Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Добрый день!
    Сегодня, начиная с 08-00 до 08-50, пытался дозвониться до регистратуры и записаться на прием к терапевту. Ничего не вышло.
    Прекрасная музыка Поля Мориа в течение 50 минут мне, мягко говоря, сильно надоела.
    Вопрос.
    Почему у вас в поликлинике так плохо организован колл-центр??? Если вам не выделяют средства на операторов или вы их не можете набрать на работу, напишите/купите программу предварительной/текущей записи к врачам, чтобы пациенты не стояли/»висели на телефоне» в очереди, как в советское время.
    Я бы так сказал: «Врачи в поликлинике неплохие, организация процесса — плохая».
    Жду разъяснений.
    Спасибо.

    • Уважаемый Сергей Иванович!
      В связи с большим количеством обращений пациентов периодически возникают сложности по соединению с оператором Call-центра. В случае затруднения при звонке оператору, Вы можете воспользоваться сервисом «Заказать обратный звонок», расположенным на главной странице нашего сайта. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят.
      Благодарим Вас за предложения по улучшению условий обслуживания пациентов.

  2. Добрый день! Я офицер запаса, прикреплен к 52 КДЦ. Подскажите пожалуйста, последовательность действий для получения санаторно-курортного лечения в учреждениях МО
    Спасибо.

    • Уважаемый Сергей!
      Вопрос о направлении на санаторно-курортное лечение решается в соответствии с приказом Минздрава РФ от 05 мая 2016 года № 281н, согласно которому Вы должны обратиться к участковому терапевту за оформлением справки на санаторно-курортное лечение (форма № 070/у). Врач определяет медицинские показания и противопоказания к санаторно-курортному лечению, назначает необходимые лабораторные и инструментальные исследования, направляет к узким врачам-специалистам на дообследование. Необходимые исследования и консультации зависят от того, по поводу какого заболевания требуется санаторно-курортное лечение. В сложных случаях решение о направлении на санаторно-курортное лечение принимает врачебная комиссия лечебной организации.
      Полученную справку (форма № 070/у) Вы отправляете в выбранный санаторий. Информацию о санаторно-курортных комплексах и наличии путевок можно получить на сайте МО РФ (http://mil.ru).
      После одобрения заявки, не позднее чем за 1 месяц, Вы обращаетесь к лечащему врачу-терапевту для оформления санаторно-курортной карты (форма № 072/у).

  3. Мне нужно было пройти курс гипербарической оксигенации и, найдя в интернете информацию о Вашем КДЦ, была приятно удивлена высоким уровнем оборудования, адекватными ценами и , что немаловажно, очень душевным отношением со стороны мед.персонала. Начальник отделения ГБО Ольга Николаевна проанализировала состояние моего здоровья, посоветовала необходимый курс лечения, помогла подобрать удобное время посещения.. Медсестра отделения ГБО выполняет свои обязанности профессионально и с душой. Также хотелось бы поблагодарить за качественную помощь Трофимову Марину Владимировну и Бизяеву Марину Анатольевну, а также специалистов отдела платных услуг.
    Я очень рада, что познакомилась с Вашим КДЦ и буду рекомендовать его своим знакомым.

    • Уважаемая Елена!
      Спасибо. Очень приятно получать такие отзывы.

  4. Здравствуйте! 22 августа 2023 года я вынужден был обратиться за помощью к специалистам глазного отделения. На моё состояние обратила внимание врач высшей категории Никитина Татьяна Викторовна. Без всякого промедления провела осмотр и установила причину заболевания. Дала полезные советы, выписала препараты и назначила курс лечения. Я был тронут таким вниманием и отношением специалиста. Выражаю самую сердечную благодарность Татьяне Викторовне за её чуткое отношение и высокое профессиональное мастерство.
    Хорошо, что такие люди работают в 52 КДЦ! А их много и они являются гордостью всего коллектива. Спасибо всем, кто помогает людям и особенно пожилым ветеранам!
    С почтением почетный ветеран военной службы, п-к в отставке Николай Васильевич.
    22.08.2023г

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Спасибо за отзыв о работе центра в целом и врача-офтальмолога Никитиной Татьяны Викторовны. Ваша благодарность будет доведена до руководства учреждения.

  5. Здравствуйте Александр Павлович. Я,генерал-майор Гаркуша Андрей Иванович, ветеран боевых действий, инвалид 2 группы(военная травма) состою на учете в 52 КДЦ.
    17 июля 2020 года мне был поставлен диагноз «1.44.7 Полная блокада левой ножки п.Гиса». С тех пор мне отказывают в оформлении документов для санаторно-курортного лечения. Четвертый год я не могу лечиться в санаториях МО. Вместе с этим, в руководящих документах противопоказания к лечению ограничиваются лишь в бальнеологических, грязевых и горных курортах. Кроме этого диагноза, я страдаю еще многими заболеваниями, помощь по которым я ранее получал в санаториях различного профиля.
    Прошу Вас разъяснить мне порядок получения необходимого санаторного лечения.

    • Уважаемый Андрей Иванович!
      На заседании подкомиссии Врачебной комиссии по отбору на санаторно-курортное лечение и медицинскую реабилитацию, в Вашем присутствии, Вам отказано в санаторно-курортном лечении. Решение комиссии находится в Вашей медицинской книжке.

  6. интересно, когда будет можно записаться к врачу в электронном виде . Хотя бы в Москве. на госуслугах такое возможно, а вот в минобороны как то все по старой системе по телефону, и по полчаса дозваниваешься.

    • Уважаемый Вячеслав!
      В целях реализации требований руководящих документов по защите информационных ресурсов Министерства обороны Российской Федерации в сети Интернет начата работа по переносу сайта учреждения на единый программно-технический комплекс официального сайта Минобороны России. После переноса информационной структуры, вопрос технической и информационно-безопасной возможности реализации функционала электронной записи будет рассматриваться специалистами интернет-портала совместно со специалистами по информационной безопасности Минобороны России. При наличии такой возможности этот функционал будет реализован.

  7. Выражаю огромную благодарность терапевту Витренко Е.С. и пульманологу Соловьевой Н.М. за четкие и своевременные действия при моем обращении по поводу жалобы на состояние здоровья. Ваш профессионализм позволил в дальнейшем определить диагноз и приступить к лечению болезни.
    Большое спасибо вам.

    • Уважаемый Валерий Иванович!
      Признательны, что нашли время поблагодарить наших докторов. Будьте здоровы. Непременно передадим Вашу благодарность руководству центра.

  8. Выражаю искреннюю благодарность врачу Жарникову И.Н. за проффесионализм и внимательное отношение к пациентам , Неудачно спрыгнул с перекладины ,получил острую боль в пояснице , обратился на прием к невропатологу т. Лисьеву Н.А. он дал назначение к Жарникову И.Н. и он прописал: физиопроцедуру СНТ , 5 сеансов мануального терапевта и рефлексотерапию . Через три дня стало лучше а на текущую дату все болезненные ощущения прошли. СПАСИБО !

    • Уважаемый Геннадий!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства филиала.

  9. почему дозвониться в филиал на кржижановского невозможно. приходится ожидать ответ по 10-15 мин оа то и больше и слышишь ответ, что все операторы заняты. это и утренние часы и днем и вечером. После таких ожиданий и звонить не хочется

    • Уважаемый Вячеслав!
      Увеличение времени ожидания ответа при звонке на многоканальный телефон филиала происходит по причине роста нагрузки на сотрудников call-центра филиала в утренние часы. С целью оптимизации работы call-центра принимаются необходимые меры для обеспечения приема входящего потока обращений на многоканальный телефон филиала, в том числе привлекается дополнительный персонал. Приносим извинения за доставленные неудобства.

  10. Была сегодня на приеме у врача онколога Гревцева Ю.В,. Огромное спасибо . Не смотря на серьезность заболевания пообщавшись с ним получила какую то веру и надежду на выздоровление., заряд энергии. Очень позитивный и рассудительный врач. Окружает пациента пониманием и вселяет веру в успех. Огомное спасибо еще раз. Своим отношением к больным оправдывает высокое звание ВРАЧА.

    • Уважаемая Татьяна!
      Спасибо.

  11. Хочу выразить свою благодарность массажистам Филиал ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России
    Пупась Жене, Максимовой Юле и Соболевой Ирине. Очень болела спина, не мог ни спать ни сидеть. Они своими волшебными руками всего за один курс привели спину в норму. БОЛЬШОЕ им спасибо за их, такой нужный труд!

    • Уважаемый Ренат!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до руководства филиала.

  12. Поздравляю коллектив 52 КДЦ с Днём медика! Пользуясь случаем, хочу выразить особую благодарность врачу-терапевту, необыкновенному доктору Пахомовой Наталье Ивановне. Наталья Ивановна является прекрасным диагностом, всегда глубоко вникает в проблему и прекрасно разбирается в разных областях терапии. Очень внимательно и по-доброму относится к пациентам и всегда готова помочь, даже в ущерб своему времени. Спасибо!

    • Уважаемая Ольга!
      Огромное спасибо за столь теплые слова о докторе и поздравление центра в целом.

  13. Уважаемые руководители 52 КДЦ МО РФ!
    В вашем лице поздравляю дружный и работоспособный коллектив с наступающим Днём медицинского работника РФ!(18 июня 2023г). В слове коллектив я имею ввиду — врачей, средний медицинский персонал, сотрудников лабораторий и тех, кто обеспечивает жизнедеятельность и внутреннюю безопасность Центра! Огромное всем спасибо за то, что вы работаете во имя людей, которые состоят на учете в Центре. Мы, военные пенсионеры, люди особого склада характера. Всему персоналу большое спасибо за терпение и помощь во время нашего посещения. После посещения и встречи со специалистами остаются в памяти самые теплые воспоминания.
    Я помню всех специалистов, которых посещал в разные периоды. Получал от них квалифицированную помощь и поддержку. Огромное всем спасибо!
    Желаю коллективу успехов и высоко держать планку в последующем!
    С самыми теплыми пожеланиями Почетный ветеран военной службы, полковник в отставке Рожков Николай Васильевич.

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Спасибо за поздравление.

  14. Хочу выразить свою благодарность доктору офтальмологу Николаевой Л Р. Наблюдаюсь у нее много лет.Всегда приветлива и терпелива. Прекрасный специалист. Очень внимательна к пациенту, отвечает на все вопросы, что важно для возрастных пациентов. Удивительно, когда приходишь на прием, нервничаешб меньше, чем у других врачей. Спасибо ей большое и низкий поклон.

    • Уважаемая Лариса Сергеевна!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до руководства отделения.

  15. Добрый день.

    Подскажите пожалуйста, есть ли в Вашей клинике врач маммолог?

    • Уважаемая Ольга!
      В нашем центре работает врач-маммолог Москалева Лариса Ивановна. График приема: пн., ср., пт. — с 8.00 по 14.00; вт., чт. — с 14.00 до 20.00. Запись к врачу через медицинскую регистратуру по телефону 8 (495) 639-90-49. С 19.06 по 02.07.2023 врач будет находиться в очередном отпуске.

  16. Выражаю искреннюю благодарность врачу функциональной диагностики Смагоринской Юлии Анатольевне и кардиологу Татевосян Каринэ Юрьевне, которые определили у меня декомпенсированный порок сердца и объяснили моё критическое состояние. В стационаре диагноз полностью подтвердился и мне сделали операцию. Благодаря профессионализму этих врачей, их очень бережному отношению ко мне, я жива, жду выздоровления после операции и говорю им огромное, огромное спасибо!

    • Уважаемая Людмила Алексеевна!
      Признательны, что нашли время поблагодарить наших сотрудников. Будьте здоровы. Непременно передадим Ваш отзыв руководству поликлиники.

  17. 19.05.2023 г. Добрый день! Извините за мои частые посещения этой страницы! Да! так случилось, что часто пишу о людях с добрым сердцем. Заканчивается май 2023 года. В этом месяце я дважды посетил 52 КДЦ и имел встречу с разными квалифицированными специалистами, которые работают в своих отделениях. С огромным чувством благодарности называю их имена: уролог Жданов А.С., сосудистый хирург Сисенова К.М., оториноларинголог Керсновская Е.Ю., ревматолог Урусова М.А. и невролог Юркус С.А. При встрече с ними получал полезные советы и рекомендации по вопросам сохранения здоровья, За что им огромное спасибо!
    Их рекомендации помогают поддерживать организм, несмотря на значительный мой возраст. Прошу всех пациентов относится к людям в белых халатах с почтением и уважением. Они такие же люди, живут и работают для нас ветеранов.
    С уважением — Почетный ветеран ВС РФ, Почетный работник высшего профессионального образования РФ, почетный член Академии военных наук, полковник в отставке Рожков Н.В.

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Очень приятно получать такие отзывы о работе наших врачей-специалистов. Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства центра.

  18. От всей души благодарю замечательного доктора Никонову Светлану Ивановну и ее помощницу медицинскую сестру Бутенко Татьяну Владимировну за чуткое, внимательное, деликатное отношение к пациентам и желаю им здоровья, успехов в работе, счастья. С уважением Вера Владимировна.

    • Уважаемая Вера Владимировна!
      Спасибо за добрые слова. Ваша благодарность будет доведена до руководства гинекологического отделения.

  19. Добрый день! 06.05.2023 в 8:40 я была записана на прием к вр.-гинекологу поликлиники ФГ БУ «52 КДЦ» МО РФ Королевой Н.В. Посетителей ожидающих приема не было, но у врача в кабинете была сотрудница поликлиники и я осталась ждать в коридоре. Однако, когда сотрудница поликлиники вышла из кабинета, в каб. 613 на прием вошла очередной врач поликлиники, у которой в это время шел прием граждан и ей, видимо очень необходим был осмотр гинеколога в это время, не смотря на посетителя с талоном. Прождав еще 30 мин, я наконец вошла в кабинет. Королева Н.В. спросила: «Прием платный?» Услышав, что я ЧС, врач занялась своими делами, не обращая на меня внимание. Подождав еще некоторое время, я поблагодарила за прием, взяла не раскрытую Королевой Н.В. мед книжку и ушла. Осмотр у врача я пройду по месту жительства.
    Прошу пояснить по какому принципу обслуживаются члены семей военнослужащих. По остаточному? Имею ли я право как ЧС на внимание Королевой Н.В. или ее личные дела важнее приема граждан?

    • Уважаемая Светлана!
      Ваше обращение рассмотрено руководством поликлиники (ул.Скаковая, д.16), проведено разбирательство, изложенные Вами факты нашли подтверждение. Невнимательное к Вам отношение врачом–гинекологом Королёвой Н.В. нарушает принцип приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи. На основании вышеизложенного к врачу Королёвой Н.В. приняты меры административного реагирования. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

  20. Хочу выразить мою благодарность зав. 2-м терапевтическим отделением, Колесной Татьяне Михайловне и отдельно поблагодарить ее за чуткую и незамедлительную реакцию на мое обращение. Татьяна Михайловна с большим пониманием отнеслась к моему вопросу, квалифицированно и подробно проконсультировала и объяснила правильный порядок действий для оперативного решения вопроса, что в итоге привело к положительному результату.

    • Уважаемый Анатолий!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства терапевтического центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.