Ваши отзывы и предложения

В целях улучшения оказания медицинской помощи, нам важно Ваше мнение о работе нашего центра.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.

  1. Добрый день! 06.05.2023 в 8:40 я была записана на прием к вр.-гинекологу поликлиники ФГ БУ «52 КДЦ» МО РФ Королевой Н.В. Посетителей ожидающих приема не было, но у врача в кабинете была сотрудница поликлиники и я осталась ждать в коридоре. Однако, когда сотрудница поликлиники вышла из кабинета, в каб. 613 на прием вошла очередной врач поликлиники, у которой в это время шел прием граждан и ей, видимо очень необходим был осмотр гинеколога в это время, не смотря на посетителя с талоном. Прождав еще 30 мин, я наконец вошла в кабинет. Королева Н.В. спросила: «Прием платный?» Услышав, что я ЧС, врач занялась своими делами, не обращая на меня внимание. Подождав еще некоторое время, я поблагодарила за прием, взяла не раскрытую Королевой Н.В. мед книжку и ушла. Осмотр у врача я пройду по месту жительства.
    Прошу пояснить по какому принципу обслуживаются члены семей военнослужащих. По остаточному? Имею ли я право как ЧС на внимание Королевой Н.В. или ее личные дела важнее приема граждан?

    • Уважаемая Светлана!
      Ваше обращение рассмотрено руководством поликлиники (ул.Скаковая, д.16), проведено разбирательство, изложенные Вами факты нашли подтверждение. Невнимательное к Вам отношение врачом–гинекологом Королёвой Н.В. нарушает принцип приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи. На основании вышеизложенного к врачу Королёвой Н.В. приняты меры административного реагирования. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

  2. Хочу выразить мою благодарность зав. 2-м терапевтическим отделением, Колесной Татьяне Михайловне и отдельно поблагодарить ее за чуткую и незамедлительную реакцию на мое обращение. Татьяна Михайловна с большим пониманием отнеслась к моему вопросу, квалифицированно и подробно проконсультировала и объяснила правильный порядок действий для оперативного решения вопроса, что в итоге привело к положительному результату.

    • Уважаемый Анатолий!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства терапевтического центра.

  3. Здравствуйте!
    Очень огорчена отношением специалистов к своей работе! А именно-терапевта Томилина Н.И. Первый раз обратилась 23.03.2023 по причине скачков артериального давления. Вопросов врач почти не задаёт, анамнез не изучает, не спрашивает про образ жизни, курение и прочее. Направила на ЭКГ и к кардиологу, не назначив элементарных анализов крови.
    К кардиологу я попала 04.04.2023, кардиологу Занегиной Т.А. Здесь так же ноль интереса к пациенту, не про род деятельности, не про образ жизни, стандартный вопрос про родственников-всё! Услышав, что у мамы тоже бывает давление- был радостно поставлен диагноз- гипертония и назначены препараты для снижения давления. На сайте многообещающе написано -Обследование и лечение проводится на самом современном уровне, основываясь на новейших рекомендациях по лечению и профилактике сердечно-сосудистых заболеваний, с использованием высокотехнологичных методов исследования: ЭКГ, суточное мониторирование АД и ЭКГ, трансторакальная эхокардиография, тесты с физической нагрузкой, компьютерная и магнитно-резонансная томография.
    Ничего из этого не было назначено!
    Назначили кровь на холестерин, креатинин и повторный визит спустя две недели.
    На приёме 18.04 я сказала что стала измерять давление и заметила маленькую разницу между верхним и нижним давлением, на что мне было отвечено ,что такого не бывает! И что моё высокое нижнее давление от того,что мои сосуды жёсткие, причины этому нет и таблеток от этого тоже нет. На этом всё.
    Вернёмся к терапевту Томилиной. На первом приёме я так же жаловалась на проблемы со щитовидной, частыми головными болями и проблемами с почками, просила записать меня к необходимым специалистам мне было отказано. 18.04.2023 я вновь попросила дать мне направление к эндокринологу и неврологу. К эндокринологу мне дали направление просто «скрипя зубами», к неврологу в направлении мне было отказано, посоветовали обратиться по ОМС по месту жительства. Я проживаю в г.Кубинка и невролог у нас один на весь город
    и к нему не попасть ! Поэтому я и еду в 52 КДЦ в надежде получить квалифицированную помощь, я трачу своё время, деньги на проезд, обращаюсь в Консультаьивно-диагностическтй Цент, в итоге отмахиваются как только могут
    Ни консультации ни диагностики.
    Просто нет слов! Уровень ниже некуда!

    • Уважаемая Виктория Александровна!
      Прием пациентов, при обращении за медицинской помощью, проводится согласно «Стандартам оказания медицинской помощи», «Клиническим рекомендациям» и «Порядку оказания медицинской помощи» и не всегда он должен включать весь спектр исследований, применяемых при заболевании и не зависит от желания пациента выполнить то или иное исследование. Для уточнения тактики ведения, приглашаем Вас на прием к заведующей кардиологическим отделением Хачатурян Лилии Эмильсовне 24 апреля 2023г. с 9-30 до 13-30.

  4. Здравствуйте! При очередном посещении 52 КДЦ хочу высказать слова благодарности специалисту лаборатории крови УСИКОВОЙ ЕЛЕНЕ ИВАНОВНЕ
    за её высокое профессиональное мастерство на своё посту. Когда специалист
    владеет мастерски своей профессией и делает это с душой и ответственностью,
    этим самым он несет радость другим. Выйдя с процедуры я не не увидел больного
    места на своей левой руке. СПАСИБО ВСЕМ, кто там работает за их труд!
    С почтением — почетный ветеран ВС РФ, п-к в отставке Ник. Вас.

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до руководства и коллектива отделения.

  5. Доброго дня. Подскажите пожалуйста, имеется ли в стоматологической поликлинике врач-пародонтолог? И как к нему попасть на прием?.
    Большое спасибо. жду ответ.

    • Уважаемый Эдуард Александрович!
      В штате поликлиники нет врача-стоматолога-пародонтолога.

  6. Добрый день!
    Вчера, 11 апреля 2023 года я был с направлением из 52 КДЦ МО РФ на консультации у стоматолога-хирурга Авдеева Александра Евгеньевича (каб. 380).
    После осмотра он подтвердил диагноз (J32.0 правосторонний гайморит (ороантральное соустье) и отметил в карте, что требуется операция и связанная с ней плановая госпитализация.
    В этот же день я направился в 52 КДЦ за направлением на госпитализацию.
    Однако, в результате общения со стоматологом — хирургом Васильевым А. М., мне было сообщено, что плановая госпитализация в 3-м Центральном военном клиническом госпитале им. Вишневского на сегодняшний день ПРЕКРАЩЕНА до особого указания.
    Я понимаю, что сейчас сложное время.
    Однако непонятно, а что делать офицеру запаса в данной ситуации?
    Где и когда получать медицинскую помощь?
    Прошу разъяснить данный вопрос.
    С уважением,
    капитан 2 ранга запаса

    • Уважаемый Сергей Иванович!
      По результатам осмотра 03 апреля 2023г. врачом-стоматологом-хирургом Вам было выдано направление на консультацию к челюстно-лицевому хирургу в ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр высоких медицинских технологий — Центральный военный клинический госпиталь им. А.А.Вишневского» Минобороны России, а так же оформлено направление на последующую госпитализацию для проведения соответствующей операции в военно-медицинском учреждении.
      В рамках программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий, в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС), Вы имеете право на обращение в медицинские учреждения системы здравоохранения Российской Федерации по месту жительства.
      Право выбора медицинской организации (военно-медицинское учреждение или медицинское учреждение Министерства здравоохранения Российской Федерации) остается за Вами.

  7. Большое спасибо всему персоналу центра,за внимательное и чуткое отношение. Особенно хочется выразить благодарность и признательность за профессионализм и внимание Зав отделения гастроэнтерологии Булановой ЮА, врачу гастроэнтерологу Семенченко И А, врачу кардиологу Занегиной ТА, врачу пульманологу Соловьёвой НМ, врачу аллергологу Карповой НВ и медсестёр Шаровой ЕВ.

    • Уважаемый Валерий Иванович!
      Признательны, что нашли время поблагодарить наших сотрудников. Нам очень важно знать Ваше мнение о работе центра. Непременно передадим Ваш отзыв руководству.

  8. Я являюсь пациентом 52 КДЦ и получаю постоянно помощь от опытных специалистов, которые трудятся в центре. 05.04.2023 года в очередной раз побывал у специалистов Пепловой Лилии Сергеевне, Цеденовой Ларисы Александровны и в кабинете ЭКГ Долговой Елены Владимировны и Шепелевой Марины Владимировны. Выражаю им благодарность за их профессионализм и внимательное отношение к людям. Да! Мы не простые пациенты, у каждого имеются свои проблемы со здоровьем и им приходиться пропускать через себя наши запросы.Спасибо всем, кто обеспечивает качественное лечение офицеров в отставке и членов их семей!
    С уважением и добрыми пожеланиями — Почетный ветеран ВС РФ, п-к в отставке Рожков

    • Уважаемый Николай Васильевич!
      Огромное спасибо за столь теплые слова о наших докторах и работе центра в целом. Ваша благодарность будет передана администрации.

  9. 27.01.2023 обратился к доктору М.Тоневу.
    Получил назначения и направлен на обследования на ЭНМГ-исследование и к офтальмологу, а также на цветное дуплексное сканирование экстракраниальных отделов БЦА… Первые два по предварительным записям прошел относительно быстро, а с третьим — тупик.

    17.03.2023 повторно прибыл к доктору с результатами двух обследований. При мне он пытался дозвониться по приему меня на третье, но ему не отвечали, на что мне им предложено еще подождать…

    Сегодня 03.04.2023 — все жду…

    В отличие, например, от гастроэнтеролога и эндокринолога, которые вручают номера телефонов , здесь контактным телефоном не обеспечен, узнать продвижение очереди или хотя бы напомнить о себе возможности не имею. Планировать дальние поездки при столь длительном ожидании невозможно.

    • Уважаемый Сергей Юрьевич!
      При направлении пациентов на дуплексное сканирование брахиоцефальных артерий с цветным допплеровским картированием кровотока(экстракраниально) врачи-неврологи психоневрологического отделения фиксируют их данные в листе ожидания и по мере поступления талонов, приглашают пациентов на исследование. В связи с тем, что 27 января 2023г. врач-невролог Тонев М.Д. не внес Вас в лист ожидания, а Вы до 17 марта 2023г. не посетили врача, срок ожидания был значительно увеличен. В настоящее время данное исследование Вам произведено. Приносим извинения за произошедший инцидент.

  10. Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность врачу-гинекологу Никоновой Светлане Ивановне и ее медсестре Татьяне Владимировне, с которой они много лет работают вместе, за высокий профессионализм и прекрасные человеческие качества. Светлана Ивановна много лет наблюдает меня, благодаря ее глубоким знаниям, чуткости и заботе, я сохранила женское здоровье, несмотря на большие проблемы, которые повлекли за собой неоднократное оперативное вмешательство. Редко можно встретить такого знающего, интеллигентного и неравнодушного доктора. А ее медсестра Татьяна Владимировна помогает сохранять оптимизм и спокойствие в непростых ситуациях и вдвоём способны всегда создать настрой на выздоровление. Каждой женщине советую найти в их лице своего женского доктора, что так важно для каждой женщины.

    • Уважаемая Татьяна Дмитриевна!
      Спасибо. Ваша благодарность будет передана руководству гинекологического отделения.

  11. День Добрый !
    Хочу выразить искреннею благодарность Асриянц Гаянэ Валерьевне за хорошую работу и внимательное отношение к пациентам.

    • Уважаемый Алексей Викторович!
      Спасибо за теплые слова доктору. Ваша благодарность будет доведена до руководства стоматологической поликлиники.

  12. Уважаемые наши доктора Соловьева Н.М,Редина Е.В , Литвиненко М.А, Козулина С.В ! Пусть улыбка, что озаряет ваши лица в этот праздничный день, поможет пациентам поскорее поправляться. Пусть заполнение документов будет легким, подарки — приятными, а динамика самочувствия ваших подопечных — всегда положительной. Огромного здоровья вам и вашим семьям, благополучия, удачи, везения и счастья. С 8 Марта!Спасибо огромное !!!

    • Уважаемый Александр!
      Спасибо.

  13. Прошу сообщить — как попасть на прием к врачу-нефрологу?

    • Уважаемый Михаил Александрович!
      В нашем центре нет врача-нефролога.

  14. Я майор запаса. прикреплен к вашей пол-ке -могу ли я пройти стационарное лечение после перенесенного ранее инсульта.

    • Уважаемый Сергей Викторович!
      Обратитесь на прием к врачу-неврологу, по показаниям, Вам будет назначено лечение в дневном стационаре нашего центра.

  15. Прекрасный медицинский центр и прекрасные врачи! Но есть один маленький недостаток — сотрудники охраны встречают посетителей, общаются с ними и проверяют документы, без масок! На мой взгляд это немного безответственно, учитывая продолжающуюся историю с COVID-19, и то что среди посетителей очень много слабых и пожилых людей. Просьба обратить внимание на данный факт. С уважением.

    • Уважаемый Сергей!
      Нам понятны Ваши опасения по поводу инфицирования, заноса и распространения инфекционных болезней в медицинском учреждении. Нам также важно знать Ваше мнение о нашем центре.
      В соответствии с указанием первого заместителя министра обороны от 19 ноября 2022 года решение о введении «масочного режима» носит рекомендательный характер и принимается самостоятельно начальниками организаций, исходя из складывающейся эпидемической обстановки по заболеваемости ОРВИ, гриппом и новой коронавирусной инфекцией (COVID-19). Ношение медицинских одноразовых масок обязательно для медицинского персонала, оказывающего медицинскую помощь.
      На входе организован режимно-входной контроль с функцией определения термометрии входящих, установлен программно-аппаратный комплекс «OVISION».

  16. Добрый день ! Хочется выразить огромную благодарность нашему врачу пульмонологу Соловьевой Наталье Михайловне , в руках которой оказалась моя жена и не только ее здоровье, но можно и сказать ее жизнь. Была произведена экстренная госпитализация — пневмония . После госпитализации врачи больницы сказали ,что если еще чуть позже то им было бы еще трудней , сейчас дело начало хоть по немногу идти на поправку . Наша благодарность от всей семьи ей безгранична. Хочу сказать огромное СПАСИБО за её огромный труд и высокий профессионализм.

    • Уважаемый Александр Арнольдович!
      Спасибо, Ваша благодарность будет доведена до руководства и коллектива центра. Здоровья и сил Вашей супруге.

  17. Добрый день! Уже второй год пытаюсь получить лекарства (Эутирокс) в аптеке поликлиники, но эндокринолог, второй год, не выписывает рецепт, так как говорит, что в аптеке данного лекарства нет. Неужели я как ветеран военной службы, один раз в год, не могу получить лекарства.

    • Уважаемый Сергей Петрович!
      Заявка на закупку лекарственного препарата Эутирокс (действующее вещество левотироксин натрия) на 2022 год была подана ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России в ФГКУ «Центр фармации и медицинских технологий» Минобороны России своевременно. Данный лекарственный препарат Центром фармации не закуплен в связи с отсутствием предложений от поставщиков. На 2023 год препарат заказан. Как только Эутирокс поступит в нашу аптеку, Вам будет сообщено.

  18. Cпасибо персоналу поликлиники за внимательное и чуткое отношение. Архивариус регистратуры Елена Полякова с большим пониманием отнеслась к нашим проблемам, проконсультировала и оказала максимальную помощь в записи к нужным специалистам. Отдельное пожелание к самому устройству поликлиники — сделать отдельный въезд или подъезд для маломобильных пациентов которым проблематично выходить из машины.

    • Уважаемый Сергей!
      Спасибо за добрые слова в адрес центра.
      Одним из направлений деятельности Центра, при оказании медицинских услуг пациентам, является создание условий доступной и комфортной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения.
      С этой целью, на главном входе Центра имеются:
      - кнопка вызова персонала для оказания помощи вышеуказанной категории лиц;
      - пандус (съемный) для удобного въезда на кресле-коляске для инвалидов.
      В Центре также имеются санитарные комнаты для инвалидов и маломобильных пациентов.
      В случае необходимости, предусмотрен въезд автотранспорта во внутренний двор для комфортной посадки (высадки) инвалидов и других маломобильных групп населения.
      В рамках проводимого в настоящее время капитального ремонта, будут дополнительно приняты меры по улучшению условий доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения.

  19. Хочу выразить врачу- неврологу филиала 52 КДЦ на Кржижановского, Лисьеву Николаю Андреевичу, благодарность и признательность за профессионализм, внимание, не безразличное отношение к пациенту при оказании медицинской помощи . А также всему медицинскому персоналу благодарна за чуткое внимание .

    • Уважаемая Елена!
      Благодарим за отзыв.Ваша благодарность доктору будет доведена до руководства филиала.

  20. 09.01.2023 г. написала обращение о некорректном ответе регистратора платных услуг. На ответ не надеялась, но чудо, через день позвонили, принесли извинения и выразили желание помочь.
    Спасибо Гаврилову Александру Павловичу, что помог быстро решить мою проблему.
    Еще раз благодарю за внимание и душевное отношение.

    Короткова Татьяна Александровна.

Ваше сообщение

ВНИМАНИЕ! Требуется указание номера телефона для обратной связи! Сообщения без номера телефона не рассматриваются! Не волнуйтесь, Ваш номер телефона опубликован не будет. Спасибо.