Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. В настоящее время прохожу лечение в филиале «52 КДЦ» на ул.Кржижановского у ортопеда -стоматолога Ворониной Веры Владимировны. Хочу выразить огромную благодарность доктору за внимательный, высоко профессиональный, заботливый и просто весьма человечный подход к пациентам !
    Спасибо Вам огромное ! С уважением !

    • Уважаемая Галина Михайловна!
      Благодарим за добрые и вдохновляющие слова.

  2. В 8 утра записался на приём к дерматолог Крашкиной Алёне Николаевне. До этого был у неё на приёме по поводу удаления новообразования и она сказала, что возможно потребуется ещё раз его удалить. В связи с тем, что с первого раза не получилось удалить , повторюсь, обратился к ней по записи сегодня в 8 утра. Однако, мне было сказано дословно: ‘Вы такие простые приходить на удаление в 8 утра. Я удаляю новообразования только после 10 часов.’ Об этом мне ранее сказано не было. Я и записался с утра, т.к. не могу отпрашиваться с работы слишком часто.

    • Уважаемый Игорь Анатольевич!
      Руководством поликлиники (ул.Скаковая, д.16) проведена проверка по Вашему обращению, к врачу-дерматологу Крашкиной А.Н., осуществлявшей амбулаторный прием 07.12.2023 г., применены меры административного реагирования.
      Одновременно информируем Вас, что проведение манипуляций в условиях поликлиники требует определенной подготовки кабинета (медицинских приборов, инструментов, расходных материалов и т.д.), а также предварительного изменения графика планового приема пациентов, в связи с чем дата и время выполнения таких процедур в обязательном порядке согласовываются врачом с пациентом. С целью возникших у Вас вопросов Вы можете обратиться к руководству поликлиники.

  3. ЖАЛОБА
    Выражаю своё негодование организацией в 52 КДЦ записи по телефону в Регистратуре на приём к врачам. Сегодня, 04.12.2023, начал звонить в 08.31. Вначале прождал 12 минут, но кроме как музыки и заверения, что мой звонок важен, ничего не услышал. Сделал повторный набор номера Регистратуры, прождал 25 минут и снова безрезультатно. Набрал в третий раз, снова жду.
    Считаю данную ситуацию форменным безобразием.
    01.12.2023 я пытался записаться к офтальмологу, но мне ответили, что талонов по 15 декабря нет и посоветовали записаться 04 декабря на период с 18 по 29 декабря, что я пытаюсь сделать, но безуспешно.
    Считаю, что отсутствие потребного количества врачей порождает ажиотаж в предварительной записи к ним.
    Обращаюсь к Руководителю 52 КДЦ и заявляю, что данная ситуация является следствием вашего нежелания навести порядок в одном из подразделений вверенного вам структурного подразделения МО. Предполагаю, что вас такая ситуация устраивает, в противном случае, вы бы сделал всё для нормальной работы своей Регистратуры.
    Прошло ещё 26 минут. В динамике продолжает звучать музыка.
    ПРОШУ представителя 52 КДЦ письменно ответить на мою жалобу.
    Обращаю ваше внимание, что согласно статьи 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, моё обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
    P.S. В 09.34 мне всё-таки ответили и записали к офтальмологу на 18 декабря. То есть, от даты первичного обращения, до даты приёма врачом пройдёт 17 дней. Наверное, для кое-кого это нормально.

    • Уважаемый Александр!
      Прием звонков сотрудниками Call-центра на предварительную запись к врачам-специалистам осуществляется на многоканальный телефон и на два стационарных номера, указанных в пропуске пациента. В связи с большим количеством обращений пациентов, в начале и середине месяца, могут возникнуть сложности по соединению с оператором Call-центра. В этом случае Вы можете воспользоваться сервисом «Обратная связь», размещенном на главной странице официального сайта ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят. На данный момент, с Вами согласована запись на прием к врачу-офтальмологу при личном обращении в Call-центр.
      Таким образом, нарушения Ваших законных прав и интересов в действиях работников ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России не имеется.

  4. Хочу выразить благодарность и признательность терапевту Чугуновой Ирине Владимировне за профессиональный подход, чуткое и внимательное отношение.
    Спасибо большое!

    • Уважаемый Сергей!
      Спасибо.

  5. В декабре 2022 г. я обратилась к терапевту Пахомовой Н.И. с жалобой на боли в животе. Наталья Ивановна внимательно отнеслась к моему состоянию и очень профессионально выстроила план обследования, которое и привело к быстрой постановке диагноза и последующему оперативному лечению. У меня было выявлено редкое заболевание – эхинококкоз печени. Впоследствии многие специалисты, которые занимались моей проблемой, отмечали очень грамотную терапевтическую картину заболевания.
    В феврале 2023 г. мне была сделана операция в Клиническом центре Сеченовского Университета. Сейчас я нахожусь под наблюдением специалистов 52 КДЦ.
    Выражаю сердечную благодарность Пахомовой Н.И. и прошу Руководство 52 КДЦ поощрить Доктора за ее высокий профессионализм, чуткость и внимательность, которые вовремя предотвратили возможные тяжелые последствия моего заболевания.

    • Уважаемая Ирина Викторовна!
      Спасибо за уделенное внимание и теплые слова доктору. Будьте здоровы! Ваша благодарность будет передана руководству центра.

  6. Я как бывший военный прикреплен к вашей поликлинике. Сейчас занимаюсь зубами, но непонятно, что последнее время творится с записью на прием ко врачу. Если еще 3 недели назад можно было прийти в регистратуру стоматологического отделения и спокойно записаться на прием (персонал в регистратуре был отзывчивый, старался помочь), то сейчас один ответ запись только на один день, звоните с 8.00 до 18.00 и записывайтесь. Я начиная с 30 октября пытаюсь записаться. Звонить начинаю ровно в 8.00, но дозвониться сложно, телефон постоянно занят. 2 ноября дозвонился только в 8.35-ответ запись закончена, чтобы записаться на другой день опять надо звонить. Вопрос: я не понимаю почему запись идет только на 1 день, раньше записывался, когда приходил в регистратуру стоматологического отделения, когда было окно у врача день и время регистратор помогала определиться. Сейчас один ответ звоните, запись только на такое число. Объясните мне, что изменилось в обслуживании клиента, почему с нами даже разговаривать не хотят и почему изменился порядок записи к врачу именно в отделении стоматологии.

    • Уважаемый Николай Юрьевич!
      Благодарим Вас за обращение. Ваши замечания приняты во внимание, работа регистратуры скорректирована. Проведена беседа с медицинскими регистраторами, осуществляющими запись на приём к врачам-стоматологам. С Вами была согласована и спланирована запись на приём к врачу-стоматологу-терапевту.

  7. В наше суровое скоротечное время, когда все куда-то торопятся, бегут, очень удивлен и благодарен врачу-ревматологу Урусовой Малике Ахметовне. Внимательный специалист, реально стремящийся помочь в существующей проблеме пациента. Отрадно видеть, что ей самой интересно разобраться в причинах болезни и методах борьбы с их причинами. Спасибо! Заслуживает глубокого уважения и поощрения. Давно с такими не сталкивался.

    • Уважаемый Сергей Михайлович!
      Спасибо за отзыв и внимание к работе нашего специалиста. Ваша благодарность будет доведена до руководства центра.

  8. Хочу выразить благодарность хирургу-травматологу-ортопеду — Горелову Ивану Валентиновичу. 30.06.2023 года была проведена сложная операция локтевого сустава левой руки. Рука стала функционировать спустя месяц, очень счастлива, что операцию провел такой профессиональный хирург. Сейчас, спустя 4 месяца, полноценно рука работает, наблюдаюсь у Ивана Валентиновича, следую его рекомендациям.

    • Уважаемая Дарья!
      Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства центра.

  9. Как офицер запаса я, Самойлов Сергей Александрович,, прикреплен к филиалу 52 КДЦ на Кржижановского. По направлению из поликлиники КДЦ, в ноябре 2022 года проходил лечение артерий нижних конечностей в ГВКГ им. Бурденко, но стентирование левой ноги не помогло. Как ветеран подразделений особого риска, вынужден был обратиться в Госпиталь ветеранов войн №3, прошел первичное обследование, но для операции с меня потребовали направление из поликлиники по месту жительства, поскольку договора на лечение пациентов КДЦ у Госпиталя для ветеранов войн нет. Как мне быть, куда обращаться за направлением на обследование и госпитализацию? .

    • Уважаемый Сергей Александрович!
      За направлением на операцию в Госпиталь для ветеранов войн № 3 Департамента здравоохранения города Москвы Вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства.

  10. Добрый день уважаемые руководители медицинского учреждения!
    Длительный период времени наблюдаюсь у врача — эндокринолога. В настоящее время пришло время пройти обследование и назначить курс лечения. Однако попасть на прием к врачу раньше было проблематично так как она работала одна , а теперь стало еще сложнее. Оказывается запись к эндокринологу должен
    осуществлять врач- терапевт. А если больной в пожилом возрасте и живет не в Москве, а ему теперь надо несколько раз лишних приезжать, что бы только записаться именно к тому врачу согласно истории болезни. Это что новый вид борьбы с пациентами?
    Прошу разъяснить на каком основании происходят такие чудеса в Вашем лечебном заведении.
    Письменный ответ прошу направить мне на электронную почту в установленный Законом срок.

    • Уважаемый Олег Петрович!
      В связи с высокой загруженностью врача-эндокринолога, в целях улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи прикрепленному контингенту, администрацией филиала ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России (г. Москва, ул. Кржижановского, д.24/35, корп.6) принято решение о предварительной записи к врачу-эндокринологу после посещения врача-терапевта. Врач-терапевт назначит необходимые для консультации узкопрофильного специалиста обследования, что позволит оказать первичную специализированную медицинскую помощь в более короткие сроки. В случае диспансерного наблюдения пациента врачом-эндокринологом, запись к специалисту осуществляется напрямую, через call-центр (по тел. 8(499)723-07-61), сестринский пост (по тел. 8(499)124-01-18) или самим врачом-эндокринологом.

  11. Выражаю благодарность врачу-терапевту Соловкиной Л.В ,за профессионализм и внимательное отношение к пациентам . Грамотный и чуткий врач . Благодаря эффективно подобранного курса терапии , состояние моего здоровья заметно улучшилось . Побольше таких специалистов , знающих своё дело , в медицине !

    • Уважаемый Александр Станиславович!
      Спасибо.

  12. Добрый день!
    Хочу поблагодарить врача-хирурга Кашаева Руслана Маратовича.
    В конце июля, я пришла к нему первый раз на приём, с проблемой на голове. У меня появилась там шишка, которая росла и увеличивалась. Мысли разные в голову лезли. Я записалась к нему на приём. Пришла, всё объяснила, он посмотрел мою шишку, оказалось, что это атерома, её легко удаляют и ничего страшного тут нет. Я вздохнула с облегчением. Он меня направила на анализы перед операцией. Я всё сдала. Пришла к нему во второй раз, он рассказал результаты, что всё хорошо и можно проводить операцию (иссечение атеромы). Мы с ним выбрали день, когда будет операция. Хочу сразу ещё отметить, что Руслан Маратович внимательно слушает своего пациента и учитывает Ваши пожелания. Ещё он с хорошим чувством юмора.) Замечательный хирург.)) Так вот, мы выбрали день операции на 9 августа 2023г в 18 часов. Я приехала, очень переживала, он меня успокоил, на разные интересные темы мы с ним беседовали. Я прошла в операционную, всё подготовила медсестра, я легла на медицинскую кровать, хирург сделал мне местную анестезию лидокаином и буквально сразу приступил к иссечению атеромы. В процессе операции мы с ним разговаривали, темы были у нас разные. Боли я не ощущала. Он всё делал аккуратно. Вся операция, длилась где-то минут 40. Всн прошло отлично. Врач всё вытащил из шишки (атеромы) аккуратно зашил, обработали шов. И всё было завершено.)) Потом я ещё в течение недели ходила на обработку шва. Всё быстро зарастало. Кстати, для такой операции, пришлось состричь волосы на той зоне, где атерома была. Но сейчас уже ничего и не видно, волосы на этом месте ещё лучше расти стали.)) Вот так прошло моё знакомство с Кашаевым Рустамом Маратовичем.)) Я ему очень благодарна. Так же к нему обратилась и за советом, что можно пропить для суставов, так же быстро всё подсказал. Сейчас пропиваю этот порошок.) Как по мне, действительно лучше становится. А мой шов зарастает, уже и не видно ничего.
    Большое Вам спасибо за всё, Кашаев Руслан Маратович!
    Удачи Вам и успехов на работе.
    С уважением, Екатерина.

    • Уважаемая Екатерина!
      Спасибо за положительный отзыв.

  13. Очередной раз прошел ежегодную серию из 10 сеансов Гипербарической оксигенации в кабинете ГБО, рекомендованную в ЦВКГ им. Вишневского для реабилитации ковидного заболевания с поражением 80%. Неописуемое появление чувства легкости дыхания и общего физического состояния. Спасибо большое работникам кабинета ГБО и в первую очередь заведующей таким серьезным оборудованием Сажаевой Ольге Николаевне за чуткое и отзывчивое отношение, всегда идущей на встречу пожеланиям пациента, делающих нас здоровее. С ув. Алехин О.Ф.

    • Уважаемый Олег Фархатович!
      Спасибо за высокую оценку работы сотрудников кабинета ГБО. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства терапевтического центра.

  14. Добрый день!
    Сегодня, начиная с 08-00 до 08-50, пытался дозвониться до регистратуры и записаться на прием к терапевту. Ничего не вышло.
    Прекрасная музыка Поля Мориа в течение 50 минут мне, мягко говоря, сильно надоела.
    Вопрос.
    Почему у вас в поликлинике так плохо организован колл-центр??? Если вам не выделяют средства на операторов или вы их не можете набрать на работу, напишите/купите программу предварительной/текущей записи к врачам, чтобы пациенты не стояли/»висели на телефоне» в очереди, как в советское время.
    Я бы так сказал: «Врачи в поликлинике неплохие, организация процесса — плохая».
    Жду разъяснений.
    Спасибо.

    • Уважаемый Сергей Иванович!
      В связи с большим количеством обращений пациентов периодически возникают сложности по соединению с оператором Call-центра. В случае затруднения при звонке оператору, Вы можете воспользоваться сервисом «Заказать обратный звонок», расположенным на главной странице нашего сайта. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят.
      Благодарим Вас за предложения по улучшению условий обслуживания пациентов.

  15. Добрый день! Я офицер запаса, прикреплен к 52 КДЦ. Подскажите пожалуйста, последовательность действий для получения санаторно-курортного лечения в учреждениях МО
    Спасибо.

    • Уважаемый Сергей!
      Вопрос о направлении на санаторно-курортное лечение решается в соответствии с приказом Минздрава РФ от 05 мая 2016 года № 281н, согласно которому Вы должны обратиться к участковому терапевту за оформлением справки на санаторно-курортное лечение (форма № 070/у). Врач определяет медицинские показания и противопоказания к санаторно-курортному лечению, назначает необходимые лабораторные и инструментальные исследования, направляет к узким врачам-специалистам на дообследование. Необходимые исследования и консультации зависят от того, по поводу какого заболевания требуется санаторно-курортное лечение. В сложных случаях решение о направлении на санаторно-курортное лечение принимает врачебная комиссия лечебной организации.
      Полученную справку (форма № 070/у) Вы отправляете в выбранный санаторий. Информацию о санаторно-курортных комплексах и наличии путевок можно получить на сайте МО РФ (http://mil.ru).
      После одобрения заявки, не позднее чем за 1 месяц, Вы обращаетесь к лечащему врачу-терапевту для оформления санаторно-курортной карты (форма № 072/у).

  16. Мне нужно было пройти курс гипербарической оксигенации и, найдя в интернете информацию о Вашем КДЦ, была приятно удивлена высоким уровнем оборудования, адекватными ценами и , что немаловажно, очень душевным отношением со стороны мед.персонала. Начальник отделения ГБО Ольга Николаевна проанализировала состояние моего здоровья, посоветовала необходимый курс лечения, помогла подобрать удобное время посещения.. Медсестра отделения ГБО выполняет свои обязанности профессионально и с душой. Также хотелось бы поблагодарить за качественную помощь Трофимову Марину Владимировну и Бизяеву Марину Анатольевну, а также специалистов отдела платных услуг.
    Я очень рада, что познакомилась с Вашим КДЦ и буду рекомендовать его своим знакомым.

    • Уважаемая Елена!
      Спасибо. Очень приятно получать такие отзывы.

  17. Здравствуйте! 22 августа 2023 года я вынужден был обратиться за помощью к специалистам глазного отделения. На моё состояние обратила внимание врач высшей категории Никитина Татьяна Викторовна. Без всякого промедления провела осмотр и установила причину заболевания. Дала полезные советы, выписала препараты и назначила курс лечения. Я был тронут таким вниманием и отношением специалиста. Выражаю самую сердечную благодарность Татьяне Викторовне за её чуткое отношение и высокое профессиональное мастерство.
    Хорошо, что такие люди работают в 52 КДЦ! А их много и они являются гордостью всего коллектива. Спасибо всем, кто помогает людям и особенно пожилым ветеранам!
    С почтением почетный ветеран военной службы, п-к в отставке Николай Васильевич.
    22.08.2023г

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Спасибо за отзыв о работе центра в целом и врача-офтальмолога Никитиной Татьяны Викторовны. Ваша благодарность будет доведена до руководства учреждения.

  18. Здравствуйте Александр Павлович. Я,генерал-майор Гаркуша Андрей Иванович, ветеран боевых действий, инвалид 2 группы(военная травма) состою на учете в 52 КДЦ.
    17 июля 2020 года мне был поставлен диагноз «1.44.7 Полная блокада левой ножки п.Гиса». С тех пор мне отказывают в оформлении документов для санаторно-курортного лечения. Четвертый год я не могу лечиться в санаториях МО. Вместе с этим, в руководящих документах противопоказания к лечению ограничиваются лишь в бальнеологических, грязевых и горных курортах. Кроме этого диагноза, я страдаю еще многими заболеваниями, помощь по которым я ранее получал в санаториях различного профиля.
    Прошу Вас разъяснить мне порядок получения необходимого санаторного лечения.

    • Уважаемый Андрей Иванович!
      На заседании подкомиссии Врачебной комиссии по отбору на санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию, в Вашем присутствии, Вам отказано в санаторно-курортном лечении. Решение комиссии находится в Вашей медицинской книжке.

  19. интересно, когда будет можно записаться к врачу в электронном виде . Хотя бы в Москве. на госуслугах такое возможно, а вот в минобороны как то все по старой системе по телефону, и по полчаса дозваниваешься.

    • Уважаемый Вячеслав!
      В целях реализации требований руководящих документов по защите информационных ресурсов Министерства обороны Российской Федерации в сети Интернет начата работа по переносу сайта учреждения на единый программно-технический комплекс официального сайта Минобороны России. После переноса информационной структуры, вопрос технической и информационно-безопасной возможности реализации функционала электронной записи будет рассматриваться специалистами интернет-портала совместно со специалистами по информационной безопасности Минобороны России. При наличии такой возможности этот функционал будет реализован.

  20. Выражаю огромную благодарность терапевту Витренко Е.С. и пульманологу Соловьевой Н.М. за четкие и своевременные действия при моем обращении по поводу жалобы на состояние здоровья. Ваш профессионализм позволил в дальнейшем определить диагноз и приступить к лечению болезни.
    Большое спасибо вам.

    • Уважаемый Валерий Иванович!
      Признательны, что нашли время поблагодарить наших докторов. Будьте здоровы. Непременно передадим Вашу благодарность руководству центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.