Уже достаточно длительное время посещаю КДЦ № 52 .
И делаю это с большим удовольствием
Выделяю данное лечебное заведение из всех, где когда-то приходилось и приходится бывать.
Нравится буквально все, как говорится , начиная с «вешалки» — гардероб, охрана, регистратура.
Улыбки , внимание , вежливость , культура сотрудников, готовность прийти на помощь — все на самом высоком уровне.
Несомненно это заслуга руководства — в отличной организации деятельности центра и тщательном подборе персонала.
К кому бы не приходилось обращаться- все оставляли самое приятное впечатление.
Но хотелось бы все-таки выделить и от души поблагодарить некоторых врачей , к которым приходилось и приходится обращаться чаще , чем к каким-либо другим специалистам , именно по своим хроническим заболеваниям, и довольно продолжительное время , и это , прежде всего, врач- гастроэнтеролог Юлия Алексеевна Буланова и врач- невролог Татьяна Алексеевна Кравченко
Ю.А. Буланова очень помогла мне назначением правильно подобранного лечения, которое облегчило мое не очень хорошее, на тот момент , состояние .
Считаю ее высоким профессионалом и мастером своего дела
Помню как впервые , уже более десяти лет назад , обратилась к ней со своими проблемами . Мне очень понравилось ее доброжелательность внимательное, теплое , заинтересованное отношение ко мне , и в дальнейшем никогда не возникало желания обратиться какому -либо другому специалисту.
То же самое могу сказать О Т. А.Кравченко ,к которой обратилась впервые совсем случайно, очень давно , когда она еще не возглавляла отделение.
Очень благодарна этим замечательным женщинам- врачам , с которыми повезло встретиться , у которых повезло лечиться, за их профессиональное мастерство , чутье , ответственность , отличные знания , умение своевременно выявить проблему , помочь решить ее , за заботу , поддержку , внимание , приятное общение, умение расположить к себе пациента — эти вещи неоценимы , очень дорогого стоят.
Хотелось бы пожелать этим отличным врачам и замечательным людям , как впрочем и всем, кто работает в этом прекрасном лечебном заведении , здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелегком и благородном деле. Будьте счастливы .
Желаю также множество благодарных пациентов.
Уважаемая Ольга Васильевна!
Признательны, что нашли время поблагодарить наших докторов. Будьте здоровы. Обязательно передадим Вашу благодарность.
Здравствуйте! Хотелось бы после обращения поблагодарить всех врачей и специалистов, а особенно м/с Свиридову Н.В.,
м/с Козлову М.В., лаборанта Горбатову П.А. Желаю всего хорошего, доброго!
Уважаемый Михаил!
Признательны, что нашли время поблагодарить наших сотрудников. Будьте здоровы. Обязательно передадим Вашу благодарность руководству филиала.
Добрый день!
Какие нужны для прикрепления к Вашему Центру.
Я полковник запаса.
Уважаемый Олег Юрьевич!
Пенсионеры Министерства обороны Российской Федерации запаса и отставки прикрепляются на медицинское обслуживание к нашему центру по территориальному принципу, в соответствии с регистрацией места жительства в САО г.Москвы и г.Мытищи Московской области. Обращаться нужно в кабинет № 127, при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение с отметками о льготах. За более полными разъяснениями позвоните в кабинет прикрепления по тел. 8(495)614-50-92.
У меня проблемы с ЖКТ. Гастроэнтеролог направил меня на процедуру гастроскопии.
Я делала её в филиале ФГБУ»52 КДЦ» МО
по ул. Кржижановского у врача Алексеева Ивана Николаевича.
Врач внимательно изучил результаты моих предыдущих обследований, пообщался со мной, выслушав мои проблемы.
Иван Николаевич, тактичный, вежливый, помог мне настроиться и не бояться манипуляций. Необходимо было просто расслабиться и соблюдать рекомендации врача. Вся процедура прошла гладко и без боли. После процедуры врач очень хорошо объяснил эндоскопическую картину и подробно описал все обследованные отделы ЖКТ.
Я очень благодарна доктору Алексееву Ивану Николаевичу! Он очень доброжелательный, отзывчивый, опытный и внимательный доктор.
Отношение к пациенту на высшем уровне.
Уважаемая Людмила Юльевна!
Признательны, что нашли время поблагодарить нашего доктора. Обязательно передадим Вашу благодарность руководству филиала.
Добрый день! Я постоянно обращаюсь за медицинской помощью в ваш КДЦ, всегда был очень доволен специалистами и всех родственников направлял к вам,но последний случай очень испортил впечатление о всем КДЦ.
Записал маму к онкологу Иванову В.И. на 16.04, ей нужно было проверить родинку и исключить онкологию для удаления. Пришли, врач сказал, что необходимо взять пробу для исследования. Записались на 23.04 на исследование, прошли. Врач сказал результаты будут после майских праздников, записались на 14.05 и вот вчера приходим а врач говорит, что лаборатория у вас «не очень хорошая» и непонятно что с заключением, 50/50 есть онкология или нет. Лучше езжайте в другую клинику. Вот скажите, пожалуйста, если он знает, что у вас «лаборатория не очень», то зачем направлять тогда на исследования людей? Зачем тогда браться за пациента если не уверен, что сможешь что-то ответить? Было бы намного лучше, если бы врач сразу сказал, что лучше пройти исследование в другой клинике, потому что мы не сможем Вам помочь. Зачем брать деньги за это? Мы трижды заплатили и результата нет.
Уважаемый Павел!
Медицинская помощь в ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций с учетом стандартов оказания медицинской помощи по видам заболеваний. На основании объективного обследования, анамнеза, лабораторного исследования Пациенту установлен диагноз. Врач-специалист подробно проинформировал Пациента, что для решения вопроса о дальнейшей тактике лечения необходимо провести удаление образования с гистологической верификацией для установления диагноза, стеклопрепараты выданы на руки. По результатам цитологического исследования, рекомендовано проведение необходимых медицинских вмешательств в условиях ЦАОП по месту жительства. Таким образом, по результатам рассмотрения фактов, изложенных в Вашем обращении, претензии к работе медицинских работников Центра не нашли своего подтверждения.
При наличии вопросов, требующих разъяснений, необходимо обратиться на прием к врачу-онкологу.
Добрый день!
В течение дня 14.05.2025 пытаюсь дозвониться по всем телефонам что бы записать на приём по ДМС.
Ни по одному телефону дозвониться не могу — не берут трубку.
Прошу принять меры
Уважаемый Иван!
14 мая 2025г. устраняли технический сбой в коллцентре, произошедший по независящей от нас причине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Невозможно дозвониться до контатного центра ДМС. Ни по одному из трех телефонов, указанных на сайте в разделе контакты (один телефон помечен как многоканальный).
При отсутствии других возможностей записи, кроме очного посещения и звонка — это очень негативно сказывается на клиентском опыте.
Уважаемая Варвара!
По изложенным в Вашем обращении фактам проведено внутреннее расследование. Установлено, что 6 и 7 мая 2025г. в коллцентре был технический сбой, а именно — срабатывал короткий тайминг на удержание входящего звонка, как результат — происходил сброс звонка. Приносим свои извинения.
Я, Нагайцев Юрий Алексеевич, подполковник в отставке, 28.04.2025г. записался в регистратуре на прием к врачу-хирургу Мельниковой на 14.40 часов в этот день. В этот день я был на приеме у травматолога в 11.40 часов по поводу боли и образования опухоли на спине. Травматолог мне сказал, что надо обратиться к хирургу. Я взял талон в регистратуре к хирургу на 14.40 часов и подошел к кабинету № 314. Врач Мельникова начала принимать посетителей где-то в 13.05 часов. Она приняла 3-х посетителей и поскольку больше никого не было, а до 14.40 часов оставался еще 1 час, я зашел в кабинет и спросил, примет ли она меня досрочно. Она ответила отказом и сказала, чтобы я ждал. Я стал ждать, при этом больше никого из посетителей не было и врач проходила мимо меня, не обращая внимания. В очередной раз, проходя мимо меня, не глядя на меня, она буркнула себе-«…ну кто там на 14.40 на прием-заходите!». Меня, конечно, возмутило такое черствое и нетактичное обращение к военному пенсионеру, ветерану военной службы со стороны молодого врача Мельниковой. Я не пошел к ней на прием, а записался к другому хирургу на 07.05.2025г.
Уважаемый Юрий Алексеевич!
Прием врачами центра осуществляется по записи, в соответствии с указанной датой и времени. Вы были записаны на прием к врачу-хирургу Мельниковой Юлии Константиновне в понедельник 28.04.2025 на 14.40. В этот день врач работала во вторую смену. С 14.00 до 14.20 по понедельникам проводится еженедельное рабочее совещание личного состава хирургического отделения. До совещания врач-хирург проводила перевязки, которые назначаются врачом на конкретное время. В связи с указанными обстоятельствами, Юлия Константиновна не могла принять Вас раньше времени, на которое Вы были записаны.
24.04.25 обратилась в регистратуру ДМС по информации о флюорографии.
Ответ: только через терапевта.
Записали к терапевту на 25.04 17-00 каб 13-25.
На приеме терапевт вела себя агрессивно:
1. Дала бумаги для заполнения, но читай п.2
2. Не давала вставить слово, в ответ на свою тарабарщину
3. Через 3 минуты приема выставила из кабинета, не дав вразумительное объяснение
«Специалист по согласованию ДМС» вообще отказался согласовывать обращение по гарантийному письму.
Я провела 45 минут в коридоре за стойкой регистратора в скрюченном положении самостоятельно согласовывая со страховой гарантийное письмо. Зачем он занимает эту должность?
Сделайте памятку, распечатайте и раздайте сотрудникам.
1. Регистратура ДМС должна ориентироваться в программах. в частности, что флюорография может даваться только в рамках подготовки к госпитализации, а не гонять
впустую к терапевту.
2. Терапевт не имеет право выставлять из кабинета пациента, услышав о «Справке в бассейн»,.
3. На оформление справки в бассейн страховая выдает гарантийное письмо.
Уважаемая Елена Николаевна!
Вы обратились к врачу-терапевту с целью получить направление на флюорографию для оформления справки по форме 083/4-89 (справка для посещения бассейна). Терапевт сообщила Вам,
что флюорография не входит в перечень обследований, необходимых для оформления вышеуказанной справки. Запрашиваемая Вами услуга находится вне рамок страхового события (согласно страховой программе АО «Согаз»), а медицинские услуги по желанию пациента выполняются при получении гарантийного письма от страховой компании, причем гарантийное письмо застрахованный запрашивает самостоятельно. Полученное гарантийное письмо № Д1100-0000973752 от 25.04.2025г. с просьбой организовать оформление и выдачу справки в бассейн не содержит информацию о необходимости выполнения флюорографии. С целью уточнения ситуации с Вами связался начальник отдела медицинского страхования Гаврилов А.П., во время общения с ним, Вы ответили, что вопрос решен.
Руководство Центра еще раз проработало вопрос маршрутизации пациентов, что позволит повысить культуру обслуживания и исключить подобные ситуации.
Здравствуйте. В вашей клинике работает Тонев Михаил Дмитриевич, невролог. Мы из Саратова, хотели приехать на консультацию по поводу транзиторной атаки. Можно ли у врача получить предварительную консультацию по почте или телефону? Спасибо.
Уважаемая Ольга!
Консультации пациентов по телефону или электронной почте в нашем Центре невозможны. Для записи на платный прием к врачу позвоните по телефону кол-центра 8(495)639-90-49.
Уже достаточно длительное время посещаю КДЦ № 52 .
И делаю это с большим удовольствием
Выделяю данное лечебное заведение из всех, где когда-то приходилось и приходится бывать.
Нравится буквально все, как говорится , начиная с «вешалки» — гардероб, охрана, регистратура.
Улыбки , внимание , вежливость , культура сотрудников, готовность прийти на помощь — все на самом высоком уровне.
Несомненно это заслуга руководства — в отличной организации деятельности центра и тщательном подборе персонала.
К кому бы не приходилось обращаться- все оставляли самое приятное впечатление.
Но хотелось бы все-таки выделить и от души поблагодарить некоторых врачей , к которым приходилось и приходится обращаться чаще , чем к каким-либо другим специалистам , именно по своим хроническим заболеваниям, и довольно продолжительное время , и это , прежде всего, врач- гастроэнтеролог Юлия Алексеевна Буланова и врач- невролог Татьяна Алексеевна Кравченко
Ю.А. Буланова очень помогла мне назначением правильно подобранного лечения, которое облегчило мое не очень хорошее, на тот момент , состояние .
Считаю ее высоким профессионалом и мастером своего дела
Помню как впервые , уже более десяти лет назад , обратилась к ней со своими проблемами . Мне очень понравилось ее доброжелательность внимательное, теплое , заинтересованное отношение ко мне , и в дальнейшем никогда не возникало желания обратиться какому -либо другому специалисту.
То же самое могу сказать О Т. А.Кравченко ,к которой обратилась впервые совсем случайно, очень давно , когда она еще не возглавляла отделение.
Очень благодарна этим замечательным женщинам- врачам , с которыми повезло встретиться , у которых повезло лечиться, за их профессиональное мастерство , чутье , ответственность , отличные знания , умение своевременно выявить проблему , помочь решить ее , за заботу , поддержку , внимание , приятное общение, умение расположить к себе пациента — эти вещи неоценимы , очень дорогого стоят.
Хотелось бы пожелать этим отличным врачам и замечательным людям , как впрочем и всем, кто работает в этом прекрасном лечебном заведении , здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелегком и благородном деле. Будьте счастливы .
Желаю также множество благодарных пациентов.
Уважаемая Ольга Васильевна!
Признательны, что нашли время поблагодарить наших докторов. Будьте здоровы. Обязательно передадим Вашу благодарность.
Здравствуйте! Хотелось бы после обращения поблагодарить всех врачей и специалистов, а особенно м/с Свиридову Н.В.,
м/с Козлову М.В., лаборанта Горбатову П.А. Желаю всего хорошего, доброго!
Уважаемый Михаил!
Признательны, что нашли время поблагодарить наших сотрудников. Будьте здоровы. Обязательно передадим Вашу благодарность руководству филиала.
Добрый день!
Какие нужны для прикрепления к Вашему Центру.
Я полковник запаса.
Уважаемый Олег Юрьевич!
Пенсионеры Министерства обороны Российской Федерации запаса и отставки прикрепляются на медицинское обслуживание к нашему центру по территориальному принципу, в соответствии с регистрацией места жительства в САО г.Москвы и г.Мытищи Московской области. Обращаться нужно в кабинет № 127, при себе иметь паспорт и пенсионное удостоверение с отметками о льготах. За более полными разъяснениями позвоните в кабинет прикрепления по тел. 8(495)614-50-92.
У меня проблемы с ЖКТ. Гастроэнтеролог направил меня на процедуру гастроскопии.
Я делала её в филиале ФГБУ»52 КДЦ» МО
по ул. Кржижановского у врача Алексеева Ивана Николаевича.
Врач внимательно изучил результаты моих предыдущих обследований, пообщался со мной, выслушав мои проблемы.
Иван Николаевич, тактичный, вежливый, помог мне настроиться и не бояться манипуляций. Необходимо было просто расслабиться и соблюдать рекомендации врача. Вся процедура прошла гладко и без боли. После процедуры врач очень хорошо объяснил эндоскопическую картину и подробно описал все обследованные отделы ЖКТ.
Я очень благодарна доктору Алексееву Ивану Николаевичу! Он очень доброжелательный, отзывчивый, опытный и внимательный доктор.
Отношение к пациенту на высшем уровне.
Уважаемая Людмила Юльевна!
Признательны, что нашли время поблагодарить нашего доктора. Обязательно передадим Вашу благодарность руководству филиала.
Добрый день! Я постоянно обращаюсь за медицинской помощью в ваш КДЦ, всегда был очень доволен специалистами и всех родственников направлял к вам,но последний случай очень испортил впечатление о всем КДЦ.
Записал маму к онкологу Иванову В.И. на 16.04, ей нужно было проверить родинку и исключить онкологию для удаления. Пришли, врач сказал, что необходимо взять пробу для исследования. Записались на 23.04 на исследование, прошли. Врач сказал результаты будут после майских праздников, записались на 14.05 и вот вчера приходим а врач говорит, что лаборатория у вас «не очень хорошая» и непонятно что с заключением, 50/50 есть онкология или нет. Лучше езжайте в другую клинику. Вот скажите, пожалуйста, если он знает, что у вас «лаборатория не очень», то зачем направлять тогда на исследования людей? Зачем тогда браться за пациента если не уверен, что сможешь что-то ответить? Было бы намного лучше, если бы врач сразу сказал, что лучше пройти исследование в другой клинике, потому что мы не сможем Вам помочь. Зачем брать деньги за это? Мы трижды заплатили и результата нет.
Уважаемый Павел!
Медицинская помощь в ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций с учетом стандартов оказания медицинской помощи по видам заболеваний. На основании объективного обследования, анамнеза, лабораторного исследования Пациенту установлен диагноз. Врач-специалист подробно проинформировал Пациента, что для решения вопроса о дальнейшей тактике лечения необходимо провести удаление образования с гистологической верификацией для установления диагноза, стеклопрепараты выданы на руки. По результатам цитологического исследования, рекомендовано проведение необходимых медицинских вмешательств в условиях ЦАОП по месту жительства. Таким образом, по результатам рассмотрения фактов, изложенных в Вашем обращении, претензии к работе медицинских работников Центра не нашли своего подтверждения.
При наличии вопросов, требующих разъяснений, необходимо обратиться на прием к врачу-онкологу.
Добрый день!
В течение дня 14.05.2025 пытаюсь дозвониться по всем телефонам что бы записать на приём по ДМС.
Ни по одному телефону дозвониться не могу — не берут трубку.
Прошу принять меры
Уважаемый Иван!
14 мая 2025г. устраняли технический сбой в коллцентре, произошедший по независящей от нас причине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Невозможно дозвониться до контатного центра ДМС. Ни по одному из трех телефонов, указанных на сайте в разделе контакты (один телефон помечен как многоканальный).
При отсутствии других возможностей записи, кроме очного посещения и звонка — это очень негативно сказывается на клиентском опыте.
Уважаемая Варвара!
По изложенным в Вашем обращении фактам проведено внутреннее расследование. Установлено, что 6 и 7 мая 2025г. в коллцентре был технический сбой, а именно — срабатывал короткий тайминг на удержание входящего звонка, как результат — происходил сброс звонка. Приносим свои извинения.
Я, Нагайцев Юрий Алексеевич, подполковник в отставке, 28.04.2025г. записался в регистратуре на прием к врачу-хирургу Мельниковой на 14.40 часов в этот день. В этот день я был на приеме у травматолога в 11.40 часов по поводу боли и образования опухоли на спине. Травматолог мне сказал, что надо обратиться к хирургу. Я взял талон в регистратуре к хирургу на 14.40 часов и подошел к кабинету № 314. Врач Мельникова начала принимать посетителей где-то в 13.05 часов. Она приняла 3-х посетителей и поскольку больше никого не было, а до 14.40 часов оставался еще 1 час, я зашел в кабинет и спросил, примет ли она меня досрочно. Она ответила отказом и сказала, чтобы я ждал. Я стал ждать, при этом больше никого из посетителей не было и врач проходила мимо меня, не обращая внимания. В очередной раз, проходя мимо меня, не глядя на меня, она буркнула себе-«…ну кто там на 14.40 на прием-заходите!». Меня, конечно, возмутило такое черствое и нетактичное обращение к военному пенсионеру, ветерану военной службы со стороны молодого врача Мельниковой. Я не пошел к ней на прием, а записался к другому хирургу на 07.05.2025г.
Уважаемый Юрий Алексеевич!
Прием врачами центра осуществляется по записи, в соответствии с указанной датой и времени. Вы были записаны на прием к врачу-хирургу Мельниковой Юлии Константиновне в понедельник 28.04.2025 на 14.40. В этот день врач работала во вторую смену. С 14.00 до 14.20 по понедельникам проводится еженедельное рабочее совещание личного состава хирургического отделения. До совещания врач-хирург проводила перевязки, которые назначаются врачом на конкретное время. В связи с указанными обстоятельствами, Юлия Константиновна не могла принять Вас раньше времени, на которое Вы были записаны.
24.04.25 обратилась в регистратуру ДМС по информации о флюорографии.
Ответ: только через терапевта.
Записали к терапевту на 25.04 17-00 каб 13-25.
На приеме терапевт вела себя агрессивно:
1. Дала бумаги для заполнения, но читай п.2
2. Не давала вставить слово, в ответ на свою тарабарщину
3. Через 3 минуты приема выставила из кабинета, не дав вразумительное объяснение
«Специалист по согласованию ДМС» вообще отказался согласовывать обращение по гарантийному письму.
Я провела 45 минут в коридоре за стойкой регистратора в скрюченном положении самостоятельно согласовывая со страховой гарантийное письмо. Зачем он занимает эту должность?
Сделайте памятку, распечатайте и раздайте сотрудникам.
1. Регистратура ДМС должна ориентироваться в программах. в частности, что флюорография может даваться только в рамках подготовки к госпитализации, а не гонять
впустую к терапевту.
2. Терапевт не имеет право выставлять из кабинета пациента, услышав о «Справке в бассейн»,.
3. На оформление справки в бассейн страховая выдает гарантийное письмо.
Уважаемая Елена Николаевна!
Вы обратились к врачу-терапевту с целью получить направление на флюорографию для оформления справки по форме 083/4-89 (справка для посещения бассейна). Терапевт сообщила Вам,
что флюорография не входит в перечень обследований, необходимых для оформления вышеуказанной справки. Запрашиваемая Вами услуга находится вне рамок страхового события (согласно страховой программе АО «Согаз»), а медицинские услуги по желанию пациента выполняются при получении гарантийного письма от страховой компании, причем гарантийное письмо застрахованный запрашивает самостоятельно. Полученное гарантийное письмо № Д1100-0000973752 от 25.04.2025г. с просьбой организовать оформление и выдачу справки в бассейн не содержит информацию о необходимости выполнения флюорографии. С целью уточнения ситуации с Вами связался начальник отдела медицинского страхования Гаврилов А.П., во время общения с ним, Вы ответили, что вопрос решен.
Руководство Центра еще раз проработало вопрос маршрутизации пациентов, что позволит повысить культуру обслуживания и исключить подобные ситуации.
Здравствуйте. В вашей клинике работает Тонев Михаил Дмитриевич, невролог. Мы из Саратова, хотели приехать на консультацию по поводу транзиторной атаки. Можно ли у врача получить предварительную консультацию по почте или телефону? Спасибо.
Уважаемая Ольга!
Консультации пациентов по телефону или электронной почте в нашем Центре невозможны. Для записи на платный прием к врачу позвоните по телефону кол-центра 8(495)639-90-49.