Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Здравствуйте, скажите пожалуйста, является ли платной для пациента-члена семьи действующего военнослужащего услуга экстракция 48 зуба? И каким документом регламентирован перечень платных услуг для членов семей военнослужащих. Или мы не правильно поняли врача-стоматолога?

    • Удаление зубов, в том числе «зубов мудрости» в нашем центре производится только при острых состояниях либо обострении хронических состояний, строго по медицинским показаниям, которые определяет лечащий врач. В плановом порядке, а также по рекомендациям специалистов других клиник, удаление осуществляется в платном порядке.

  2. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, аппарат какой фирмы и мощности (тесла) у вас используется для МРТ? Если делать МРТ платно, результаты выдаются на снимке или диске?

    • Российский аппарат «АЗ-300″ мощность 0,33 тесла. Результаты выдаем и на снимке и на диске.

  3. Хочу выразить огромнейшую благодарность врачу-эндоскописту Булгакову Александру Емельяновичу! Это профессионал от Бога! Очень чуткий и внимательный. Уже не первый раз делаю у него гастроскопию. Всегда быстро, безболезненно.
    Спасибо!

  4. Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли прикрепиться в вашу поликлинику по полису ОМС. С уважением, Татьяна

    • Оказание медицинской помощи по системе ОМС филиал №6 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России осуществляет в поликлинике по адресу ул. Скаковая д. 16.
      Для получения информации о прикреплении тел. 8-495-612-95-08.

  5. Добрый день! Меня интересует вопрос о том, будет ли работать ваш центр по субботам.

    • Планируем начало работы по субботам врачей-специалистов с октября-месяца.

  6. Добрый день. Могу ли я записаться на платную диагностику МРТ головного мозга без направления невролога? За сколько времени нужно записаться? Есть ли аппарат МРТ открытого типа?

    • В нашем центре есть аппарат МРТ закрытого типа, можно записаться на процедуру без направления невролога по телефону 8(495)639-90-94.

  7. Здравствуйте! Огромное пожелание — поставьте, пожалуйста, терминалы для оплаты банковским картами за оказанные услуги по наличному расчету. Очень неудобно возить с собой большие суммы денег для оплаты услуг, да и не всегда взятой суммы может оказаться достаточно для оплаты, ведь, зачастую итоговую сумму узнаешь уже в процессе лечения или проведения каких-либо манипуляций, а на счете карты деньги точно всегда есть. Подумайте, пожалуйста, об удобстве пациентов!

    • В настоящее время администрация прорабатывает данный вопрос.

  8. Здравствуйте! Я офицер запаса, подполковник. Прописан в Тимирязевском районе по адресу 3-ий Нижнелихоборский проезд 16/25. При увольнении медицинскую книжку из поликлиники по месту службы забрал и никуда не прикреплялся. Как-то так получилось, что к врачам после увольнения не обращался, разве, что апендикс вырезали, но там быстро и оперативно на скорой забрали и после операции домой отпустили. Возраст 50 лет. В гражданские клиники обращаться не хочу. Подскажите, пожалуйста, какова процедура приписке к филиалу №6 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России? С уважением, Войтко Евгений Петрович

    • По вопросу прикрепления к нашему филиалу позвоните заведующей регистратурой по тел. 8(495)614-50-92.

  9. Прошу обратить внимание на хамство и грубость по отношению к пациентам УЗИ специалиста Кузьмина А.А.
    Я пациент по программе ДМС и при передаче карты в кабинет врача, в котором не было других пациентов столкнулась с неадекватностью хамством и грубостью данного врача. 17.08.15 была записана через регистратуру к Кузьмину А.А. и при визите непосредственно в 12.30 выяснилось, что запись не была осуществлена в системе. Мне выдали другой талон на 13.20 в регистратуре меня заверили, что у врача никого нет и он примет меня раньше, т.к. я сообщила, что очень тороплюсь у меня нет времени ожидать до 13.20. Пациент покинул кабинет врача в 12.45 и в очереди находилась еще одна женщина на 13.00. Отдавая карту врачу, у которого уже не было пациентов в 12.45 он в грубой форме сообщил, что примет меня не ранее 13.20, а женщину в очереди не ранее 13.00. Я пыталась объяснить сложившуюся ситуацию, но врач выгнал меня из кабинета в грубой форме, не став слушать. Далее я попыталась забрать свою карту, уже записавшись в регистратуре на другой день и к другому врачу, но Кузьмин А.А. карту не отдал и также в грубой форме выгнал с грубостью из кабинета, так и не отдав карту. Предполагаю, что медсестра-свидетель будет поддерживать версию врача. Я считаю, что все пациенты платные или бесплатные заслуживают уважительного отношения и врача, достигнувшего определенного уровня этического развития и воспитания. Почему же когда запись у другого врача сдвигается на 40 минут вперед, врач не извиняется, т.к. все пациенты понимают, что это не вина врача и ожидают своей очереди, теряя время. А когда у врача есть возможность принять пациента раньше, тем более, что сложилась непонятная ситуация с записью, он хамит, грубит и выгоняет людей из кабинета? Учитывая, что он просто пьет чай и ожидает времени следующего пациента, зная, что в коридоре его ожидают люди. Прошу принять меры по данному вопросу и сообщить мне по указанным контактным данным. Данная жалоба также будет оставлен в книге жалоб и предложений в поликлинике и передана моему куратору по ДМС компании Росгосстрах с просьбой отстранить данного врача от доступа к пациентам по ДМС, хотя считаю, что и пациенты, которые обслуживаются на бесплатной основе, заслуживают уважения и человеческого отношения, а не врача с явными психологическими проблемами.
    Спасибо!

    • По данному факту проведено разбирательство. Врачу Кузьмину А.А. было строго указано о недопущении подобных ситуаций впредь. Он предупрежден об ответственности за нарушение этики и деонтологии при обращении с пациентами.

  10. Добрый день! Я жена офицера кадра, несколько лет пользуюсь услугами вашего центра. Побывала уже у многих специалистов и всем была довольна. Сегодня врач направил меня на консультацию к хирургу. Я взяла талон в регистратуре, в котором было указанно два кабинета в которых ведётся приём 313 и 304. Я заняла очередь в 313. Передомной было 3 человека. Я 40мин. просидела у кабинета и когда подошла моя очередь, врач НЕ очень вежливо сообщил мне, что у него перерыв. Я заняла очередь в 304 кабинет, просидела ещё минут 30. Когда подошла моя очередь, толпа мёд персонала вошла в этот кабинет и закрыли за собой дверь. Мне сообщили, что здесь меня тоже не примут. Я спустилась в регистратуру, там девушки безуспешно пытались связаться с докторами по телефону. Мне предложили подождать ещё, вторую смену. Я отказалась т.к. дома меня ждут двое маленьких детей, и я не могу целый день слоняться по больнице. К сожалению я не знаю фамилии этих врачей, на талоне информации такой нет. Могу сказать что время выдачи талона было около 13.00, даже немного раньше. Я очень огорчена происшедшим и хочу услышать хоть какие-то объяснения такого отношения к пациентам.

    • К сожалению, время Вашего приема совпало с обязательной еженедельной планеркой хирургического отделения. С медицинским персоналом хирургического отделения проведена работа по соблюдению этических аспектов общения с пациентами. Мы приносим свои извинения и готовы Вам оказать медицинскую помощь. Ждем Вас в нашем центре.

  11. В продолжение предыдущего комментария касательно расписания врачей. Указываю: меня интересует расписание врача Идрисова М.Я., я звонила более 5 раз за прошедшую неделю в регистаруру ДМС по телефону 8 495-639-90-40.
    Полагаю, что наличие либо отсутствие данной информации не должно менять для администрации представления о том как производится (точнее не производится) информирование пациентов о расписании врачей, особенно если открыть расписание любого вида специалистов на сайте и посмотреть, что даты окончания отпуска не указаны для большинства (!) из них. Например, на текущий момент не представляется возможным узнать дату окончания отпуска на сайте для следующих категорий врачей: гинеколог, лор, онколог, офтальмолог, психиатр, пульмонолог, стоматолог, хирург и так далее, подозреваю, что регистратура точно так же не обладает сведениями касательно расписания этих врачей, как и в случае с гинекологами.

    • Врач-гинеколог Идрисова Мадина Япоевна находится в отпуске по 30 августа, включительно. В расписании работы врачей будет проставляться дата выхода из отпуска в обязательном порядке.

  12. На протяжении недели не могу получить ответ от сотрудников регистратуры до какого числа продлится отпуск одного из врачей! Каждый день один и тот же ответ «у нас нет данных, позвоните позже/завтра». Безобразие! Каким образом пациентам планировать посещения врача, если поликлиника не знает сроки отпусков собственных сотрудников?! Просьба устранить причины несвоевременного обновления данных по расписанию врачей. Спасибо за понимание.

    • К сожалению, Вы не указали какой врач-специалист Вас интересует и в какую регистратуры Вы звонили.

  13. Добрый день! Недавно прикрепились к вашему центру. Муж подполковник запаса.Посетили нескольких специалистов. Могу сказать, что врачи достаточно компетентны и доброжелательны. Но вот посещение одного из специалистов оставило странное впечатление. Приведу разговор. Муж заходит в кабинет. Врач:»Ночью сцишь?» Обалдевший муж ответил. Врач:» И как струя?»Муж совсем в ступор встал. Как вы , наверное, поняли это был врач-уролог. Далее врач сказал сдать анализ крови, который покажет, если что… Осмотра никакого не было, хотя в карте написано, что почки ( кажется) не пальпируются. Может этот слэнг и нормален между урологами, но, согласитесь, это неприемлимо в беседе с пациентами.Ну, а муж сказал, что больше не пойдет к врачам. И причина не только в » слэнге». Терапевт направила нас( по нашим жалобам) к нескольким специалистам. Ну неужели терапевт не могла выдать направление на некоторые анализы сразу. Ведь мы могли бы не тратить свое время и время специалистов, если бы уже пришли с результатами анализов. И не проводить весь день в поликлинике. Ведь не всегда нужны какие-то особенные анализы? И еще: пациенту негде попить воды, не говорю уже о кофе и о какой-нибудь булке. С уважением, Елена.

    • Очень жаль, что Вы не указали фамилию врача-уролога, у которого был Ваш муж. В связи с чем, невозможно провести беседу с конкретным врачом. Хотя смысл задаваемых вопросов носит важный диагностический и прогностический характер (особенно наличие ночных мочеиспусканий).
      Врачи-терапевты действуют в своей компетенции и не имеет права назначать анализы других специалистов.
      При вводе в строй нового корпуса, в нем запланирован буфет.

  14. Доброго дня! Я член семьи военнослужащего. Подскажите, пожалуйста, куда исчезли прежние специалисты стоматологи? Кто из специалистов стоматологии лечит на 7 этаже? Как к ним попасть на прием?

    Раньше спокойно ходила к стоматологам вашего центра, т.к. считалось лучшие специалисты, высокое качество лечения. Сейчас, прямо опасаюсь. Вроде, лечат, внешне красиво (за это спасибо конечно-же!!!). Но после лечения зубы и десны болят несколько дней (приходится пить обезболивающие), в прежние времена таких побочных эффектов не было.

    Еще один момент почему перед началом лечения теперь не делают снимок?

    К кому из имеющихся специалистов можно смело идти не опасаясь последствий ?(выпадание или поломки пломбы менее, чем через год, с последующим попаданием к протезистам (очень накладно и делается это очень долго, да еще и без временных коронок, это же очень унизительно: несколько недель ходить с неэстетичным видом)
    Да и как же репутация заведения?
    С уважением и надеждой на нормальное отношение к пациентам,
    Ольга Валерьевна

    • На прием к врачам-стоматологам на 3 и 7 этажах пациент попадает по предварительной записи в регистратуре. Рентгенологические снимки выполняются на основании диагноза, поставленного врачом на приеме. Оказание помощи по страховой медицине, выполняется согласно установленным нормативам страховых компаний.

  15. Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, в случае прикрепления к поликлиники Филиала №6 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России меня открепят от Районной поликлиники?

    • Право получать обслуживание в любой государственной медицинской организации регулируется статьей 21 Федерального Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 № 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
      Согласно выше названных законодательных актов, в рамках программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи, гражданин имеет право выбрать одну из городских поликлиник, где ему будет оказываться плановая медицинская помощь.
      Для выбора лечебного учреждения необходимо подать заявление на имя руководителя поликлиники. Смена поликлиник возможна не чаще чем один раз в год. Прикрепление к нескольким поликлиникам по системе ОМС невозможно. При проживании гражданина вне зоны обслуживания, поликлиника вправе не принимать вызовы на дом, при превышении плановой мощности, заведующий поликлиники имеет право отказать в прикреплении на медицинское обеспечение по ОМС.
      Оказание медицинской помощи по системе ОМС филиал №6 ФГБУ «3 ЦВКГ им. А.А. Вишневского» Минобороны России осуществляет в поликлинике по адресу ул. Скаковая д. 16.
      Для получения информации о прикреплении тел. 8-495-612-95-08.

  16. Здравствуйте, уважаемая администрация филиала №6 ФГБУ «3 ЦВКГ им. Вишневского» МО РФ, на улице Планетная! Хочу выразить искреннюю благодарность врачу-гинекологу Никоновой Светлане Ивановна и мед.сестре Бутенко Татьяне Владимировне, за человеческое отношение, понимание и настоящий профессионализм! К ним можно обратиться с любой проблемой и быть уверенной, что получишь качественное лечение! Они настоящие профессионалы к которым всегда приятно приходить!!!

  17. Добрый день! Как мне попасть на прием в врачу-мамологу Москалевой Ларисе Ивановне? Сколько стоит прием?
    Как записаться на прием и график работы?
    С уважением Алла

    • Первичный прием врача-маммолога стоит 850 рублей. Предварительная запись по телефону (495)639-90-49. Часы приема: пн,ср,пт-с 8.00-14.00, вт,чт-с 14.00-20.00.

  18. Я полковник запаса, участник боевых действий в Афганистане, состою у Вас на учете номер медкнижки 12-34475. Насколько известно, меня должны приглашать хотя бы на диспансеризацию, но вот уже много лет никому нет до этого дела. У меня есть старый пропуск, который выдали 12.03.2001. Как восстановить обслуживание в центре?

    • Вы с супругой приписаны к центру на медицинское обслуживание с 11.03.2001г. Ваш участковый терапевт Понкратова Людмила Сергеевна, часы приема: нечетные — с 8.00-14.00, четные — с 14.00-20.00. Контактный телефон (495)639-90-22 (доб. 2-69). Медицинские книжки нужно перерегистрировать в 127 каб. (с 9.00-14.00 ежедневно). При себе иметь : 2 паспорта, 2 страховых полиса, пенсионное удостоверение, справку из военкомата о составе семьи, 2 медицинских книжки (взять в регистратуре).

  19. Здравствуйте! Хочу обратиться в ваш центр по поводу обследования. С мая 2014 года появились боли в животе( правый бок снизу). За год прошла обследования по гинекологии, МРТ и рентген позвоночника( поясничный отдел) и ЖКТ (УЗИ, ФГС, МРТ, колоноскопия, соответствующие анализы). По выявленным заболеваниям прошла курсы лечения. Боли остаются по прежнему. Могу ли я рассчитывать на результативную диагностику и лечение в вашем центре за индивидуальный расчет. Живу в г. Калининграде. Какие мои действия и какова стоимость такого обследования?

    • Данных, которые Вы предоставили, недостаточно для ответа. Для принятия решения позвоните ведущему хирургу центра Астаховой Татьяне Павловне по тел.(495)614-31-09.

  20. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашей поликлинике врач-проктолог, график его работы и как можно к нему записаться.У меня полис ДМС.
    Заранее спасибо за ответ.

    • Врач-проктолог Минский Роман Владимирович принимает в 312 кабинете ежедневно с 8.00 до 14.00 по записи в регистратуре (регистратура ДМС (495)639-90-40).

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.