Здравствуйте, возможно ли записаться на прием онлайн? На сайте mos.ru или другом? До регистратуры дозвониться невозможно! Сообщите, пожалуйста, как можно прикрепиться к поликлинике (член семьи ВС) и как записаться на прием. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья. По вопросу прикрепления в/с и членов их семей звоните зав. регистратурой по тел.: 8(495) 614-50-92. Запись на прием онлайн пока не установлена.
Добрый день. Прошу обратить Ваше внимание, что мой отзыв, написанный более 2 недель назад, в адрес Астаховой Т,П, был удален по непонятным для меня причинам.
После того, как я обнаружила этот факт, мне пришлось потратить примерно 30 мин времени для восстановления моего отзыва.
29 октября мой отзыв был восстановлен и в комментариях сразу появилось — Спасибо вам за ваш отзыв, ваше замечание доведено до руководства, будет проведена работа по улучшению, что говорит о шаблонном ответе!!!! Что за наплевательское отношение к людям, которые пишут на ваш сайт?!. Мой отзыв содержит БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧУ ! У нас в большинстве привыкли писать негативные отзывы.
Прошу довести мой отзыв не только до руководства, но и до врачей,упомянутых в этом отзыве. Спасибо за понимание.
Добрый день! Оба Ваших отзыва доведены до руководства и разобраны на совещании. Спасибо за Ваши обращения, они помогают делать нашу работу лучше.
Здравствуйте! 26 октября записалась на КТ исследования с контрастом, что было обговорено и уточнено как с отделением КТ, так и с сотрудником платной регистратуры. Просила на понедельник, но они настаивали на субботе. Когда я пришла в субботу, 27 октября, в назначенное время, оказалось, что нет лаборанта, который может ввести контраст, врач помочь отказался, в регистратуре тоже развели руками, сказав, что записывали не они, а другая смена и вообще они не знали, что КТ сегодня работает. В результате — потраченное время проблемы, так как исследования нужны мне были срочно, поэтому и делала платно.
В течение последних пяти лет я проходила у вас это исследование, и никогда никаких проблем не возникало. В общем и целом, начиная с проходной у вас все изменилось, к сожалению, серьезно к худшему. Что очень жаль, так как ваше учреждение было замечательным.
Добрый день! По факту Вашего обращения было проведено служебная проверка. Выявлены нарушения в работе, к сотрудникам были применены меры административного воздействия (депремирование). Спасибо за Ваш отзыв.
Здравствуйте, глубокоуважаемые сотрудники! Не знаю к кому обратиться. Вопрос следующий. На сайте в расписании доктор Труфанова Н.О. принимает по нечетным числам во вторую смену, а по четным — в первую. Но если зайти в раздел для пациентов Минобороны России, то там она уже принимает пациентов по нечетным числам в первую смену. а по четным — во вторую. Подскажите. пожалуйста. где правильно? Спасибо.
Здравствуйте, Владимир Михайлович. График работы врача Труфановой Н.О. Четные -утро, нечетные — вечер.
Здравствуйте!
Я инвалид 2 группы. 30.06.2010 года мне имплантировали ЭКС модель 552С. Последний раз проходил осмотр 10 марта 2011 года в Центре кардиологии по адресу Москва, Сверчков пер., д. 5 ( там же проводилась имплантация) . Можно ли в провести проверку ЭКС в Вашем центре? Что для этого надо сделать?
Здравствуйте, Валентин. Проверка ЭКС у нас не проводится.
12 окрября 2018 г. Находясь на больничном, пришел на повторный прием к врачу в назначенный день, так как терапевт к которому я прикреплен (Фомина Т.А.) заболела, в регистратуре мне рекомендовали обратиться к дежурному врачу. Прождав в очереди 2,5 часа попал к дежурному врачу и она сказала, что мне нужно идти к врачу в отделение. Спросил у регистратора, почему она направила меня к дежурному врачу, она ответила — не знаю!
Прошу организовать нормальный порядок приема болеющих пациентов, довести его до персонала и вывесить информационные сообщения у кабинета дежурного врача.
Ваше замечание доведено до сведения руководства.
Здравствуйте, в ближайшее время хочу сделать лазерную коррекцию зрения за свой счёт. Вопрос в оформлении больничного. Больничный лист из «другого» медицинского учреждения кроме как 52КДЦ в нашей «организации» не принимается. Можно ли как-то продублировать больничный лист в 52кдц? Заранее благодарен
Здравствуйте, Лаврентий. Ответ отрицательный.
Добрый день. Первичный визит в клинику ( к хирургу Талда) оставил меня мало сказать неудовлетворенной, начиная с регистратуры, предоставленной консультацией врача и в принципе всем процессом.
К сожалению, как обычно бывает пришлось обращаться с жалобой и в корне пересмотра ситуации со стороны Клиники.
Мне был предоставлен телефон Марии Юрьевны ( к сожалению не знаю фамилии и должности ), на мой взгляд очень хороший и грамотный координатор в части взаимодействия с клиентами. Мария Юрьевна в свою очередь взяла небольшую паузу ( реально 10 мин) для решения вопроса,продиктовала свой мобильный телефон для связи и перезвонив, предоставила мне координаты и ФИО врача, к которому я могу обратиться. Я была направлена к врачу , к врачу, как уже сейчас при еще незаконченном лечении, я могу сказать к врачу с большой буквы!!!!
Астахова Татьяна Павловна — начальник центра хирургии данной клиники — хочется от всей души сказать слова благодарности за ее работу, за ее отношение к работе, к больным , к своему однозначно любимому делу!!!
Этот доктор заслуживает только похвалы, насколько она внимательна и не просто выслушала, сделав вид,а на самом деле скоорденировала весь процесс, со всеми САМА договорилась, во всем процессе лечения САМА участвует, начиная от простого — проводить до нужного кабинета, договориться с УЗИ, присутствовать на УЗИ,а не просто получить заключение специалиста, операция , последующее взаимодействие со стационаром, перевязки и т.д.
Когда попадаешь в руки такого врача, успокаиваешься, выздоравливаешь на глазах и просто понимаешь в такие моменты, что в медицине есть настоящие профессионалы, врачи преданные своей профессии , а не просто продавцы услуг, как к сожалению часто сейчас бывает. СПАСИБО ВАМ , Татьяна Павловна ! Здоровья и удачи во всем !
Спасибо вам за ваш отзыв, ваше замечание доведено до руководства, будет проведена работа по улучшению.
Добрый день. Благодарю за ответ. Но он как-то меня не вполне удовлетворил.
«Гражданский персонал МО РФ обслуживается в ЛПУ МО РФ по полисам ОМС. Осуществляют медицинскую деятельность в сфере ОМС только те медицинские организации МО РФ, которые внесены в реестр МГФОМС. ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России внесен в этот реестр только по 2 адресам: ул. Скаковая и ул. Маршала Тухачевского. Остальные структурные подразделения центра в системе ОМС не работают и медицинские услуги Вашему контингенту в них могут быть оказаны только на платной основе.»
Позвольте уточнить, в соответствии с каким нормативным документом сделано это заявление? Читаем Приложение к указаниям начальника ГВМУ МО РФ от «15» марта 2011 года № 161/2/2/460 :
«Право на получение бесплатной медицинской помощи в ВМУ, дислоцированных в Московским регионе, в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют следующие категории граждан:….
…Гражданский персонал Вооруженных Сил Российской Федерации (формируемый за счет численности Вооруженных Сил Российской Федерации) на время постоянной трудовой деятельности в составе органа военного управления, воинской части, учреждения, военно-учебного заведения. К указанному контингенту
не относится гражданский персонал акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью и обществ с иными формами собственности, осуществляющих деятельность в интересах Вооруженных Сил Российской Федерации на основании договоров (контрактов).»
Как видим по тексту Положения, никаких ссылок про ОМС и «там — платно, а там бесплатно» не наблюдается.
Кстати, ГП ВС РФ имеет разный статус. я писала как раз об этом в предыдущем письме. Есть основной контингент ВС РФ, а есть ГП ФГУП, АО, ООО и проч.
В связи с вышеизложенным, еще раз повторяю свою просьбу дать ссылку на нормативный документ, которым Вы руководствуетесь. Дабы подобные вопросы больше не возникали. А то возникает чувство незавершенности процесса.
Благодарю за понимание.
Здравствуйте, Ангелина. В указанном Вами документе право на бесплатную медпомощь в ВМУ определено в п.7. , а Вы цитируете уже п.8, который указывает на категорию (гражданский персонал ВС РФ), имеющую право на прикрепление и оказание медпомощи в ВМУ (речи о бесплатном оказании медпомощи нет). Кроме того там же в п.18 приведен перечень необходимых документов, необходимых для прикрепления (в т.ч. полис ОМС) гражданского персонала, а в п.26 указаны документы, регламентирующие оказание медпомощи данному контингенту. Сам порядок работы ВМУ и других медорганизаций в системе ОМС определен нормативными документами, выложенными на сайте МГ ФОМС.
Информация передана руководству.
Добрый вечер! Просматривая информацию о специалистах Вашего консультативно-диагностического центра, я случайно неправильно проголосовала за Юрышева Петра Николаевича, уменьшив его рейтинг как специалиста. Прошу меня простить и устранить мою ошибку. С уважением, Екатерина
Здравствуйте, Екатерина. Ошибка устранена.
Сегодня 13 сентября была на приёме в 52 КДЦ. То ли стали экономить на охране, то ли к подбору работников стали относиться без должного внимания…? Но при мне охранники на входе обсуждали и меня и других женщин: внешний вид, цвет волос и т.д. На замечания не реагировали, вели себя по хамски.
Услугами Центра наша семья пользуется уже не в первом поколении и всегда престиж заведения был на высоте.
Прошу руководство обратить внимание на охрану и принять соответствующие меры. Ведь они первые, кто встречает посетителей, которые по первому впечатлению могут судить о Центре.
Елена.
Информация передана руководству.
Ваш запрос передан зав регистратурой
Ваш запрос передан зав регистратурой
Добрый день!
Закончил службу в 2010 году, полковник, летчик палубной авиации ВМФ, во время службы был приписан к поликлинике на Скаковой. После увольнения на учет там не вставал, т.к. не имел жилья на момент увольнения и жил в Подмосковье.
Сейчас получил жилье и зарегистрировался на Левобережной ул. Г. Москва (метро Ховрино).
Хотели-бы вместе с супругой обслуживаться у Вас, по месту жительства, если я правильно понял Ваше территориальное нахождение.
Прошу сообщить, какие документы мы должны Вам представить. Сейчас приписаны к гражданской поликлинике в мкр. Северный.
Спасибо!
С уважением, Сергей Аркадьевич Федоров.
Ваш запрос передан зав регистратурой
Здравствуйте! Мой отец Козлов Алексей Федорович, инвалид ВОВ ,1924 года рождения, полковник состоит у Вас на обслуживание на дому. Сейчас ему после госпиталя Ветеранов нужно наблюдение уролога ( у отца катетор и онкология простаты 4 степени). Как с вызвать уролога? Как связаться с отделение обслуживания на дому?
Здравствуйте, Лариса. Вызов врача на дом ведется в рабочие дни с 8.00 до 10.00 по тел.: 8(495) 613-60-36 и 614-45-19. Эти № указаны и на пропуске в центр.
Добрый день.
Хотела обратиться в клинику, чтобы сделать снимок зубов для стоматолога. Позвонила по номеру 8 (495) 639-90-49 — специалист меня вежливо проконсультировала и направила в стоматологическую поликлинику на Крымском Валу, предложив по моему вопросу связаться по телефону +7 499 238 19 32.
Отвечающий на звонок сотрудник не представляется, не озвучивает организацию, куда я дозвонилась. Но это еще пол беды. В общей сложности было совершено 3 звонка. В ходе первого после моего вопроса ответившая дама бросила трубку. Я набрала номер повторно, явно трубку брать не хотели, но после довольно продолжительного ожидания, я наконец-то услышала все тот же недовольный голос. Сотрудник регистратуры вместо того, чтобы помочь или хотя бы ответить мне на вопрос стала в грубой форме допытываться, кто мне дал их номер и почему. Затем трубку опять бросили. В ходе третьего звонка я узнала фамилию этой хамки. Девоян.
Прошу принять меры и наказать сотрудника Девоян, поскольку данная госпожа явно утомлена свей работой и портит общее впечатление клиники. Обращаться в ваше учреждение нет никакого желания, хотя я обслуживаюсь не по ДМС, а плачу деньги за ваши услуги. Из-зи таких работников вы теряете доходы.
Здравствуйте, Татьяна. Ваша претензия передана руководству и начата служебная проверка.
как приписаться к вашей поликлинике
По ДМС страховке от любой крупной страховой компании или заключив индивидуальный договор с центром на 12 мес. Цены — на сайте.
Версия для слабовидящих
звонок направлен зав.регистратуры в/с.
звонок направлен в регистратуру ДМС
Здравствуйте, возможно ли записаться на прием онлайн? На сайте mos.ru или другом? До регистратуры дозвониться невозможно! Сообщите, пожалуйста, как можно прикрепиться к поликлинике (член семьи ВС) и как записаться на прием. Спасибо.
Здравствуйте, Наталья. По вопросу прикрепления в/с и членов их семей звоните зав. регистратурой по тел.: 8(495) 614-50-92. Запись на прием онлайн пока не установлена.
Добрый день. Прошу обратить Ваше внимание, что мой отзыв, написанный более 2 недель назад, в адрес Астаховой Т,П, был удален по непонятным для меня причинам.
После того, как я обнаружила этот факт, мне пришлось потратить примерно 30 мин времени для восстановления моего отзыва.
29 октября мой отзыв был восстановлен и в комментариях сразу появилось — Спасибо вам за ваш отзыв, ваше замечание доведено до руководства, будет проведена работа по улучшению, что говорит о шаблонном ответе!!!! Что за наплевательское отношение к людям, которые пишут на ваш сайт?!. Мой отзыв содержит БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧУ ! У нас в большинстве привыкли писать негативные отзывы.
Прошу довести мой отзыв не только до руководства, но и до врачей,упомянутых в этом отзыве. Спасибо за понимание.
Добрый день! Оба Ваших отзыва доведены до руководства и разобраны на совещании. Спасибо за Ваши обращения, они помогают делать нашу работу лучше.
Здравствуйте! 26 октября записалась на КТ исследования с контрастом, что было обговорено и уточнено как с отделением КТ, так и с сотрудником платной регистратуры. Просила на понедельник, но они настаивали на субботе. Когда я пришла в субботу, 27 октября, в назначенное время, оказалось, что нет лаборанта, который может ввести контраст, врач помочь отказался, в регистратуре тоже развели руками, сказав, что записывали не они, а другая смена и вообще они не знали, что КТ сегодня работает. В результате — потраченное время проблемы, так как исследования нужны мне были срочно, поэтому и делала платно.
В течение последних пяти лет я проходила у вас это исследование, и никогда никаких проблем не возникало. В общем и целом, начиная с проходной у вас все изменилось, к сожалению, серьезно к худшему. Что очень жаль, так как ваше учреждение было замечательным.
Добрый день! По факту Вашего обращения было проведено служебная проверка. Выявлены нарушения в работе, к сотрудникам были применены меры административного воздействия (депремирование). Спасибо за Ваш отзыв.
Здравствуйте, глубокоуважаемые сотрудники! Не знаю к кому обратиться. Вопрос следующий. На сайте в расписании доктор Труфанова Н.О. принимает по нечетным числам во вторую смену, а по четным — в первую. Но если зайти в раздел для пациентов Минобороны России, то там она уже принимает пациентов по нечетным числам в первую смену. а по четным — во вторую. Подскажите. пожалуйста. где правильно? Спасибо.
Здравствуйте, Владимир Михайлович. График работы врача Труфановой Н.О. Четные -утро, нечетные — вечер.
Здравствуйте!
Я инвалид 2 группы. 30.06.2010 года мне имплантировали ЭКС модель 552С. Последний раз проходил осмотр 10 марта 2011 года в Центре кардиологии по адресу Москва, Сверчков пер., д. 5 ( там же проводилась имплантация) . Можно ли в провести проверку ЭКС в Вашем центре? Что для этого надо сделать?
Здравствуйте, Валентин. Проверка ЭКС у нас не проводится.
12 окрября 2018 г. Находясь на больничном, пришел на повторный прием к врачу в назначенный день, так как терапевт к которому я прикреплен (Фомина Т.А.) заболела, в регистратуре мне рекомендовали обратиться к дежурному врачу. Прождав в очереди 2,5 часа попал к дежурному врачу и она сказала, что мне нужно идти к врачу в отделение. Спросил у регистратора, почему она направила меня к дежурному врачу, она ответила — не знаю!
Прошу организовать нормальный порядок приема болеющих пациентов, довести его до персонала и вывесить информационные сообщения у кабинета дежурного врача.
Ваше замечание доведено до сведения руководства.
Здравствуйте, в ближайшее время хочу сделать лазерную коррекцию зрения за свой счёт. Вопрос в оформлении больничного. Больничный лист из «другого» медицинского учреждения кроме как 52КДЦ в нашей «организации» не принимается. Можно ли как-то продублировать больничный лист в 52кдц? Заранее благодарен
Здравствуйте, Лаврентий. Ответ отрицательный.
Добрый день. Первичный визит в клинику ( к хирургу Талда) оставил меня мало сказать неудовлетворенной, начиная с регистратуры, предоставленной консультацией врача и в принципе всем процессом.
К сожалению, как обычно бывает пришлось обращаться с жалобой и в корне пересмотра ситуации со стороны Клиники.
Мне был предоставлен телефон Марии Юрьевны ( к сожалению не знаю фамилии и должности ), на мой взгляд очень хороший и грамотный координатор в части взаимодействия с клиентами. Мария Юрьевна в свою очередь взяла небольшую паузу ( реально 10 мин) для решения вопроса,продиктовала свой мобильный телефон для связи и перезвонив, предоставила мне координаты и ФИО врача, к которому я могу обратиться. Я была направлена к врачу , к врачу, как уже сейчас при еще незаконченном лечении, я могу сказать к врачу с большой буквы!!!!
Астахова Татьяна Павловна — начальник центра хирургии данной клиники — хочется от всей души сказать слова благодарности за ее работу, за ее отношение к работе, к больным , к своему однозначно любимому делу!!!
Этот доктор заслуживает только похвалы, насколько она внимательна и не просто выслушала, сделав вид,а на самом деле скоорденировала весь процесс, со всеми САМА договорилась, во всем процессе лечения САМА участвует, начиная от простого — проводить до нужного кабинета, договориться с УЗИ, присутствовать на УЗИ,а не просто получить заключение специалиста, операция , последующее взаимодействие со стационаром, перевязки и т.д.
Когда попадаешь в руки такого врача, успокаиваешься, выздоравливаешь на глазах и просто понимаешь в такие моменты, что в медицине есть настоящие профессионалы, врачи преданные своей профессии , а не просто продавцы услуг, как к сожалению часто сейчас бывает. СПАСИБО ВАМ , Татьяна Павловна ! Здоровья и удачи во всем !
Спасибо вам за ваш отзыв, ваше замечание доведено до руководства, будет проведена работа по улучшению.
Добрый день. Благодарю за ответ. Но он как-то меня не вполне удовлетворил.
«Гражданский персонал МО РФ обслуживается в ЛПУ МО РФ по полисам ОМС. Осуществляют медицинскую деятельность в сфере ОМС только те медицинские организации МО РФ, которые внесены в реестр МГФОМС. ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России внесен в этот реестр только по 2 адресам: ул. Скаковая и ул. Маршала Тухачевского. Остальные структурные подразделения центра в системе ОМС не работают и медицинские услуги Вашему контингенту в них могут быть оказаны только на платной основе.»
Позвольте уточнить, в соответствии с каким нормативным документом сделано это заявление? Читаем Приложение к указаниям начальника ГВМУ МО РФ от «15» марта 2011 года № 161/2/2/460 :
«Право на получение бесплатной медицинской помощи в ВМУ, дислоцированных в Московским регионе, в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют следующие категории граждан:….
…Гражданский персонал Вооруженных Сил Российской Федерации (формируемый за счет численности Вооруженных Сил Российской Федерации) на время постоянной трудовой деятельности в составе органа военного управления, воинской части, учреждения, военно-учебного заведения. К указанному контингенту
не относится гражданский персонал акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью и обществ с иными формами собственности, осуществляющих деятельность в интересах Вооруженных Сил Российской Федерации на основании договоров (контрактов).»
Как видим по тексту Положения, никаких ссылок про ОМС и «там — платно, а там бесплатно» не наблюдается.
Кстати, ГП ВС РФ имеет разный статус. я писала как раз об этом в предыдущем письме. Есть основной контингент ВС РФ, а есть ГП ФГУП, АО, ООО и проч.
В связи с вышеизложенным, еще раз повторяю свою просьбу дать ссылку на нормативный документ, которым Вы руководствуетесь. Дабы подобные вопросы больше не возникали. А то возникает чувство незавершенности процесса.
Благодарю за понимание.
Здравствуйте, Ангелина. В указанном Вами документе право на бесплатную медпомощь в ВМУ определено в п.7. , а Вы цитируете уже п.8, который указывает на категорию (гражданский персонал ВС РФ), имеющую право на прикрепление и оказание медпомощи в ВМУ (речи о бесплатном оказании медпомощи нет). Кроме того там же в п.18 приведен перечень необходимых документов, необходимых для прикрепления (в т.ч. полис ОМС) гражданского персонала, а в п.26 указаны документы, регламентирующие оказание медпомощи данному контингенту. Сам порядок работы ВМУ и других медорганизаций в системе ОМС определен нормативными документами, выложенными на сайте МГ ФОМС.
Информация передана руководству.
Добрый вечер! Просматривая информацию о специалистах Вашего консультативно-диагностического центра, я случайно неправильно проголосовала за Юрышева Петра Николаевича, уменьшив его рейтинг как специалиста. Прошу меня простить и устранить мою ошибку. С уважением, Екатерина
Здравствуйте, Екатерина. Ошибка устранена.
Сегодня 13 сентября была на приёме в 52 КДЦ. То ли стали экономить на охране, то ли к подбору работников стали относиться без должного внимания…? Но при мне охранники на входе обсуждали и меня и других женщин: внешний вид, цвет волос и т.д. На замечания не реагировали, вели себя по хамски.
Услугами Центра наша семья пользуется уже не в первом поколении и всегда престиж заведения был на высоте.
Прошу руководство обратить внимание на охрану и принять соответствующие меры. Ведь они первые, кто встречает посетителей, которые по первому впечатлению могут судить о Центре.
Елена.
Информация передана руководству.
Ваш запрос передан зав регистратурой
Ваш запрос передан зав регистратурой
Добрый день!
Закончил службу в 2010 году, полковник, летчик палубной авиации ВМФ, во время службы был приписан к поликлинике на Скаковой. После увольнения на учет там не вставал, т.к. не имел жилья на момент увольнения и жил в Подмосковье.
Сейчас получил жилье и зарегистрировался на Левобережной ул. Г. Москва (метро Ховрино).
Хотели-бы вместе с супругой обслуживаться у Вас, по месту жительства, если я правильно понял Ваше территориальное нахождение.
Прошу сообщить, какие документы мы должны Вам представить. Сейчас приписаны к гражданской поликлинике в мкр. Северный.
Спасибо!
С уважением, Сергей Аркадьевич Федоров.
Ваш запрос передан зав регистратурой
Здравствуйте! Мой отец Козлов Алексей Федорович, инвалид ВОВ ,1924 года рождения, полковник состоит у Вас на обслуживание на дому. Сейчас ему после госпиталя Ветеранов нужно наблюдение уролога ( у отца катетор и онкология простаты 4 степени). Как с вызвать уролога? Как связаться с отделение обслуживания на дому?
Здравствуйте, Лариса. Вызов врача на дом ведется в рабочие дни с 8.00 до 10.00 по тел.: 8(495) 613-60-36 и 614-45-19. Эти № указаны и на пропуске в центр.
Добрый день.
Хотела обратиться в клинику, чтобы сделать снимок зубов для стоматолога. Позвонила по номеру 8 (495) 639-90-49 — специалист меня вежливо проконсультировала и направила в стоматологическую поликлинику на Крымском Валу, предложив по моему вопросу связаться по телефону +7 499 238 19 32.
Отвечающий на звонок сотрудник не представляется, не озвучивает организацию, куда я дозвонилась. Но это еще пол беды. В общей сложности было совершено 3 звонка. В ходе первого после моего вопроса ответившая дама бросила трубку. Я набрала номер повторно, явно трубку брать не хотели, но после довольно продолжительного ожидания, я наконец-то услышала все тот же недовольный голос. Сотрудник регистратуры вместо того, чтобы помочь или хотя бы ответить мне на вопрос стала в грубой форме допытываться, кто мне дал их номер и почему. Затем трубку опять бросили. В ходе третьего звонка я узнала фамилию этой хамки. Девоян.
Прошу принять меры и наказать сотрудника Девоян, поскольку данная госпожа явно утомлена свей работой и портит общее впечатление клиники. Обращаться в ваше учреждение нет никакого желания, хотя я обслуживаюсь не по ДМС, а плачу деньги за ваши услуги. Из-зи таких работников вы теряете доходы.
Здравствуйте, Татьяна. Ваша претензия передана руководству и начата служебная проверка.
как приписаться к вашей поликлинике
По ДМС страховке от любой крупной страховой компании или заключив индивидуальный договор с центром на 12 мес. Цены — на сайте.