился что на месте сказали ждите. В назначенное время не вызвали сидел в коридоре больше полу часа

    • Уважаемый Алексей Александрович!
      28 февраля 2024 г. Вы самостоятельно, через информационный киоск записались на 5 марта 2024 г. на прием к врачу-урологу в 10.15 и к врачу-оториноларингологу в 11.15.
      Врач-уролог Цыкина Е.В. 5 марта 2024 г. нашла возможность принять Вас раньше назначенного времени, в 9.14.
      К сожалению, врач-оториноларинголог Ким Э.К. не смогла принять Вас 5 марта 2024 г. раньше назначенного времени, в связи с отведенным временем для приема военнослужащих в целях медицинского освидетельствования (данное обстоятельство было Вам разъяснено), а на запланированный прием в 11.15 к врачу-оториноларингологу Вы не прибыли.
      Следует заметить, что при Ваших предыдущих посещениях 17 октября и 27 октября 2023 г. по предварительной записи, Вы были приняты врачом-оториноларингологом в назначенное время.
      Дополнительно информирую Вас, что задержки в приеме врачей действительно могут быть и не всегда зависят от самого врача или медицинской организации. Обращаю Ваше внимание, что при возникших вопросах касательно медицинского обслуживания Вы всегда имеете возможность обратиться к руководству филиала.

  9. Добрый день!
    Я проживаю в г. Москва, имею страховой полис Страховой группы СОГАЗ, могу ли прикрепиться к вашему центру для получения медпомощи по ОМС в полном объёме?
    Если это возможно, какие действия я должен предпринять и какие документы и куда предоставить?

    • Уважаемый Геннадий!
      ФГБУ «52 КДЦ» МО РФ является подведомственным учреждением Минобороны России и оказывает медицинские услуги военнослужащим и членам их семей. Медицинская помощь гражданам, относящемуся к другому контингенту оказывается без снижения качества и ущерба для льготного контингента МО РФ.
      В настоящее время, ресурс Центра для прикрепления граждан по системе ОМС полностью исчерпан и Вы не можете прикрепиться на медицинское обслуживание к Центру.

  10. Здравствуйте! Я Ваш пациент с 1998 года, полковник в отставке. Можно ли открыть у Вас личный
    кабинет на сайте? Можно ли записаться онлайн к терапевту или в стоматологию? Спасибо.

    • Уважаемый Александр Иванович!
      Специфика основного контингента, прикрепленного на медицинское обеспечение к Центру, требует высокого уровня информационной безопасности, поэтому создание личных кабинетов пациентов на официальном сайте запрещено.
      В настоящее время, в целях реализации требований руководящих документов по защите информации и в соответствии с Регламентом формирования, изменения и размещения информационных ресурсов Министерства обороны Российской Федерации в сети Интернет начата работа по переносу сайта учреждения на единый программно-технический комплекс официального сайта Минобороны России. После переноса информационной структуры и материалов для наполнения сайта вопрос технической и информационно-безопасной возможности реализации функционала электронной записи будет рассматриваться специалистами интернет-портала совместно со специалистами по информационной безопасности Минобороны России. При наличии такой возможности онлайн-запись будет реализована.

  11. Добрый день.
    Мне назначили МРТ органов брюшной полости с в/в контрастированием и МР холангиографию
    У меня вопросы.
    Какой у Вас томограф 1,5 или 3 Тесла? Желательно сделать на аппарате 3 Тесла
    Сколько будет стоить это исследование?
    Выдаете запись и заключение?
    Интересует клиника на Планетной.

    Спасибо

    • Уважаемый Илья!
      На базе ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России (г. Москва, ул.Планетная, д.3, к.3) Вы можете выполнить исследование – МРТ органов брюшной полости с в/в контрастированием, которое включает в себя проведение МР-холангиографии. МРТ-томограф (1,5 Тесла), запись исследования на DVD-диск с выдачей заключения. Стоимость — 15 000.00 рублей. Запись на исследование по тел. 8(495)639-90-40. Перед исследованием пациенту необходимо предъявить результат анализа крови на креатинин.

  12. Как попасть на госпитализацию в военный госпиталь Вишневского. Я военный пенсионер

    • Уважаемый Александр!
      Вопрос о госпитализации решает лечащий врач по показаниям.

  13. Здравствуйте! как можно попасть на прием к начальнику 52 КДЦ?

    • Уважаемый Сергей Анатольевич!
      Прием начальником центра граждан по личным вопросам — среда с 15:30 до 17:00 (предварительная запись с изложением сути обращения в кабинете 712).

  14. Повторное обращение.
    Кому: главному врачу 52 КДЦ МО РФ.
    Тема: улучшение организации работы стоматологического отделения, прием заявок на запись к врачу-стоматологу.

    Здравствуйте. Каждый понедельник открывается запись на пять рабочих дней к специалистам стоматологического отделения с 08.00 часов утра по телефону 8(495)6148039. Со слов регистратора так сделано ПО, но по факту записаться по указанному телефону не представляется возможным. Лично сделал около сорока попыток, но так никто и не ответил.
    Набираешь номер, идет вызов, никто трубку не берет, затем идет сброс. Либо идут короткие гудки, линия занята. И так потрачено белее 1,5 часов рабочего времени, с нулевым результатом.
    Если у вас каждый понедельник идет массовая (более 500) звонков для записи пациентов, организуйте параллельный номер (телефонный аппарат) и посадите еще одного сотрудника в помощь. Т.к .один регистратор не справляется с таким наплывом звонков. Автоответчика для удержания звонящего на линии тоже нет. Одним словом каменный век. Прошу вас облегчить доступ пациентов вашего 52 КДЦ МО РФ к медицинским услугам.
    В гражданских поликлиниках города Москвы уже давно решена эта проблема, запись к любому специалисту через мобильное приложение.
    Я искренне надеюсь что меня услышали.

    • Уважаемый Геннадий Владимирович!
      В результате технической неисправности, по независящим от нас причинам, в первой половине дня 15.01.2024г. звонки на номер 8(495)614-80-39 поступали, но при снятии трубки связь прерывалась. Во второй половине дня техническая сторона этого вопроса была решена, телефонная связь работала в нормальном режиме.
      Выражаем свои извинения за предоставленные неудобства, связанными с техническими ограничениями при дозвоне в регистратуру стоматологической поликлиники.

  15. Хочу выразить признательность и благодарность Наталье Ивановне Пахомовой, замечательной и как человек, и как врач! Она, можно сказать, одна из немногих оставшихся, кто с момента получения диплома врача и по сей день работает с пациентами в погонах. Наталья Ивановна не понаслышке знает все особенности военной службы и общения с защитниками Родины. Она, можно сказать, штучный экземпляр в этом смысле. Дай Бог Вам, Наталья Ивановна, как можно дольше пребывать в здравии и в белом халате. И дай Бог мудрости руководству 52 КДЦ как можно дольше сохранить Вас на этом посту. Вы с Вашими знаниями, опытом и человеческими качествами будете востребованы всегда.

    • Уважаемый Михаил!
      Спасибо. Ваша благодарность и пожелания будут переданы руководству центра.

  16. С наступающим новым годом всех сотрудников центра всего самого хорошего. СПАСИБО ВСЕМ ЗА ВАШ НЕ ЛЕГКИЙ ТРУД.

    • Уважаемая Маргарита!
      Спасибо за поздравление!

  17. С Наступающим Новым годом персонал центра и поликлиники на ул. Кржижановского. Здоровья, добра, семейного благополучия. Прошу принять отдельную благодарность в адрес врача-инфекциониста поликлиники Зинкиной Татьяны Николаевны за доброе, душевное, чуткое, профессиональное, человеческое отношение к пациентам. Добра ей и здоровья. Прошу на усмотрение руководства центра и поликлиники поощрить данного специалиста за ее работу в связи с наступающими праздниками !

    • Уважаемый Никита!
      Спасибо. Ваше поздравление и благодарность будут доведены до руководства центра и филиала.

  18. В настоящее время прохожу лечение в филиале «52 КДЦ» на ул.Кржижановского у ортопеда -стоматолога Ворониной Веры Владимировны. Хочу выразить огромную благодарность доктору за внимательный, высоко профессиональный, заботливый и просто весьма человечный подход к пациентам !
    Спасибо Вам огромное ! С уважением !

    • Уважаемая Галина Михайловна!
      Благодарим за добрые и вдохновляющие слова.

  19. В 8 утра записался на приём к дерматолог Крашкиной Алёне Николаевне. До этого был у неё на приёме по поводу удаления новообразования и она сказала, что возможно потребуется ещё раз его удалить. В связи с тем, что с первого раза не получилось удалить , повторюсь, обратился к ней по записи сегодня в 8 утра. Однако, мне было сказано дословно: ‘Вы такие простые приходить на удаление в 8 утра. Я удаляю новообразования только после 10 часов.’ Об этом мне ранее сказано не было. Я и записался с утра, т.к. не могу отпрашиваться с работы слишком часто.

    • Уважаемый Игорь Анатольевич!
      Руководством поликлиники (ул.Скаковая, д.16) проведена проверка по Вашему обращению, к врачу-дерматологу Крашкиной А.Н., осуществлявшей амбулаторный прием 07.12.2023 г., применены меры административного реагирования.
      Одновременно информируем Вас, что проведение манипуляций в условиях поликлиники требует определенной подготовки кабинета (медицинских приборов, инструментов, расходных материалов и т.д.), а также предварительного изменения графика планового приема пациентов, в связи с чем дата и время выполнения таких процедур в обязательном порядке согласовываются врачом с пациентом. С целью возникших у Вас вопросов Вы можете обратиться к руководству поликлиники.

  20. ЖАЛОБА
    Выражаю своё негодование организацией в 52 КДЦ записи по телефону в Регистратуре на приём к врачам. Сегодня, 04.12.2023, начал звонить в 08.31. Вначале прождал 12 минут, но кроме как музыки и заверения, что мой звонок важен, ничего не услышал. Сделал повторный набор номера Регистратуры, прождал 25 минут и снова безрезультатно. Набрал в третий раз, снова жду.
    Считаю данную ситуацию форменным безобразием.
    01.12.2023 я пытался записаться к офтальмологу, но мне ответили, что талонов по 15 декабря нет и посоветовали записаться 04 декабря на период с 18 по 29 декабря, что я пытаюсь сделать, но безуспешно.
    Считаю, что отсутствие потребного количества врачей порождает ажиотаж в предварительной записи к ним.
    Обращаюсь к Руководителю 52 КДЦ и заявляю, что данная ситуация является следствием вашего нежелания навести порядок в одном из подразделений вверенного вам структурного подразделения МО. Предполагаю, что вас такая ситуация устраивает, в противном случае, вы бы сделал всё для нормальной работы своей Регистратуры.
    Прошло ещё 26 минут. В динамике продолжает звучать музыка.
    ПРОШУ представителя 52 КДЦ письменно ответить на мою жалобу.
    Обращаю ваше внимание, что согласно статьи 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, моё обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
    P.S. В 09.34 мне всё-таки ответили и записали к офтальмологу на 18 декабря. То есть, от даты первичного обращения, до даты приёма врачом пройдёт 17 дней. Наверное, для кое-кого это нормально.

    • Уважаемый Александр!
      Прием звонков сотрудниками Call-центра на предварительную запись к врачам-специалистам осуществляется на многоканальный телефон и на два стационарных номера, указанных в пропуске пациента. В связи с большим количеством обращений пациентов, в начале и середине месяца, могут возникнуть сложности по соединению с оператором Call-центра. В этом случае Вы можете воспользоваться сервисом «Обратная связь», размещенном на главной странице официального сайта ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят. На данный момент, с Вами согласована запись на прием к врачу-офтальмологу при личном обращении в Call-центр.
      Таким образом, нарушения Ваших законных прав и интересов в действиях работников ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России не имеется.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.