Версия для слабовидящихУслуги для пациентов
Для людей, желающих получить медицинскую помощь в условиях повышенной комфортности (на платной основе), в центре создано отделение медицинского страхования и платных услуг с отдельной регистратурой и врачами, обеспечивающими раздельный прием пациентов.
Прием осуществляется согласно графику работы учреждения с 8.00 до 20.00 в удобное для пациента время. Основанием для пропуска в учреждение при первичном посещении является паспорт. При повторном посещении — паспорт или водительское удостоверение (можно в электронном виде).
Первичный прием осуществляется в отделении медицинского страхования и платных услуг на 2-ом этаже старого корпуса, в кабинетах 233 — 235. В интересах пациента, время посещения врача или проведения диагностического исследования может быть дополнительно согласовано по телефонам: 8 (495) 614-11-92, 8 (495) 613-60-18, 8 (495) 639-90-49.
Прием к гинекологам, офтальмологам, дерматологам и стоматологам организован по записи, со сроками ожидания 1-2 дня (в острых случаях, прием осуществляется в день обращения).
К врачам других специальностей запись не ведется, прием осуществляется в день обращения.
Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором, которым регламентируются условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
Расчеты с населением за предоставление платных услуг осуществляются через бухгалтерию с выдачей квитанции. По требованию пациентов, получающих платные медицинские услуги, выдаются справки установленного образца для их предъявления в налоговые органы.
Контроль полноты, качества обследования и лечения осуществляют врачи отделения медицинского страхования, отделения контроля качества медицинской помощи и штатные эксперты (кабинет 232).
В Центре функционируют 60 лечебных и 22 диагностических отделения, в которых трудятся 33 кандидата медицинских наук, 5 заслуженных врачей РФ, 95 врача с высшей квалификационной категорией, 14 врачей с первой квалификационной категорией.
Медицинская деятельность пролицензирована и осуществляется в соответствии с порядком, установленным законом Российской Федерации.
Организована работа медицинских подразделений Центра по субботам.
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» выделяются следующие права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья:
Глава 4. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья.
Статья 18. Право на охрану здоровья.
1. Каждый имеет право на охрану здоровья.
2. Право на охрану здоровья обеспечивается охраной окружающей среды, созданием безопасных условий труда, благоприятных условий труда, быта, отдыха, воспитания и обучения граждан, производством и реализацией продуктов питания соответствующего качества, качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также оказанием доступной и качественной медицинской помощи.
Статья 19. Право на медицинскую помощь.
1. Каждый имеет право на медицинскую помощь.
2. Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
3. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
4. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации.
5. Пациент имеет право на:
- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Статья 25. Права военнослужащих и лиц, приравненных по медицинскому обеспечению к военнослужащим, а также граждан, проходящих альтернативную гражданскую службу, граждан, подлежащих призыву на военную службу (направляемых на альтернативную гражданскую службу), и граждан, поступающих на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, на охрану здоровья
1. Военнослужащие и лица, приравненные по медицинскому обеспечению к военнослужащим (далее — военнослужащие и приравненные к ним лица), а также граждане, проходящие альтернативную гражданскую службу, имеют право на прохождение военно-врачебной экспертизы для определения годности к военной службе или приравненной к ней службе и для досрочного увольнения с военной службы или приравненной к ней службы на основании заключения военно-врачебной комиссии.
2. Граждане, подлежащие призыву на военную службу или направляемые на альтернативную гражданскую службу, и граждане, поступающие на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, проходят медицинское освидетельствование в порядке, предусмотренном статьей 61 настоящего Федерального закона, и имеют право на получение полной информации о медицинских противопоказаниях для прохождения военной службы или приравненной к ней службы и показаниях для отсрочки или освобождения от призыва на военную службу по состоянию здоровья.
3. Военнослужащие и приравненные к ним лица имеют право на получение медицинской помощи в ведомственных медицинских организациях, а при их отсутствии или при отсутствии в ведомственных медицинских организациях отделений соответствующего профиля, специалистов либо специального медицинского оборудования — на получение медицинской помощи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, предусмотренных на эти цели федеральным органам исполнительной власти и федеральным государственным органам, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.
4. Порядок организации медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам устанавливается Правительством Российской Федерации, особенности организации оказания медицинской помощи военнослужащим и приравненным к ним лицам, в том числе порядок их освобождения от исполнения обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в связи с заболеванием и иными причинами, устанавливаются федеральными органами исполнительной власти и федеральными государственными органами, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба.
5. Граждане при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу по контракту или приравненную к ней службу, поступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образования, заключении с Министерством обороны Российской Федерации договора об обучении в учебном военном центре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки для прохождения военной службы по контракту на воинских должностях, подлежащих замещению офицерами, или на военной кафедре при федеральной государственной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки офицеров запаса, программе военной подготовки сержантов, старшин запаса либо программе военной подготовки солдат, матросов запаса, или в военной образовательной организации высшего образования по программе военной подготовки сержантов, старшин запаса либо программе военной подготовки солдат, матросов запаса, призыве на военные сборы, а также граждане, направляемые на альтернативную гражданскую службу, имеют право на получение медицинской помощи в медицинских организациях в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, за исключением медицинского освидетельствования в целях определения годности к военной службе или приравненной к ней службе.
6. Особенности охраны здоровья военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также отдельных категорий граждан, проходящих военную службу или приравненную к ней службу в федеральных органах исполнительной власти и федеральных государственных органах, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба или приравненная к ней служба, определяются законодательством Российской Федерации, регламентирующим деятельность этих органов.
Статья 27. Обязанности граждан в сфере охраны здоровья
1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Гарантийные обязательства на платные медицинские стоматологические услуги
IV.ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКА ГАРАНТИИ
26.Гарантийный срок на работы (услуги), выполненные специалистами Исполнителя, устанавливается в соответствии с настоящим Положением и исчисляется с момента окончательной передачи результата работы Потребителю (пациенту), т.е. с момента окончания лечения, за исключением пункта 27 настоящего Положения.
27.Срок гарантии при установке постоянных протезов исчисляется, независимо от того, пользуется ими в дальнейшем Потребитель (пациент), или нет. Срок гарантии не возобновляется при коррекции протезов в процессе носки. Срок гарантии прерывается и не возобновляется в случае, если Потребитель (пациент) в течение гарантийного срока обратился за оказанием стоматологической помощи (лечением, протезированием, коррекцией протезов) в любое другое медицинское учреждение.
28.Стоматологические услуги, не указанные в разделе VII настоящего Положения, не имеют установленных гарантийных сроков в связи с тем, что их лечение связано с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения.
VII. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ И СРОКИ СЛУЖБЫ ПО ВИДАМ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ РАБОТ
33. Услуги по терапевтической стоматологии. К услугам по терапевтической стоматологии относятся услуги по лечению заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита зубов (два последних связаны с лечением корневых каналов), услуги реставрационной стоматологии (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), услуги по подготовке (лечению) зубов под протезирование.
34. Признаками завершения терапевтического лечения являются: при лечении кариеса — поставленная постоянная пломба или керамическая реставрация; при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) — пломбирование корневых каналов с постановкой постоянной реставрации или завершением протезирования зуба в срок не позднее трех месяцев с даты окончания эндодонтического лечения.
35. При перелечивании зуба, каналы которого ранее лечили в других медицинских учреждениях, Исполнитель не гарантирует положительный результат лечения данного зуба из-за непредсказуемости результата (качества) предыдущего лечения зуба. Возможно, что в процессе перелечивания зуба, каналы которого ранее лечили в других медицинских учреждениях, может выясниться невозможность (нецелесообразность) дальнейшего перелечивания зуба и необходимость его удаления, в указанном случае Потребитель (пациент) обязан оплатить стоимость фактических услуг Исполнителю по перелечиванию.
СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ на виды работ при оказании терапевтической помощи (постановка пломб, реставрация) Наименование Гарантийный срок Срок службы
1. Временная пломба нет 1 месяц
2. Постоянная реставрация на постоянном зубе 1 год 2 года
3. Винир композитный 1 год 2 года
4. Эндодонтическое лечение (первичное) 1 год 2 года
5. Микропротезирование (винир, накладка, коронка из керамики) 2 года 2 года
36. Услуги по ортопедической стоматологии. К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или зубных рядов челюстей с помощью постоянных или временных ортопедических конструкций, а так же протезирование при полном или частичном отсутствии зубов, включая протезирование с опорой на имплантаты.
37. К постоянным ортопедическим конструкциям относятся: металлокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинация этих коронок, а также мостовидные конструкции, культевые штифтовые вкладки из металлов; безметалловые керамические коронки (в том числе коронки, имеющие неметаллический каркас и бескаркасные коронки); виниры; керамические накладки; съемные протезы при наличии полной или частичной адентии; бюгельные протезы (с замками, кламмерами, с фиксацией на имплантатах и с фиксацией на зубах).
38. К временным ортопедическим конструкциям относятся: временные коронки; временные мостовидные протезы; временные замещающие протезы; временные съёмные протезы.
39. Гарантийный срок на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту Потребителя (пациента), что подтверждается записью в амбулаторной карте и/или актом приема- передачи.
40. Гарантийные сроки и сроки службы на ортопедические стоматологические услуги помимо случаев, описанных в разделе III настоящего Положения, не устанавливаются:
на установку временных ортопедических конструкций; при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз; при желании Потребителя (пациента) выполнить работу по определенной им схеме и (или) при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования с обязательной иксации записи об отсутствии гарантии в медицинской документации за подписью Потребителя (пациента).
41. В период срока гарантии и срока службы перебазировка съемных ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе.
42. Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные в установленным врачом срок. Если по вине Потребителя (пациента) (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные в указанный срок, то дальнейшая ответственность с Исполнителя снимается.
43. До момента сдачи ортопедической конструкции Потребитель (пациент) имеет право требовать переделки/ коррекции работы по причине неверно выполненного цвета, размера или формы зуба/зубов в ортопедической конструкции.
44. Указанные ниже сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.
СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ на виды работ при оказании ортопедической помощи Наименование Гарантийный срок Срок службы
1.Временные или промежуточные пластмассовые конструкции на временной фиксации нет 3 месяца
2.Временные или промежуточные пластмассовые конструкции на постоянной фиксации 6 месяцев 1 год
3.Временные и промежуточные съемные протезы (нейлоновые, акри-фри, иммедиат-протезы) нет 6 месяцев
4.Съемные пластиночные протезы 6 месяцев 2 год
5.Бюгельные протезы на замковых креплениях 1 год 2 год
6.Бюгельные протезы на кламмерах и телескопических креплениях 1 год 2 года
7.Металлокерамические коронки и мосты 1 года 2 года
8.Литые коронки 1 года 2 года
9.Коронки из диоксида циркония полной 2 года 3 года анатомической формы
10.Коронки на каркасе из диоксида циркония, облицованные керамикой 2 года 2 года
11.Коронки, виниры, накладки из керамики 2 года 2 года
12.Протезирование на имплантатах 2 года 2 года
45.Прочие виды услуг Исполнитель устанавливает гарантийные сроки на нижеуказанные виды услуг/товаров.
СРОКИ СЛУЖБЫ И ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ на отдельные виды работ Наименование Гарантийный срок Срок службы Установка дентального имплантата в собственную кость достаточного объема 1 ГОД 2 год
46.Гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются на хирургические манипуляции (в т.ч. удаление зубов), а также пародонтологические манипуляции, связанные с пластикой тканей (мягких и твердых), имплантацию (с применением методик НРКТ), направленную на регенерацию костной ткани.
47.Допускается уменьшение гарантийных сроков решением начальника ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России с обязательным обоснованием в медицинской карте и информированием Потребителя (пациента).
48.Гарантийные сроки и сроки службы не распространяются и/или прекращаются на нормальный износ или на повреждения, вызванные ненормальным или неправильным использованием, небрежностью или несчастным случаем.
49.Гарантийные сроки и сроки службы не распространяются на услуги и материалы, не указанные в таблицах видов работ раздела VII.
50.В случае переделки протезов до истечения гарантийных сроков по вине врача или зубного техника, расходы по переделке относятся на их счёт и взыскиваются установленным порядком. Если зубной протез переделывается по вине Потребителя (пациента), что устанавливается врачами-стоматологами-ортопедами комиссионно, то с него взимается полная стоимость работы по переделке (ремонту) протеза, а также стоимость работы врача-стоматолога-ортопеда.