Здравствуйте.
Как член семьи военнослужащего была на приеме у стоматолога-терапевта Алавердовой Дианы Ивановны.
При сверлении зуба поток воды был не отрегулирован, и несмотря на наличие слюноотсоса, пеленки закрывающей одежду, количество жидкости было настолько излишним, что она стекала в большом количестве по шее, под пеленку на одежду. Также при шлифовке пломбы брызги воды заливали всё лицо. В итоге после процедуры я оказалась вся мокрая, и тело и кофта — насквозь мокрая. Это доставило большой дискомфорт при, в общем, обычной процедуре. Просьба отрегулировать апаратуру или научить врача ею пользоваться.
Уважаемая Ирина Львовна!
Все кабинеты стоматологического отделения филиала оснащены в соответствии с порядком оказания стоматологической помощи взрослому населению. По правилам оказания стоматологической помощи, препарирование витальных зубов осуществляется с водяным охлаждением. Врачи-стоматологи самостоятельно регулируют напор водяного охлаждения из стоматологического наконечника, а также принимают меры по обеспечению условий комфортного приема для пациентов. По вашему обращению к врачу-стоматологу Алавердовой Д.И. будут приняты меры административного воздействия. Выполнена диагностика работы стоматологической установки и приняты меры по недопущению повторения подобной ситуации впредь. Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем, стоматологический прием для вас не будет сопряжен с негативными эмоциями!
Обращаюсь с жалобой по следующему вопросу.
При моих визитах в поликлинику на Кржижановского врач на приеме не смог просмотреть диск с результатами МРТ головного мозга, сделанными мною в другой организации. Объясняется это соблюдением компьютерной безопастости, защитой от вирусов. Но ведь возможно же сделать для производства таких действий отдельное, изолированное рабочее место, без физического выхода в компьютерную сеть учреждения?
Это бы намного повысило качество оказания медицинской помощи и облегчило работу врачей.
Прошу Вас рассмотреть такую возможность и принять меры к положительному решению данного вопроса.
Уважаемый Николай Степанович!
Врачи, ведущие амбулаторный прием (невролог, хирург, травматолог-ортопед, терапевт и др.) для выбора лечебной тактики ведения пациента используют заключения специалистов лучевой диагностики, изложенные в соответствующих протоколах МРТ-исследований.
В соответствии с требованиями руководящих документов, работа со сторонними носителями электронной информации (включая CD и DVD диски) на ПЭВМ организаций МО РФ возможна только после проведения антивирусной проверки с использованием двух антивирусных программ на двух, не связанных с собой локальной сетью, компьютерах. Данная функция реализована в подразделении защиты информационной безопасности.
Начальнику 52 КДЦ
Попову Александру Павловичу
Информирую Вас, что 17.08.2022 во второй половине дня я была на приеме у врача-терапевта Шпаковой Е.Г. Ожидание приема превратилось для меня в пытку из-за невыносимой духоты и отсутствия всякой вентиляции в коридоре. В кабинет к врачу заходила с надеждой охладиться! Однако, оказалось, что в кабинете врача еще хуже, чем в коридоре. Кондиционера или вентилятора в кабинете я не увидела. По всей видимости Екатерина Геннадьевна не первый день принимает пациентов в «экстремальных условиях»!
Прошу Вас обратить внимание на недопустимые условия, связанные с духотой и жарой, в кабинете № 205 Шпаковой Е.Г. и в коридоре второго этажа (не исключаю, что в других помещениях КДЦ такая же ситуация).
Пожалуйста, примите возможные меры по обеспечению нормальных условий для врачей и пациентов. Аномальная жара летом – это теперь характерно для Москвы!
Уважаемая Екатерина!
Центром последовательно и поступательно реализуются мероприятия направленные на повышение качества оказываемой высококвалифицированной медицинской помощи пациентам, в том числе путем обеспечения благоприятных климатических условий в местах общего пользования и непосредственно в лечебных кабинетах.
В соответствии с плановыми мероприятиями по совершенствованию материально-технической базы Центра и с учетом текущего финансирования, проводится работа по повышению эффективности функционирования имеющихся систем приточно-вытяжной вентиляции, а также по дополнительному оснащению зданий Центра системами кондиционирования (сплит-системами).
Здравствуйте!
На сайте 52 КДЦ МОРФ в разделе платных услуг, отделение функциональной диагностики, указан ASSR-тест (объективная аудиометрия). Позвонил в Регистратуру, записался на ASSR-тест, назначили врача (Эккерт Н.П.), дату (16.08) и время (13:00). накануне еще раз перезвонили в Регистратуру для контроля. В назначенное время приходим к врачу, показываем направление на ASSR-тест, на что врач отвечает — Я такого теста делать не умею, это ошибка на сайте. Пришлось уйти «не солоно хлебавши». Потеряно время, испорчено настроение. Спрашивается — как Регистратура записывает пациентов, почему врач, видя на компьютере запись не извещает пациента, Регистратуру о неумении проводить данный тест ?
Уважаемая Татьяна!
Приносим Вам свои извинения за потерянное время и испорченное настроение. К сожалению, на официальном сайте ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России допущена техническая ошибка. Врач функциональной диагностики Эккерт Наталия Павловна проводит проверку слуха методом КСВП – коротколатентные слуховые вызванные потенциалы, что позволяет оценить степень снижения слуха на 80 дБ и более. Тест ASSR, в котором Вы нуждались, оценивает снижение слуха до 120 дБ порога слышимости.
В настоящее время, информация на официальном сайте скорректирована. Медицинским регистраторам разъяснены отличия тестов проверки слуха.
Здравствуйте!
С 2013 года пользуюсь услугами филиала на ул. Кржижановского 52 РКЦ как член семьи военнослужащего.
Центр сохраняет традиции доброжелательного отношения к пациентам, в основной массе его мед. работники — специалисты высокой квалификации.
Не могу не поделиться впечатлением от лечения у врача отоларинголога Чурановой Светланы Васильевны.
Попала к ней после неудачного приема у врача Ким Э.К., результатом которого было направление на рентген на следующий день, сопровождаемое предупреждением: «Даже если сделаете рентген сегодня, я вас сегодня уже не приму. Видите, что у меня». Коридор при этом был пуст.
Это было в четверг 04.08.22. Близились выходные, я четвертый день пыталась самостоятельно справиться с гайморитом, самочувствие ухудшалось.
Сделала рентген ( места, кстати, были). И от отчаяния записалась к другому лор-специалисту. Светлана Васильевна внимательно выслушала и осмотрела меня. Назначила лечение, дала направление на анализ крови и сразу провела первую процедуру промывки носовых пазух. И вот сегодня, 11.08.22, после пяти проведенных процедур и приема назначенных Светланой Васильевной препаратов я чувствую себя ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, гнойные выделения из носа прекратились.
Не передать, как я благодарна Светлане Васильевне! не только за само лечение, но и за внимательное и чуткое отношение. Уже со второго посещения было ощущение, что я пришла к давно знакомому человеку, который от души старается мне помочь. После контрольной промывки (доктор, выслушав мои «ой, уже хорошо», все же проверила так ли это объективно) я получила четкие наставления о том, что надо делать дальше, чего НЕ делать во избежание рецидива, что может вызвать беспокойство, но это нормально, и волноваться не стоит.
Короче, от такого врача выходишь не только излечившись, но и с теплом и радостью на душе.
От всего сердца желаю Светлане Васильевне здоровья и успехов в работе.
И очень прошу руководство 52 КДЦ отметить ее труд и доброту.
С уважением, Бариева Г.Ю.
Уважаемая Галина Юрьевна!
Огромное спасибо за столь теплые слова о докторе и работе филиала в целом. Ваша благодарность будет передана администрации.
Добрый день! Жалоба для главврача. Приём у невролога Таймановой И. был назначен на 10.20. В 10.40 даже не был ещё принят пациент у которого было назначено на 9.40! Врач работает с задержкой в более чем 1 час, учитывая что время приема на каждого 20 минут. Этого более чем достаточно. Меня саму врачи никогда не принимали более чем 10-15 минут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как это неприемлемо. Я буду жаловаться также в страховую компанию, чтобы они приняли меры, провели проверку по качеству работы. В одно время пациентов ДМС ваш центр не принимал из за проверок и жалоб пациентов. С тех пор видимо ничего так и не изменилось. Если вам не нужны платные клиенты и вы не можете обслужить имеющийся поток не нужно за это браться и тратить время людей. Также, сгорают все последующие записи, так как в один день обычно планируется посещение нескольких врачей и записи следуют друг за другом.
Также хочу обратить внимание главного врача на хамское поведение методиста, который осуществляет обратную связь со страховыми компаниями (кабинет согласований назначений). Инцендент произошёл 04.08, когда я пришла согласовать список назначений невролога (Тонев). Зашла в кабинет методиста (пожилой мужчина), который смотрел в компьютер и когда я поздоровалась так и не поднял на меня глаза. Я присела на стул и жду реакции. Через пару минут он глаза на меня все же поднял и спрашивает так и не поздоровавшись — Девушка (!), я Вас приглашал?
Прошу Вас провести профилактическую беседу с данным сотрудником с целью разъяснения ему стандартов работы с пациентами (все таки мы хоть и платно и мы получаем услуги, мы находимся в медицинском учреждении, и главным стандартом наверно должно быть соучастие и поддержка, потому что люди проходят лечение. А не хамство с порога. Тот мужчина как и не извинился, когда я покинула кабинет, он вышел через какое-то время в коридор, не пригласив в кабинет, а просто обратившись ко мне — Что там у Вас? (!)
Далее после того как согласовал назначения он вышел и не обращаясь ко мне и не разъясняя мне согласования отдал мою карту женщине на ресепшн.
Уважаемая Дарья Ахмедовна!
На Ваше обращение сообщаем следующее:
1. Утром 10.08.2022г. на прием к врачу-неврологу Таймановой И.В. пришел пациент, состояние которого потребовало проведение срочного МРТ-исследования с последующим консилиумом, где решался вопрос об экстренной госпитализации пациента, вследствие чего произошла задержка приема пациентов. Приносим извинения за доставленные неудобства!
2. Представленная Вами информация о том, что Центр не работал из-за проверок и жалоб пациентов не соответствует действительности. Центр не приостанавливал обслуживание пациентов ДМС, даже в период карантина. Никаких претензий от контролирующих инстанций и страховых компаний к работе Центра не поступало.
3. С врачом-методистом Никешиным И.К. проведена профилактическая беседа о более внимательном отношении к потребностям и пожеланиям пациентов.
Благодарим Вас за Вашу гражданскую позицию и искреннее желание оказать содействие в улучшении работы нашего Центра.
Доброе утро! Возмутило отношение ваших сотрудников, Горелова И.В. и его медсестры к соблюдению распорядка в отношении графика приёма пациентов.
Люди записываются на прием за одну-две недели на «свободное» время приема, планируя в соответствии с этим свой день, а по факту получается не как планируешь.
Я был записан на прием 09.08 в 9-20, пришел на прием за 10 минут до указанного времени. Передо мной не было пациентов записанных ранее меня на прием. И к моему удивлению мне пришлось ждать приема целый час(!?). Медсестра стала приглашать пациентов которые возможно были направлены ранее на ренген, потом стали приглашать тех кто пришел с дополнительными талонами и почему-то сотрудников не заботило то, что есть график приема, есть порядок установленный руководством. Медсестра несколько раз выходила и ни разу не поинтересовалась об очередности.
Скорее всего за соблюдение графика приема должна следить медсестра, но по факту этого не было.
Уважаемый Олег Валентинович!
Прием пациентов в травматологическом отделении 09 августа 2022 года проходил с некоторой задержкой по времени, по причине приема пациентки с острой болью и проведением врачом-травматологом Гореловым И.В. манипуляции, при этом медицинская сестра должна была предупредить об этом ожидавших приема пациентов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Сотрудникам травматологического отделения строго указано на осуществление контроля за временем ожидания пациентов.
Выражаю огромную благодарность администраторам Арзуманян Н.Н. и Карпенко Л.А. за их отзывчивость, желание помочь, грамотность, душевное отношение к пациентам. Спасибо за Ваш труд! Прошу руководство поощрить самым надлежащим образом! С уважением, Пасека В.П.
Уважаемый Валерий Петрович!
Признательны, что нашли время, чтобы поблагодарить наших сотрудников. Непременно передадим Ваш отзыв руководству подразделения.
Я получаю услуги по полису ДМС в филиале на ул. Кржижановского. Хочу сказать слова благодарности Алексееву Ивану Николаевичу за высокопрофессиональное проведение исследований по эндоскопии и колоноскопии. Делаю эти процедуры не первый раз, поэтому была впечатлена отношением врача и медсестры к подготовке и проведению процедур: уровнем донесения информации и рекомендаций о подготовке к процедурам и непосредственно их проведением — безболезненным и деликатным. Спасибо за профессионализм и доброе отношение к пациентам!
С уважением, Тамара Николаевна.
Уважаемая Тамара!
Спасибо. Благодарность будет доведена до руководства филиала.
Очень понравилась консультация у врача-отоларинголога Ким Эвелины Константиновны. Она подробно ответила на все вопросы, внимательно и очень аккуратно провела осмотр. Бережно и чутко промыла ухо моей супруге, и она стала чувствовать себя значительно лучше.
Огромное спасибо Эвелине Константиновне за профессионализм и отзывчивость!
Уважаемые Юрий Васильевич!
Спасибо за добрые слова в адрес доктора. Ваша благодарность будет доведена до руководства филиала.
НАЧАЛЬНИКУ 52 КДЦ МО РФ
ПОПОВУ АЛЕКСАНДРУ ПАВЛОВИЧУ
Являясь кадровым офицером и находясь на обслуживании в вашем центре с 2020 года не обеспечен лекарством прием которого является пожизненным и еженедельным. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию.
(Хроническое заболевание по профилю Ревматология)
Уважаемый Анатолий!
Для решения вопроса Вам необходимо связаться с заместителем начальника центра (по медицинской части) Лексиной Натальей Юрьевной по телефону 8(495)614-31-11.
Более пяти лет являюсь вашим пациентом по полису ДМС, обслуживаюсь на Кржижановского.
28.06.2022 в 19:47 я узнала, что на следующее утро не смогу посетить физиотерапевта Жарникова И.Н. (дата и время приема: среда, 29.06.2022, в 8:30).
Я сразу же решила позвонить и перенести дату и время приема. С 19:47 до 20:00, т.е. 13 минут, я провисела на холде, слушая музыку и слова, что все операторы заняты, просьба оставаться на линии. Причем, звонила я с двух телефонов (городского и мобильного) в надежде, что вдруг хоть на какой-то звонок ответит оператор, но нет, музыка и просьба оставаться на линии продолжали звучать из каждого телефона. За это время ни один оператор не освободился или просто уже не хотел отвечать на звонок, или устал от звонков, или ушел собираться домой (я часто бываю в вашем филиале на Кржижановского в вечернее время и много раз видела, что ближе к концу рабочего дня на месте человека, который отвечает на звонки, уже никого нет).
Таким образом, я не смогла отменить завтрашнюю запись к специалисту и перезаписаться на другой день.
Просьба разобраться со сложившейся ситуацией и относиться уважительно и внимательно к пациентам. Если на дверях вашего учреждения и на сайте написано, что рабочий день до 20:00, то пусть он реально будет до 20:00.
Благодарю за понимание!
Уважаемая Лариса Михайловна!
Благодарим Вас за обращение, мы обязательно примем меры по улучшению качества работы call-центра филиала. В настоящее время с 16.00 до 20.00 вызовы из call-центра направляются на телефон администратора. 28.06.2022г. дежурный администратор в период с 19.45 до 20.00 находилась на рабочем месте и занималась оформлением договора по платным услугам, в связи с чем, к сожалению, не имела возможности ответить на Ваш звонок.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые руководители и специалисты 52 медицинского центра МО. Поздравляю Вас с наступающим праздником — Днем медицинского работника. От всей души желаем здоровья и успехов в Вашем нелегком труде.
Особую благодарность от нас пациентов Астафурова А.Г. и моей супруги Татьяны Александровны хочется выразить нашему лечащему врачу 2 ТО ПАХОМОВОЙ НАТАЛЬЕ ИВАНОВНЕ.
Внимательный и толковый врач, с больными находит общий язык для достижения результата лечения, пытается докопаться до истины со сложными пациентами и т.д. Просто добрый и внимательный доктор.
Здоровья Вам, уважаемая Наталья Ивановна, будьте к нам терпимы с нашими болячками и проблемами.
А Вам удачи, счастья и с праздником! Спасибо Вам.
С уважением, Астафуровы Алексей Григорьевич и Татьяна Александровна.
17.06.2022 г.
Уважаемые Алексей Григорьевич и Татьяна Александровна!
Спасибо.
НАЧАЛЬНИКУ 52 КДЦ МО РФ
ПОПОВУ АЛЕКСАНДРУ ПАВЛОВИЧУ
Здравствуйте, уважаемый Александр Павлович!
В канун Дня медицинского работника в России от всей души поздравляю Вас, а в Вашем лице весь коллектив вверенного Вам Центра с профессиональным праздником!
В Центре трудятся замечательные специалисты — врачи, медицинские сестры, лаборанты и др., которые делают своё дело профессионально и с душой.
Желаю Вам и всем, кто трудится на своем посту, независимо от ранга, здоровья,
благополучия и огромной выдержки при работе с разными пациентами. Мы, ветераны Вооруженных Сил РФ. ценим ваш труд и благодарим за внимание!
С почтением и добрыми пожеланиями полковник в отставке Рожков Н.В.
15.06.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Спасибо. Ваше поздравление доведено до коллектива центра.
Уважаемое руководство КДЦ, добрый день!. Я полковник в отставке, лечусь в 52 КДЦ. Посодействуйте поставить мне два моста (штамповка) в вашем стоматологическом отделение. Обратился за этой услугой к вам два месяца назад (см. карту). Доктор Хованов говорит, что все это время болеет техник и будет болеть неизвестно сколько еще, поэтому лучше пока к нему не записываться на прием. Я очень хотел бы верить, что техник болеет, но не 3-4 месяца. Мне кажется, что причина в том , что эта работа, которую я прошу выполнить, бесплатная. Поэтому мною заниматься специалисты не желают. Оьясните, пожалуйста, что мне делать. Как мне вылечить зубы. Заранее благодарен вам. С уважением ваш клиент.
Уважаемый Аркадий Степанович!
По Вашей претензии проведено разбирательство, в ходе которого была изучена медицинская документация, врачом-стоматологом-ортопедом Ховановым Д.В. даны объяснения. Вам было предложено изготовление штампованно-паяных мостовидных протезов с опорой на 15 и 17; 45 и 47 зубы, но Ваш прием неоднократно переносился, в связи с продолжительной болезнью зубного техника, изготавливающего такие виды работ. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
В настоящее время, врач-стоматолог-ортопед Хованов Д.В. находится в очередном ежегодном отпуске. Вы можете прийти на прием к заведующей ортопедическим отделением Дзиццоевой Фатиме Ефимовне, для решения Вашего вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что при любых возникающих вопросах по поводу медицинского обслуживания, Вы всегда имеете возможность обратиться к руководству стоматологической поликлиники.
Здравствуйте, уважаемые руководители 52 КДЦ! Извините, что часто пишу и благодарю специалистов по фамилиям. После перенесенного Ковида вынужден по совету врачей пройти медицинский осмотр. Спасибо за добрые советы.
В этом послании я называю специалистов, которых знаю и с кем общался. Всех благодарю и всем низкий поклон:
Врачу-терапевту Рындину А.Р. — отдел госпитализации;
Мед-брату Ерёмкину И.С. — отдел госпитализации.
Врачу-терапевту Пепловой Л.С.- терапевтическое отд №2;
Рентгенолаборанту Конягиной Н.С. и всем, кто с ней работает;
Специалистам лаборатории (анализ крови и мочи):
Молнар Н.П., Усикова Е.И. и Платонова В.Н.
Регистратура: Карпенко А., Гладкова О., Полетаева О., Полякова Е., Писарева Е.
Всем желаю здоровья, благополучия и простого человеческого счастья!
С благодарностью ваш пациент и «писатель — наблюдатель» на вашем сайте
полковник в отставке Рожков Н.В.
01.06.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Спасибо за внимательное отношение к сотрудникам центра.
Уважаемые руководители поликлиники ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России!
Хочу поблагодарить вас за хорошо организованную работу и прекрасно подобранный персонал.
Вы оказываете много услуг, но самая большая ценность это ваши сотрудники, которые обладают такими ценными качествами, как чуткость, терпение, опыт и профессионализм.
Работа с пациентами трудная, а вы имеете общение с больными людьми, к которым нужно проявлять ещё больше внимания и любви.
Я довольна работой ваших сотрудников,но особенно хочу выделить тех, кто помог лично мне:
Терапевта — Чугунову И.В.
Хирурга — Талду А.О.
Невролога — Литвиненко М.А.
Эндокринолога — Крюкову Н.А.
Дерматолога — Бизяеву М.А.
Гастроэнтеролога — Семенченко И.А.
Ревматолога — Урусову М.А.
Гинеколога — Шамбу Ю.Ш.
Стоматолога — Михаленок А.В.
И всех сотрудников регистратуры.
В вашей поликлинике я почувствовала на себе, что можно лечить не только лекарствами, но словом и делом.
Огромное спасибо вам и вашим сотрудникам за заботу о нашем здоровье, а также, что можно обратиться с любой проблемой. Особенно это актуально для меня, пожилого человека.
Ваш коллектив поступает так, как гласит древняя притча:
«Не отказывай в благодеянии, когда рука твоя в силах делать»
Желаю всем хорошего настроения, счастья в жизни, здоровья и дальнейших успехов в вашем нелёгком труде.
С благодарностью, ваша пациентка, вдова Кулаковская Е.Н.
Уважаемая Евгения Наумовна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы.
Здравствуйте, уважаемые руководители 52 КДЦ МО РФ! Пишу свой отзыв о работе сотрудников с большим волнением от впечатлений при встрече со специалистами.
25.05.2022 года, после длительного периода карантина посетил Центр.
Был на приеме у терапевта-врача высшей категории Ветренко Елены Сергеевны. Уже подходил конец её рабочей смены, но она приняла меня в своём кабинете и самым внимательным образом изучила мои проблемы и просьбы. За её чуткое и внимательное и чисто человеческое отношение и помощь выражаю ей огромную благодарность.
Кардиолог- врач высшей категории Цеденова Лариса Александровна, мой доктор по лечению и я очень ценю её рекомендации и советы. Она, как и другие специалисты, очень внимательно относится к пациентам. Огромное спасибо ей за внимание и постоянную квалифицированную помощь!
Выражаю свою благодарность врачу по диагностике ЭХО-КГ ЕГОРОВОЙ Ирине Николаевне за внимание и доброжелательное отношение к пациентам.
Всем кого я назвал Большое Спасибо и надеюсь, что на них обратят внимание руководители и другие пациенты! Берегите себя! Вы все, кто работает в Центре большие молодцы и ветераны Вооруженных Сил вас очень ценят за ваш труд!
С благодарностью — ветеран военной службы, полковник в отставке Рожков
25.05.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к работе наших сотрудников. Для нас важно, что Вы остались полностью довольны посещением центра. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства.
Хотела бы поблагодарить и сказать огромное спасибо врачу-офтальмологу Таджиевой Зебо Амирбековне. Я уже довольно длительное время наблюдаюсь у этого врача. Очень внимательный и заботливый врач, компетентный, профессиональный. Побольше бы таких высококлассных специалистов! Спасибо еще раз огромное! С благодарностью, Курилова Людмила
Уважаемая Людмила!
Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до руководства поликлиники.
Хочется также выразить глубокую признательность офтальмологу Молодченко О.С. Ольга Станиславовна замечательный врач, заботливый, квалифицированный и добросовестный доктор. Спасибо Вам огромное за внимание к нашим проблемам и неравнодушие к своим пациентам. Желаем Вам сил и здоровья, успехов во всех начинаниях, спокойствия, добра и мира…
С большой благодарностью, уважением и признательностью, Сафроновы Александр Владимирович и Нина Николаевна.
Уважаемые Александр Владимирович и Нина Николаевна!
Спасибо за добрые слова в адрес доктора.
Версия для слабовидящих
Здравствуйте.
Как член семьи военнослужащего была на приеме у стоматолога-терапевта Алавердовой Дианы Ивановны.
При сверлении зуба поток воды был не отрегулирован, и несмотря на наличие слюноотсоса, пеленки закрывающей одежду, количество жидкости было настолько излишним, что она стекала в большом количестве по шее, под пеленку на одежду. Также при шлифовке пломбы брызги воды заливали всё лицо. В итоге после процедуры я оказалась вся мокрая, и тело и кофта — насквозь мокрая. Это доставило большой дискомфорт при, в общем, обычной процедуре. Просьба отрегулировать апаратуру или научить врача ею пользоваться.
Уважаемая Ирина Львовна!
Все кабинеты стоматологического отделения филиала оснащены в соответствии с порядком оказания стоматологической помощи взрослому населению. По правилам оказания стоматологической помощи, препарирование витальных зубов осуществляется с водяным охлаждением. Врачи-стоматологи самостоятельно регулируют напор водяного охлаждения из стоматологического наконечника, а также принимают меры по обеспечению условий комфортного приема для пациентов. По вашему обращению к врачу-стоматологу Алавердовой Д.И. будут приняты меры административного воздействия. Выполнена диагностика работы стоматологической установки и приняты меры по недопущению повторения подобной ситуации впредь. Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем, стоматологический прием для вас не будет сопряжен с негативными эмоциями!
Обращаюсь с жалобой по следующему вопросу.
При моих визитах в поликлинику на Кржижановского врач на приеме не смог просмотреть диск с результатами МРТ головного мозга, сделанными мною в другой организации. Объясняется это соблюдением компьютерной безопастости, защитой от вирусов. Но ведь возможно же сделать для производства таких действий отдельное, изолированное рабочее место, без физического выхода в компьютерную сеть учреждения?
Это бы намного повысило качество оказания медицинской помощи и облегчило работу врачей.
Прошу Вас рассмотреть такую возможность и принять меры к положительному решению данного вопроса.
Уважаемый Николай Степанович!
Врачи, ведущие амбулаторный прием (невролог, хирург, травматолог-ортопед, терапевт и др.) для выбора лечебной тактики ведения пациента используют заключения специалистов лучевой диагностики, изложенные в соответствующих протоколах МРТ-исследований.
В соответствии с требованиями руководящих документов, работа со сторонними носителями электронной информации (включая CD и DVD диски) на ПЭВМ организаций МО РФ возможна только после проведения антивирусной проверки с использованием двух антивирусных программ на двух, не связанных с собой локальной сетью, компьютерах. Данная функция реализована в подразделении защиты информационной безопасности.
Начальнику 52 КДЦ
Попову Александру Павловичу
Информирую Вас, что 17.08.2022 во второй половине дня я была на приеме у врача-терапевта Шпаковой Е.Г. Ожидание приема превратилось для меня в пытку из-за невыносимой духоты и отсутствия всякой вентиляции в коридоре. В кабинет к врачу заходила с надеждой охладиться! Однако, оказалось, что в кабинете врача еще хуже, чем в коридоре. Кондиционера или вентилятора в кабинете я не увидела. По всей видимости Екатерина Геннадьевна не первый день принимает пациентов в «экстремальных условиях»!
Прошу Вас обратить внимание на недопустимые условия, связанные с духотой и жарой, в кабинете № 205 Шпаковой Е.Г. и в коридоре второго этажа (не исключаю, что в других помещениях КДЦ такая же ситуация).
Пожалуйста, примите возможные меры по обеспечению нормальных условий для врачей и пациентов. Аномальная жара летом – это теперь характерно для Москвы!
Уважаемая Екатерина!
Центром последовательно и поступательно реализуются мероприятия направленные на повышение качества оказываемой высококвалифицированной медицинской помощи пациентам, в том числе путем обеспечения благоприятных климатических условий в местах общего пользования и непосредственно в лечебных кабинетах.
В соответствии с плановыми мероприятиями по совершенствованию материально-технической базы Центра и с учетом текущего финансирования, проводится работа по повышению эффективности функционирования имеющихся систем приточно-вытяжной вентиляции, а также по дополнительному оснащению зданий Центра системами кондиционирования (сплит-системами).
Здравствуйте!
На сайте 52 КДЦ МОРФ в разделе платных услуг, отделение функциональной диагностики, указан ASSR-тест (объективная аудиометрия). Позвонил в Регистратуру, записался на ASSR-тест, назначили врача (Эккерт Н.П.), дату (16.08) и время (13:00). накануне еще раз перезвонили в Регистратуру для контроля. В назначенное время приходим к врачу, показываем направление на ASSR-тест, на что врач отвечает — Я такого теста делать не умею, это ошибка на сайте. Пришлось уйти «не солоно хлебавши». Потеряно время, испорчено настроение. Спрашивается — как Регистратура записывает пациентов, почему врач, видя на компьютере запись не извещает пациента, Регистратуру о неумении проводить данный тест ?
Уважаемая Татьяна!
Приносим Вам свои извинения за потерянное время и испорченное настроение. К сожалению, на официальном сайте ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России допущена техническая ошибка. Врач функциональной диагностики Эккерт Наталия Павловна проводит проверку слуха методом КСВП – коротколатентные слуховые вызванные потенциалы, что позволяет оценить степень снижения слуха на 80 дБ и более. Тест ASSR, в котором Вы нуждались, оценивает снижение слуха до 120 дБ порога слышимости.
В настоящее время, информация на официальном сайте скорректирована. Медицинским регистраторам разъяснены отличия тестов проверки слуха.
Здравствуйте!
С 2013 года пользуюсь услугами филиала на ул. Кржижановского 52 РКЦ как член семьи военнослужащего.
Центр сохраняет традиции доброжелательного отношения к пациентам, в основной массе его мед. работники — специалисты высокой квалификации.
Не могу не поделиться впечатлением от лечения у врача отоларинголога Чурановой Светланы Васильевны.
Попала к ней после неудачного приема у врача Ким Э.К., результатом которого было направление на рентген на следующий день, сопровождаемое предупреждением: «Даже если сделаете рентген сегодня, я вас сегодня уже не приму. Видите, что у меня». Коридор при этом был пуст.
Это было в четверг 04.08.22. Близились выходные, я четвертый день пыталась самостоятельно справиться с гайморитом, самочувствие ухудшалось.
Сделала рентген ( места, кстати, были). И от отчаяния записалась к другому лор-специалисту. Светлана Васильевна внимательно выслушала и осмотрела меня. Назначила лечение, дала направление на анализ крови и сразу провела первую процедуру промывки носовых пазух. И вот сегодня, 11.08.22, после пяти проведенных процедур и приема назначенных Светланой Васильевной препаратов я чувствую себя ЗНАЧИТЕЛЬНО лучше, гнойные выделения из носа прекратились.
Не передать, как я благодарна Светлане Васильевне! не только за само лечение, но и за внимательное и чуткое отношение. Уже со второго посещения было ощущение, что я пришла к давно знакомому человеку, который от души старается мне помочь. После контрольной промывки (доктор, выслушав мои «ой, уже хорошо», все же проверила так ли это объективно) я получила четкие наставления о том, что надо делать дальше, чего НЕ делать во избежание рецидива, что может вызвать беспокойство, но это нормально, и волноваться не стоит.
Короче, от такого врача выходишь не только излечившись, но и с теплом и радостью на душе.
От всего сердца желаю Светлане Васильевне здоровья и успехов в работе.
И очень прошу руководство 52 КДЦ отметить ее труд и доброту.
С уважением, Бариева Г.Ю.
Уважаемая Галина Юрьевна!
Огромное спасибо за столь теплые слова о докторе и работе филиала в целом. Ваша благодарность будет передана администрации.
Добрый день! Жалоба для главврача. Приём у невролога Таймановой И. был назначен на 10.20. В 10.40 даже не был ещё принят пациент у которого было назначено на 9.40! Врач работает с задержкой в более чем 1 час, учитывая что время приема на каждого 20 минут. Этого более чем достаточно. Меня саму врачи никогда не принимали более чем 10-15 минут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как это неприемлемо. Я буду жаловаться также в страховую компанию, чтобы они приняли меры, провели проверку по качеству работы. В одно время пациентов ДМС ваш центр не принимал из за проверок и жалоб пациентов. С тех пор видимо ничего так и не изменилось. Если вам не нужны платные клиенты и вы не можете обслужить имеющийся поток не нужно за это браться и тратить время людей. Также, сгорают все последующие записи, так как в один день обычно планируется посещение нескольких врачей и записи следуют друг за другом.
Также хочу обратить внимание главного врача на хамское поведение методиста, который осуществляет обратную связь со страховыми компаниями (кабинет согласований назначений). Инцендент произошёл 04.08, когда я пришла согласовать список назначений невролога (Тонев). Зашла в кабинет методиста (пожилой мужчина), который смотрел в компьютер и когда я поздоровалась так и не поднял на меня глаза. Я присела на стул и жду реакции. Через пару минут он глаза на меня все же поднял и спрашивает так и не поздоровавшись — Девушка (!), я Вас приглашал?
Прошу Вас провести профилактическую беседу с данным сотрудником с целью разъяснения ему стандартов работы с пациентами (все таки мы хоть и платно и мы получаем услуги, мы находимся в медицинском учреждении, и главным стандартом наверно должно быть соучастие и поддержка, потому что люди проходят лечение. А не хамство с порога. Тот мужчина как и не извинился, когда я покинула кабинет, он вышел через какое-то время в коридор, не пригласив в кабинет, а просто обратившись ко мне — Что там у Вас? (!)
Далее после того как согласовал назначения он вышел и не обращаясь ко мне и не разъясняя мне согласования отдал мою карту женщине на ресепшн.
Уважаемая Дарья Ахмедовна!
На Ваше обращение сообщаем следующее:
1. Утром 10.08.2022г. на прием к врачу-неврологу Таймановой И.В. пришел пациент, состояние которого потребовало проведение срочного МРТ-исследования с последующим консилиумом, где решался вопрос об экстренной госпитализации пациента, вследствие чего произошла задержка приема пациентов. Приносим извинения за доставленные неудобства!
2. Представленная Вами информация о том, что Центр не работал из-за проверок и жалоб пациентов не соответствует действительности. Центр не приостанавливал обслуживание пациентов ДМС, даже в период карантина. Никаких претензий от контролирующих инстанций и страховых компаний к работе Центра не поступало.
3. С врачом-методистом Никешиным И.К. проведена профилактическая беседа о более внимательном отношении к потребностям и пожеланиям пациентов.
Благодарим Вас за Вашу гражданскую позицию и искреннее желание оказать содействие в улучшении работы нашего Центра.
Доброе утро! Возмутило отношение ваших сотрудников, Горелова И.В. и его медсестры к соблюдению распорядка в отношении графика приёма пациентов.
Люди записываются на прием за одну-две недели на «свободное» время приема, планируя в соответствии с этим свой день, а по факту получается не как планируешь.
Я был записан на прием 09.08 в 9-20, пришел на прием за 10 минут до указанного времени. Передо мной не было пациентов записанных ранее меня на прием. И к моему удивлению мне пришлось ждать приема целый час(!?). Медсестра стала приглашать пациентов которые возможно были направлены ранее на ренген, потом стали приглашать тех кто пришел с дополнительными талонами и почему-то сотрудников не заботило то, что есть график приема, есть порядок установленный руководством. Медсестра несколько раз выходила и ни разу не поинтересовалась об очередности.
Скорее всего за соблюдение графика приема должна следить медсестра, но по факту этого не было.
Уважаемый Олег Валентинович!
Прием пациентов в травматологическом отделении 09 августа 2022 года проходил с некоторой задержкой по времени, по причине приема пациентки с острой болью и проведением врачом-травматологом Гореловым И.В. манипуляции, при этом медицинская сестра должна была предупредить об этом ожидавших приема пациентов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Сотрудникам травматологического отделения строго указано на осуществление контроля за временем ожидания пациентов.
Выражаю огромную благодарность администраторам Арзуманян Н.Н. и Карпенко Л.А. за их отзывчивость, желание помочь, грамотность, душевное отношение к пациентам. Спасибо за Ваш труд! Прошу руководство поощрить самым надлежащим образом! С уважением, Пасека В.П.
Уважаемый Валерий Петрович!
Признательны, что нашли время, чтобы поблагодарить наших сотрудников. Непременно передадим Ваш отзыв руководству подразделения.
Я получаю услуги по полису ДМС в филиале на ул. Кржижановского. Хочу сказать слова благодарности Алексееву Ивану Николаевичу за высокопрофессиональное проведение исследований по эндоскопии и колоноскопии. Делаю эти процедуры не первый раз, поэтому была впечатлена отношением врача и медсестры к подготовке и проведению процедур: уровнем донесения информации и рекомендаций о подготовке к процедурам и непосредственно их проведением — безболезненным и деликатным. Спасибо за профессионализм и доброе отношение к пациентам!
С уважением, Тамара Николаевна.
Уважаемая Тамара!
Спасибо. Благодарность будет доведена до руководства филиала.
Очень понравилась консультация у врача-отоларинголога Ким Эвелины Константиновны. Она подробно ответила на все вопросы, внимательно и очень аккуратно провела осмотр. Бережно и чутко промыла ухо моей супруге, и она стала чувствовать себя значительно лучше.
Огромное спасибо Эвелине Константиновне за профессионализм и отзывчивость!
Уважаемые Юрий Васильевич!
Спасибо за добрые слова в адрес доктора. Ваша благодарность будет доведена до руководства филиала.
НАЧАЛЬНИКУ 52 КДЦ МО РФ
ПОПОВУ АЛЕКСАНДРУ ПАВЛОВИЧУ
Являясь кадровым офицером и находясь на обслуживании в вашем центре с 2020 года не обеспечен лекарством прием которого является пожизненным и еженедельным. Прошу пояснить сложившуюся ситуацию.
(Хроническое заболевание по профилю Ревматология)
Уважаемый Анатолий!
Для решения вопроса Вам необходимо связаться с заместителем начальника центра (по медицинской части) Лексиной Натальей Юрьевной по телефону 8(495)614-31-11.
Более пяти лет являюсь вашим пациентом по полису ДМС, обслуживаюсь на Кржижановского.
28.06.2022 в 19:47 я узнала, что на следующее утро не смогу посетить физиотерапевта Жарникова И.Н. (дата и время приема: среда, 29.06.2022, в 8:30).
Я сразу же решила позвонить и перенести дату и время приема. С 19:47 до 20:00, т.е. 13 минут, я провисела на холде, слушая музыку и слова, что все операторы заняты, просьба оставаться на линии. Причем, звонила я с двух телефонов (городского и мобильного) в надежде, что вдруг хоть на какой-то звонок ответит оператор, но нет, музыка и просьба оставаться на линии продолжали звучать из каждого телефона. За это время ни один оператор не освободился или просто уже не хотел отвечать на звонок, или устал от звонков, или ушел собираться домой (я часто бываю в вашем филиале на Кржижановского в вечернее время и много раз видела, что ближе к концу рабочего дня на месте человека, который отвечает на звонки, уже никого нет).
Таким образом, я не смогла отменить завтрашнюю запись к специалисту и перезаписаться на другой день.
Просьба разобраться со сложившейся ситуацией и относиться уважительно и внимательно к пациентам. Если на дверях вашего учреждения и на сайте написано, что рабочий день до 20:00, то пусть он реально будет до 20:00.
Благодарю за понимание!
Уважаемая Лариса Михайловна!
Благодарим Вас за обращение, мы обязательно примем меры по улучшению качества работы call-центра филиала. В настоящее время с 16.00 до 20.00 вызовы из call-центра направляются на телефон администратора. 28.06.2022г. дежурный администратор в период с 19.45 до 20.00 находилась на рабочем месте и занималась оформлением договора по платным услугам, в связи с чем, к сожалению, не имела возможности ответить на Ваш звонок.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые руководители и специалисты 52 медицинского центра МО. Поздравляю Вас с наступающим праздником — Днем медицинского работника. От всей души желаем здоровья и успехов в Вашем нелегком труде.
Особую благодарность от нас пациентов Астафурова А.Г. и моей супруги Татьяны Александровны хочется выразить нашему лечащему врачу 2 ТО ПАХОМОВОЙ НАТАЛЬЕ ИВАНОВНЕ.
Внимательный и толковый врач, с больными находит общий язык для достижения результата лечения, пытается докопаться до истины со сложными пациентами и т.д. Просто добрый и внимательный доктор.
Здоровья Вам, уважаемая Наталья Ивановна, будьте к нам терпимы с нашими болячками и проблемами.
А Вам удачи, счастья и с праздником! Спасибо Вам.
С уважением, Астафуровы Алексей Григорьевич и Татьяна Александровна.
17.06.2022 г.
Уважаемые Алексей Григорьевич и Татьяна Александровна!
Спасибо.
НАЧАЛЬНИКУ 52 КДЦ МО РФ
ПОПОВУ АЛЕКСАНДРУ ПАВЛОВИЧУ
Здравствуйте, уважаемый Александр Павлович!
В канун Дня медицинского работника в России от всей души поздравляю Вас, а в Вашем лице весь коллектив вверенного Вам Центра с профессиональным праздником!
В Центре трудятся замечательные специалисты — врачи, медицинские сестры, лаборанты и др., которые делают своё дело профессионально и с душой.
Желаю Вам и всем, кто трудится на своем посту, независимо от ранга, здоровья,
благополучия и огромной выдержки при работе с разными пациентами. Мы, ветераны Вооруженных Сил РФ. ценим ваш труд и благодарим за внимание!
С почтением и добрыми пожеланиями полковник в отставке Рожков Н.В.
15.06.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Спасибо. Ваше поздравление доведено до коллектива центра.
Уважаемое руководство КДЦ, добрый день!. Я полковник в отставке, лечусь в 52 КДЦ. Посодействуйте поставить мне два моста (штамповка) в вашем стоматологическом отделение. Обратился за этой услугой к вам два месяца назад (см. карту). Доктор Хованов говорит, что все это время болеет техник и будет болеть неизвестно сколько еще, поэтому лучше пока к нему не записываться на прием. Я очень хотел бы верить, что техник болеет, но не 3-4 месяца. Мне кажется, что причина в том , что эта работа, которую я прошу выполнить, бесплатная. Поэтому мною заниматься специалисты не желают. Оьясните, пожалуйста, что мне делать. Как мне вылечить зубы. Заранее благодарен вам. С уважением ваш клиент.
Уважаемый Аркадий Степанович!
По Вашей претензии проведено разбирательство, в ходе которого была изучена медицинская документация, врачом-стоматологом-ортопедом Ховановым Д.В. даны объяснения. Вам было предложено изготовление штампованно-паяных мостовидных протезов с опорой на 15 и 17; 45 и 47 зубы, но Ваш прием неоднократно переносился, в связи с продолжительной болезнью зубного техника, изготавливающего такие виды работ. Приносим свои извинения за доставленное неудобство.
В настоящее время, врач-стоматолог-ортопед Хованов Д.В. находится в очередном ежегодном отпуске. Вы можете прийти на прием к заведующей ортопедическим отделением Дзиццоевой Фатиме Ефимовне, для решения Вашего вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что при любых возникающих вопросах по поводу медицинского обслуживания, Вы всегда имеете возможность обратиться к руководству стоматологической поликлиники.
Здравствуйте, уважаемые руководители 52 КДЦ! Извините, что часто пишу и благодарю специалистов по фамилиям. После перенесенного Ковида вынужден по совету врачей пройти медицинский осмотр. Спасибо за добрые советы.
В этом послании я называю специалистов, которых знаю и с кем общался. Всех благодарю и всем низкий поклон:
Врачу-терапевту Рындину А.Р. — отдел госпитализации;
Мед-брату Ерёмкину И.С. — отдел госпитализации.
Врачу-терапевту Пепловой Л.С.- терапевтическое отд №2;
Рентгенолаборанту Конягиной Н.С. и всем, кто с ней работает;
Специалистам лаборатории (анализ крови и мочи):
Молнар Н.П., Усикова Е.И. и Платонова В.Н.
Регистратура: Карпенко А., Гладкова О., Полетаева О., Полякова Е., Писарева Е.
Всем желаю здоровья, благополучия и простого человеческого счастья!
С благодарностью ваш пациент и «писатель — наблюдатель» на вашем сайте
полковник в отставке Рожков Н.В.
01.06.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Спасибо за внимательное отношение к сотрудникам центра.
Уважаемые руководители поликлиники ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России!
Хочу поблагодарить вас за хорошо организованную работу и прекрасно подобранный персонал.
Вы оказываете много услуг, но самая большая ценность это ваши сотрудники, которые обладают такими ценными качествами, как чуткость, терпение, опыт и профессионализм.
Работа с пациентами трудная, а вы имеете общение с больными людьми, к которым нужно проявлять ещё больше внимания и любви.
Я довольна работой ваших сотрудников,но особенно хочу выделить тех, кто помог лично мне:
Терапевта — Чугунову И.В.
Хирурга — Талду А.О.
Невролога — Литвиненко М.А.
Эндокринолога — Крюкову Н.А.
Дерматолога — Бизяеву М.А.
Гастроэнтеролога — Семенченко И.А.
Ревматолога — Урусову М.А.
Гинеколога — Шамбу Ю.Ш.
Стоматолога — Михаленок А.В.
И всех сотрудников регистратуры.
В вашей поликлинике я почувствовала на себе, что можно лечить не только лекарствами, но словом и делом.
Огромное спасибо вам и вашим сотрудникам за заботу о нашем здоровье, а также, что можно обратиться с любой проблемой. Особенно это актуально для меня, пожилого человека.
Ваш коллектив поступает так, как гласит древняя притча:
«Не отказывай в благодеянии, когда рука твоя в силах делать»
Желаю всем хорошего настроения, счастья в жизни, здоровья и дальнейших успехов в вашем нелёгком труде.
С благодарностью, ваша пациентка, вдова Кулаковская Е.Н.
Уважаемая Евгения Наумовна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы.
Здравствуйте, уважаемые руководители 52 КДЦ МО РФ! Пишу свой отзыв о работе сотрудников с большим волнением от впечатлений при встрече со специалистами.
25.05.2022 года, после длительного периода карантина посетил Центр.
Был на приеме у терапевта-врача высшей категории Ветренко Елены Сергеевны. Уже подходил конец её рабочей смены, но она приняла меня в своём кабинете и самым внимательным образом изучила мои проблемы и просьбы. За её чуткое и внимательное и чисто человеческое отношение и помощь выражаю ей огромную благодарность.
Кардиолог- врач высшей категории Цеденова Лариса Александровна, мой доктор по лечению и я очень ценю её рекомендации и советы. Она, как и другие специалисты, очень внимательно относится к пациентам. Огромное спасибо ей за внимание и постоянную квалифицированную помощь!
Выражаю свою благодарность врачу по диагностике ЭХО-КГ ЕГОРОВОЙ Ирине Николаевне за внимание и доброжелательное отношение к пациентам.
Всем кого я назвал Большое Спасибо и надеюсь, что на них обратят внимание руководители и другие пациенты! Берегите себя! Вы все, кто работает в Центре большие молодцы и ветераны Вооруженных Сил вас очень ценят за ваш труд!
С благодарностью — ветеран военной службы, полковник в отставке Рожков
25.05.2022г
Уважаемый Николай Васильевич!
Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к работе наших сотрудников. Для нас важно, что Вы остались полностью довольны посещением центра. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства.
Хотела бы поблагодарить и сказать огромное спасибо врачу-офтальмологу Таджиевой Зебо Амирбековне. Я уже довольно длительное время наблюдаюсь у этого врача. Очень внимательный и заботливый врач, компетентный, профессиональный. Побольше бы таких высококлассных специалистов! Спасибо еще раз огромное! С благодарностью, Курилова Людмила
Уважаемая Людмила!
Спасибо. Ваша благодарность будет доведена до руководства поликлиники.
Хочется также выразить глубокую признательность офтальмологу Молодченко О.С. Ольга Станиславовна замечательный врач, заботливый, квалифицированный и добросовестный доктор. Спасибо Вам огромное за внимание к нашим проблемам и неравнодушие к своим пациентам. Желаем Вам сил и здоровья, успехов во всех начинаниях, спокойствия, добра и мира…
С большой благодарностью, уважением и признательностью, Сафроновы Александр Владимирович и Нина Николаевна.
Уважаемые Александр Владимирович и Нина Николаевна!
Спасибо за добрые слова в адрес доктора.